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美国营销大师菲利普·科特勒对品牌的解释是：品牌是一种名称、名词、标记或设计，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品或劳务区别开来。品牌的实质就是一个组织或产品如何在消费者心目中留下烙印。品牌作为一种无形资产和重要的知识产权，代表着一个组织或产品的质量、形象及信誉。
医院品牌是指医院所拥有的有形和无形资产（包括技术特色、医疗质量、人才素质、服务质量、管理水平、文化积淀以及设备仪器和基本建设等的数量与质量）在公众中的影响力、知名度、信任度、美誉度和忠诚度。医院品牌具有排他性、专有性、独创性、领先性和持续性等特征。成功的医院品牌意味着高质量的医疗服务及良好的医疗信誉。因而谁拥有了品牌，就意味着谁拥有了市场，谁就能在竞争中得以生存和发展。
面对医疗市场的激烈竞争，医院品牌又被赋予了更多的内涵和期许。医院品牌的吸引力为自己带来忠诚的消费力并赢得市场，的竞争力为自己带来更多利润，盈利能力更是成为大家公认的无形资产，被列入医院资产统计中。因此，研究医院品牌的经营与管理是一个非常重要的课题。
一 公立医院品牌构建与管理的重要性
1．有利于公立医院核心竞争力的提升
一般患者在选择医疗机构时，往往即考虑的是以往就医时对医院服务的体验或是其他患者的评价。因此，公立医院可以设计有序、独特和统一的识别系统，提高医院的知名度和美誉度，为医院的发展提供良好的认同氛围。
2．有利于公立医院医疗水平和信誉的提高
公立医院的医疗技术与医疗质量关系着患者的生命健康，它是医院品牌的基础，而医院的信誉则维系着和谐的医患关系，无论哪方面出现差错，都会对品牌的构建与管理造成影响。。
3．有利于公立医院良好文化氛围的形成
品牌构建增可以强医院所有医护和管理人员的自豪感和荣誉感，可以使医院逐渐形成统一的价值观和价值标准，使医院上下对组织精神与理念达成共识，使医院的发展具有强大的动力、活力和凝聚力，从而形成一种良好的医院文化，这种文化对内是广大医务人员服务患者的力量源泉，对外则是具有社会感召力和吸引力的医院软实力的重要体现。
二 公立医院品牌构建与管理存在的问题
1．没有充分认识到医院品牌构建与管理的重要性
一些公立医院的管理者和医护人员错误地认为医院品牌只是为了吸引患者的关注度，忽视了医院品牌最重要的内核，没有认识到医院品牌的本质是提升医院自身的品质。
2．没有从自身实际出发，品牌定位不清晰
医院在打造品牌时，必须结合自身优势，创建具有鲜明个性的品牌形象。不能简单地借用甚至抄袭其他医院的成熟品牌。实际上，每所医院的特质不同，其技术服务特点和患者群体也是不同的，如果缺乏针对性，不仅不能够完善和提升医院的品质，起到医院科学发展助推器的作用，也丧失了医院多年运行和经营所沉淀的历史特质。
3．品牌的宣传与推广缺乏诚信
这种破坏诚信、偏离医德的做法必将使医院失信于患者，是对医院自身的破坏。
三 公立医院品牌构建与管理对策
1．强化品牌意识，树立品牌理念
我国的公立医院是在市场经济环境中求生存、谋发展的服务型经济实体，因此必须树立“服务品牌”的发展理念。走以内涵建设为主的发展之路，才能在日趋激烈的医疗市场竞争中得以生存和发展。
2．提高医疗技术水平，增强品牌影响力
医疗技术是医院参与市场竞争的法宝，是医院品牌构建与管理的基本条件。医院是靠医疗技术为患者服务的，靠医疗技术特色和医疗安全质量吸引患者。因此，公立医院必须瞄准国际医学最新发展，跟踪前沿研究信息、学习，开拓，不断将医学界临床研究最新成果汲取、消化、创新，为患者提供服务的最新手段。
3．重视人才培养，加强品牌创新
首先，应该加强技术型人才的培养。主要是指名医、专家团队和梯队建设。公立医院要努力克服体制与机制上的缺陷，保护、尊重老名医，不断培养新名医。同时，公立医院更要注重整合名医资源，发挥专家团队的集体作用，在与疾病的斗争中，积聚经验，积聚智慧，为患者提供更准确、更优质的医疗诊断和治疗服务。此外，也要注重梯队建设，这对公立医院的品牌构建与管理至关重要。其次，公立医院要培养一支具有现代化管理知识和精干高效的管理人才队伍，不断提高管理水平和管理效率。
4．加强人性化服务，提升品牌宗旨
医院服务首先应把患者的舒适放在第一位，既要照顾患者的生理状况，也要考虑他们的心理需求，让患者及家属就医时能感受到方便、舒适、快捷、安全、满意，做到“一切为了病人，为了病人的一切”，并把服务延伸到院前的预防、健康教育、健康体检和院后的电话随访、心理咨询、社区医疗服务等方面，以满足患者多样化、个体化需求。
5．营造医院文化，深化品牌内涵
医院文化是医院品牌建设的灵魂，是决定一所医院能否塑造一流医院品牌的关键要素，对医院的发展前景起着重要作用。营造公立医院文化，建立医院整体利益至高无上的信念，将医院精神融会于医院整体形象设计中，提倡个人自我价值的实现与团队精神的结合，创造出员工积极向上的医院文化土壤；营造具有鲜明特色的医院文化氛围，增强员工的凝聚力，把员工的思想观念和价值观念统一到医院发展目标上来，变成整体、自觉的行动，进而全面提高服务品质，推动医院品牌建设。
6．加强医德医风建设，确保品牌信誉
医院职业道德、行为作风的高低直接反映了医院办院方向和宗旨，是社会评判医院品牌形象的重要指标。在医疗市场竞争日趋激烈的今天，公立医院应把医德医风建设作为医院发展的第一竞争力，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，积极推进党风廉政建设，积极推进“文明行医、优质服务”的各项措施，建立健全社会服务承诺制和相应的院内监督约束机制，培养和塑造医务人员正确的价值观，加强监督，防止腐败滋生，确保一诺千金、取信于民，维护患者合法利益，从而树立起良好的医院形象，增强其市场竞争能力。
7．加大营销宣传，打造品牌形象
一个品牌从培育到成熟需要通过众多的途径，加大市场营销宣传的力度是品牌构建与管理的重要工作之一，可采取定期广告与日常宣传相结合的方式，通过新闻媒介广泛宣传医院的技术力量、服务特色等各项功能，充分运用和借助社会重大活动、高难度成功病例、与健康卫生、生命环境等有关的节日的时机和载体，策划并开展公众乐意参与的主题活动， 借助一些现代化的媒体手段，对医院进行宣传，获得社会多层面多角度的认可，加强患者人群的归属惯性，唤起患者对医院的感知、兴趣、偏好、需求乃至信任和依赖感，引导其就医倾向； 医院内部的宣传， 院报、画廊等宣传设施也是宣传品牌的良好阵地；另外社区随访、家庭病床等也是宣传医院品牌的良好途径。
总之，未来医疗市场的竞争不是纯粹技术服务的竞争，而是品牌之间的竞争，医院的品牌构建与管理将是今后一个时期公立医院竞争的着力点，一所医院要在竞争中发展自己的事业，就是要铸造出自己独特的品牌，把“创品牌、增效益”作为医院发展的核心内容，只有这样，才能在医疗市场中赢得更多的发展机遇，占据更大的市场份额，立于不败之地。
医院品牌是指医院所拥有的有形和无形资产（包括技术特色、医疗质量、人才素质、服务质量、管理水平、文化积淀以及设备仪器和基本建设等的数量与质量）在公众中的影响力、知名度、信任度、美誉度和忠诚度。医院品牌具有排他性、专有性、独创性、领先性和持续性等特征。成功的医院品牌意味着高质量的医疗服务及良好的医疗信誉。因而谁拥有了品牌，就意味着谁拥有了市场，谁就能在竞争中得以生存和发展。
面对医疗市场的激烈竞争，医院品牌又被赋予了更多的内涵和期许。医院品牌的吸引力为自己带来忠诚的消费力并赢得市场，的竞争力为自己带来更多利润，盈利能力更是成为大家公认的无形资产，被列入医院资产统计中。因此，研究医院品牌的经营与管理是一个非常重要的课题。
一 公立医院品牌构建与管理的重要性
1．有利于公立医院核心竞争力的提升
一般患者在选择医疗机构时，往往即考虑的是以往就医时对医院服务的体验或是其他患者的评价。因此，公立医院可以设计有序、独特和统一的识别系统，提高医院的知名度和美誉度，为医院的发展提供良好的认同氛围。
2．有利于公立医院医疗水平和信誉的提高
公立医院的医疗技术与医疗质量关系着患者的生命健康，它是医院品牌的基础，而医院的信誉则维系着和谐的医患关系，无论哪方面出现差错，都会对品牌的构建与管理造成影响。。
3．有利于公立医院良好文化氛围的形成
品牌构建增可以强医院所有医护和管理人员的自豪感和荣誉感，可以使医院逐渐形成统一的价值观和价值标准，使医院上下对组织精神与理念达成共识，使医院的发展具有强大的动力、活力和凝聚力，从而形成一种良好的医院文化，这种文化对内是广大医务人员服务患者的力量源泉，对外则是具有社会感召力和吸引力的医院软实力的重要体现。
二 公立医院品牌构建与管理存在的问题
1．没有充分认识到医院品牌构建与管理的重要性
一些公立医院的管理者和医护人员错误地认为医院品牌只是为了吸引患者的关注度，忽视了医院品牌最重要的内核，没有认识到医院品牌的本质是提升医院自身的品质。
2．没有从自身实际出发，品牌定位不清晰
医院在打造品牌时，必须结合自身优势，创建具有鲜明个性的品牌形象。不能简单地借用甚至抄袭其他医院的成熟品牌。实际上，每所医院的特质不同，其技术服务特点和患者群体也是不同的，如果缺乏针对性，不仅不能够完善和提升医院的品质，起到医院科学发展助推器的作用，也丧失了医院多年运行和经营所沉淀的历史特质。
3．品牌的宣传与推广缺乏诚信
这种破坏诚信、偏离医德的做法必将使医院失信于患者，是对医院自身的破坏。
三 公立医院品牌构建与管理对策
1．强化品牌意识，树立品牌理念
我国的公立医院是在市场经济环境中求生存、谋发展的服务型经济实体，因此必须树立“服务品牌”的发展理念。走以内涵建设为主的发展之路，才能在日趋激烈的医疗市场竞争中得以生存和发展。
2．提高医疗技术水平，增强品牌影响力
医疗技术是医院参与市场竞争的法宝，是医院品牌构建与管理的基本条件。医院是靠医疗技术为患者服务的，靠医疗技术特色和医疗安全质量吸引患者。因此，公立医院必须瞄准国际医学最新发展，跟踪前沿研究信息、学习，开拓，不断将医学界临床研究最新成果汲取、消化、创新，为患者提供服务的最新手段。
3．重视人才培养，加强品牌创新
首先，应该加强技术型人才的培养。主要是指名医、专家团队和梯队建设。公立医院要努力克服体制与机制上的缺陷，保护、尊重老名医，不断培养新名医。同时，公立医院更要注重整合名医资源，发挥专家团队的集体作用，在与疾病的斗争中，积聚经验，积聚智慧，为患者提供更准确、更优质的医疗诊断和治疗服务。此外，也要注重梯队建设，这对公立医院的品牌构建与管理至关重要。其次，公立医院要培养一支具有现代化管理知识和精干高效的管理人才队伍，不断提高管理水平和管理效率。
4．加强人性化服务，提升品牌宗旨
医院服务首先应把患者的舒适放在第一位，既要照顾患者的生理状况，也要考虑他们的心理需求，让患者及家属就医时能感受到方便、舒适、快捷、安全、满意，做到“一切为了病人，为了病人的一切”，并把服务延伸到院前的预防、健康教育、健康体检和院后的电话随访、心理咨询、社区医疗服务等方面，以满足患者多样化、个体化需求。
5．营造医院文化，深化品牌内涵
医院文化是医院品牌建设的灵魂，是决定一所医院能否塑造一流医院品牌的关键要素，对医院的发展前景起着重要作用。营造公立医院文化，建立医院整体利益至高无上的信念，将医院精神融会于医院整体形象设计中，提倡个人自我价值的实现与团队精神的结合，创造出员工积极向上的医院文化土壤；营造具有鲜明特色的医院文化氛围，增强员工的凝聚力，把员工的思想观念和价值观念统一到医院发展目标上来，变成整体、自觉的行动，进而全面提高服务品质，推动医院品牌建设。
6．加强医德医风建设，确保品牌信誉
医院职业道德、行为作风的高低直接反映了医院办院方向和宗旨，是社会评判医院品牌形象的重要指标。在医疗市场竞争日趋激烈的今天，公立医院应把医德医风建设作为医院发展的第一竞争力，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，积极推进党风廉政建设，积极推进“文明行医、优质服务”的各项措施，建立健全社会服务承诺制和相应的院内监督约束机制，培养和塑造医务人员正确的价值观，加强监督，防止腐败滋生，确保一诺千金、取信于民，维护患者合法利益，从而树立起良好的医院形象，增强其市场竞争能力。
7．加大营销宣传，打造品牌形象
一个品牌从培育到成熟需要通过众多的途径，加大市场营销宣传的力度是品牌构建与管理的重要工作之一，可采取定期广告与日常宣传相结合的方式，通过新闻媒介广泛宣传医院的技术力量、服务特色等各项功能，充分运用和借助社会重大活动、高难度成功病例、与健康卫生、生命环境等有关的节日的时机和载体，策划并开展公众乐意参与的主题活动， 借助一些现代化的媒体手段，对医院进行宣传，获得社会多层面多角度的认可，加强患者人群的归属惯性，唤起患者对医院的感知、兴趣、偏好、需求乃至信任和依赖感，引导其就医倾向； 医院内部的宣传， 院报、画廊等宣传设施也是宣传品牌的良好阵地；另外社区随访、家庭病床等也是宣传医院品牌的良好途径。
总之，未来医疗市场的竞争不是纯粹技术服务的竞争，而是品牌之间的竞争，医院的品牌构建与管理将是今后一个时期公立医院竞争的着力点，一所医院要在竞争中发展自己的事业，就是要铸造出自己独特的品牌，把“创品牌、增效益”作为医院发展的核心内容，只有这样，才能在医疗市场中赢得更多的发展机遇，占据更大的市场份额，立于不败之地。