剪发留客的销售思维

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  听了两个关于剪发的故事。
  一个周末,老张沿街找发廊想理发。
  发廊很多,但家家客满,好不容易找到一家,一个顾客也没有,只有一个女孩在玩手机。
  见老张进了店,女孩热情地招呼他坐下,并拿起剪刀,“噌噌”地在老张头上剪了一缕头发,动作麻利。
  老张心想,找对头了,这女孩出手不凡。
  剪完后,女孩重又回到沙发上玩起了手机。
  等一会儿,老张有些好奇地问:“小妹,你不是要给我理发吗?”
  女孩头也不抬,继续玩手机,说:“等一会儿,师傅不在。”
  听到这话,老张气不打一处来:“师傅不在,你剪我的头发干什么?”
  女孩轻声细语地说:“我要不在你头上剪一下,你等不及,跑到别人家剪怎么办?”
  老张真是哭笑不得——这样的理发店,生意可想而知。
  另一个故事是,姚先生剪头发时认识一个发型师。收费比大部分人贵,但他的生意却非常好。这个发型师绝不染发,绝不烫发,绝不向客人推销任何产品。他的理由是:第一,用最简单的方式能让客人满意才算是手艺;第二,我的专业是理发的,不是搞推销的。
  时下,不同的销售理念俯拾皆是,但只有那些不忽悠、不苟且、不应付、不模糊,把自己正在做的事情做好的才是正道,才能够得到人们的尊重。
  (摘自《中国花卉报》 唐崇健/文)
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