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<正>"人类已经无法阻止海底捞了!"这是中国网民对于海底捞最为一针见血的评价。各大网友疯狂转载那些关于海底捞热情服务的故事,为海底捞蒙上了一层虚幻莫测的面纱,人们在调侃感叹之余,不由心生向往。海底捞,创造了中国餐饮业服务制胜的典范:它将情感融入到企业管理和品牌塑造的每一步,在员工与企业、老板与雇员、企业与顾客之间