论文部分内容阅读
[摘 要] 本文通过对物业管理行业人才需求的分析，确定本专业人才培养模式以及职业能力为导向的教学改革指导思想，论述了物业管理专业教学方法和考核评价体系。高职物业管理专业教学注重学生职业能力培养。
[关键词] 高等职业教育 物业管理专业 职业能力 教学改革
随着大批设计新颖、设施齐全、环境优美的住宅小区落成的是大量物业公司的进入。消費者在改善居住环境和居住面积的同时，也对居住软件和物业管理提出了更高的要求，因此吸引了大批物业服务企业进入市场。与此同时，政府也不断根据市场发展的需求，调整物业管理行业行为规范，通过加大行业自治管理力度，促进物业管理健康有序地发展，对专业物业管理人员需求将继续增加。高职物业管理专业教学应加强学生职业能力培养，适应社会对物业管理人员需求。
一、科学制定人才培养方案
对物业管理市场进行调查，确定本专业培养的方向。根据对物业管理市场的调查和对相关资料的分析，物业管理是以提供服务为主要目标的行业，目前本行业缺少具有物业管理专业知识的中、高级管理人才。因此，物业管理专业的培养目标应确定为培养物业管理企业的中高级管理人员。这类人才大多在中高层管理岗位上工作 (少数在基层)，一方面发挥管理职能，另一方面又承担所属部门或技术系统的实际业务。因此，要求他们既精通实际业务，又善于处理工作难题，发挥监督和协调职能。从目前物业管理企业具体的岗位设置主要有公司各部门及管理处管理者、各类管理人员、工程维修人员、保洁人员和保安人员等。此种管理模式本身决定了企业对管理人才的主要需求是管理人员，其数量结构大约占企业人员总数的25%—30%。对这类人员企业要求其应具备综合管理素质，熟悉并了解物业管理的各项业务范围，即懂得房屋维修养护、房屋设备设施的维修养护、保洁绿化、治安消防和房屋销售租赁等方面的知识，熟知法律法规，具有较强的分析能力、沟通能力和文字表达能力，能够熟练地操作使用计算机及办公软件、物业管理软件和楼宇智能管理软件。企业对技术类人才的需求应该是高职物业管理专业培养的重点。
二、物业管理专业教学改革应加强学生职业能力培养
课程教学模式改革是高职教育人才培养模式改革的核心内容之一，物业管理专业教学方法与教学手段改革的主要内容如下：
1高等职业教育课程体系的设计以培养物业专业的职业能力为主线，需要对物业专业的职业岗位做职业能力分析。明确胜任这些职业岗位需要具备哪些基本能力，并以此为基础进行高等职业教育课程体系的构建和教学内容的安排。使培养出来的学生具备岗位所必须的基础知识和比较熟练的技能。做到发挥课程学科的长处，符合提高技术人才的综合能力、拓展能力，增强学生可持续发展的潜能。按照高等职业教育的教育教学规律，体现高职教育的特色来设置课程。其课程体系设计和课程内容的取舍与整合要按照职业群或行业特点与需要来确定，并根据产业和社会变革对高级人才的知识技能和质量要求以及个性发展需求进行适当变化。由于物业管理岗位知识能力要求较高，知识能力要求幅度也较大，因此在课程结构上也要求多门学科的有机结合。据此，我们通过细致的分析论证，即以管理类课程为主，同时开设社区环境建设与管理、服务礼仪规范等多门科学，以形成学生物业管理岗位所必须的综合知识和能力，并为学生的可持续发展奠定了基础。
2物业管理教学中开展案例教学，利用多媒体技术，丰富教学内容方式。物业管理专业很多内容是可以通过多媒体课件模拟展示我在物业管理的教学中，在多年的教学中，我深刻感到现在的物业的管理教材中，侧重于对物业管理的基础理论，基本内容的论述较多，但对在理论基础上针对不同情况的灵活应用和具体操作内容偏少，我认为从事物业管理这一行业的人员是直接和物业的所有有关人员打交道的，他们在掌握全面的知识、技能、政策、法规的基础上，更需要的是直接处理在工作中碰到的急、难、复杂问题的能力，在教学中只对教材的讲解，学生会感到教学枯燥乏味，不易深入，激发不出学生的学习兴趣。在物业管理教学中可开展案例教学的实施过程。
3加强实践教学环节，培养学生实践动手能力。物业管理主要指房屋、配套设施设备及其相关环境进行管理、养护、服务，并为业主提供多层次、全方位的服务活动。所以，物业管理是一项实践性很强的工作。要求从业人员不仅要懂得相关的法律和法规，还必须具备一定的专业技术和技能。因此，在物业管理人才的培养上，必须注重实践环节的教学。物业管理实践教学环节的建立，可从两方面进行：一方面是实践教学课程体系的建立，也就是职业技能训练课；另一方面是校内专业实验室和校外实习基地的建立。加强和物业管理企业的合作，建立校外实习基地。校外实习基地的建设以培养学生技术应用能力职业素质为主旨，以学校发展规划目标所设专业的实际需要为依据，培养物业管理企业需要的人才。并在实际教学工作中采取有针对性的措施加以保证,不断提升学生的职业能力,为用人单位培养出更多企业欢迎的技术应用型人才。
3建立“双师”结构的教学团队
物业管理专业的师资队伍建设应建立一支的高水平“双师”结构的教学团队。按照专兼结合的方针,加大任课教师中的具有企业工作经历的教师比例,聘请更多的行业企业人才到学校担任兼职教师,不断提高专任教师的实践能力和兼职教师的教学能力,扩大“双师型”教师的专业教学团队,提升高职院校教师的实践能力,以保证培养目标的实现。
三、建立考核评价体系
在考核内容上，根据知识层次，强调基本知识的掌握，建立以职业标准和职业素质为基础的考试考核体系。在考核方式上，应利于体现学生实际技能操作能力，作为实习鉴定的依据。在加强考核方式改革的同时，要建立课程考试质量分析制度，对考核内容、命题、结果进行认真分析。在考核方式上，应利于体现学生实际技能操作能力，作为实习鉴定的依据。必须把以前的考试改造成为动态的考核。不应一卷定成绩，而应是将平时考核、期中考核、期末考核、综合起来确定最终的成绩。在考试内容上，依据企业管岗位职能要求，逐步摸索建立科学的评价标准，以此为依据、考核才能够真实地检测学生能力水平。在命题时，应尽可能与职业资格考核接轨，增加主观分析和操作技能训练性试题。
高职院校物业管理专业的教学改革,要紧跟社会发展的需求,不断适应社会和企业对人才培养的要求,明确高等职业教育的人才培养目标，物业管理专业教学改革应加强学生职业能力培养，只要科学地掌握其内在的运行规律和基本方法,职业能力培养的目标就一定会实现。以满足社会发展和经济建设对物业管理人才的需求,从而推动物业管理行业的健康发展。
参考文献：
[1]李娅莉 高职物业管理专业教学应加强学生职业能力培养 《中小企业管理与科技》2009年10月181-182
[2]郭永平 高职院校物业管理专业的教学改革思考 《包头职业技术学院学报》2009年12月 10卷第4期56-58
[关键词] 高等职业教育 物业管理专业 职业能力 教学改革
随着大批设计新颖、设施齐全、环境优美的住宅小区落成的是大量物业公司的进入。消費者在改善居住环境和居住面积的同时，也对居住软件和物业管理提出了更高的要求，因此吸引了大批物业服务企业进入市场。与此同时，政府也不断根据市场发展的需求，调整物业管理行业行为规范，通过加大行业自治管理力度，促进物业管理健康有序地发展，对专业物业管理人员需求将继续增加。高职物业管理专业教学应加强学生职业能力培养，适应社会对物业管理人员需求。
一、科学制定人才培养方案
对物业管理市场进行调查，确定本专业培养的方向。根据对物业管理市场的调查和对相关资料的分析，物业管理是以提供服务为主要目标的行业，目前本行业缺少具有物业管理专业知识的中、高级管理人才。因此，物业管理专业的培养目标应确定为培养物业管理企业的中高级管理人员。这类人才大多在中高层管理岗位上工作 (少数在基层)，一方面发挥管理职能，另一方面又承担所属部门或技术系统的实际业务。因此，要求他们既精通实际业务，又善于处理工作难题，发挥监督和协调职能。从目前物业管理企业具体的岗位设置主要有公司各部门及管理处管理者、各类管理人员、工程维修人员、保洁人员和保安人员等。此种管理模式本身决定了企业对管理人才的主要需求是管理人员，其数量结构大约占企业人员总数的25%—30%。对这类人员企业要求其应具备综合管理素质，熟悉并了解物业管理的各项业务范围，即懂得房屋维修养护、房屋设备设施的维修养护、保洁绿化、治安消防和房屋销售租赁等方面的知识，熟知法律法规，具有较强的分析能力、沟通能力和文字表达能力，能够熟练地操作使用计算机及办公软件、物业管理软件和楼宇智能管理软件。企业对技术类人才的需求应该是高职物业管理专业培养的重点。
二、物业管理专业教学改革应加强学生职业能力培养
课程教学模式改革是高职教育人才培养模式改革的核心内容之一，物业管理专业教学方法与教学手段改革的主要内容如下：
1高等职业教育课程体系的设计以培养物业专业的职业能力为主线，需要对物业专业的职业岗位做职业能力分析。明确胜任这些职业岗位需要具备哪些基本能力，并以此为基础进行高等职业教育课程体系的构建和教学内容的安排。使培养出来的学生具备岗位所必须的基础知识和比较熟练的技能。做到发挥课程学科的长处，符合提高技术人才的综合能力、拓展能力，增强学生可持续发展的潜能。按照高等职业教育的教育教学规律，体现高职教育的特色来设置课程。其课程体系设计和课程内容的取舍与整合要按照职业群或行业特点与需要来确定，并根据产业和社会变革对高级人才的知识技能和质量要求以及个性发展需求进行适当变化。由于物业管理岗位知识能力要求较高，知识能力要求幅度也较大，因此在课程结构上也要求多门学科的有机结合。据此，我们通过细致的分析论证，即以管理类课程为主，同时开设社区环境建设与管理、服务礼仪规范等多门科学，以形成学生物业管理岗位所必须的综合知识和能力，并为学生的可持续发展奠定了基础。
2物业管理教学中开展案例教学，利用多媒体技术，丰富教学内容方式。物业管理专业很多内容是可以通过多媒体课件模拟展示我在物业管理的教学中，在多年的教学中，我深刻感到现在的物业的管理教材中，侧重于对物业管理的基础理论，基本内容的论述较多，但对在理论基础上针对不同情况的灵活应用和具体操作内容偏少，我认为从事物业管理这一行业的人员是直接和物业的所有有关人员打交道的，他们在掌握全面的知识、技能、政策、法规的基础上，更需要的是直接处理在工作中碰到的急、难、复杂问题的能力，在教学中只对教材的讲解，学生会感到教学枯燥乏味，不易深入，激发不出学生的学习兴趣。在物业管理教学中可开展案例教学的实施过程。
3加强实践教学环节，培养学生实践动手能力。物业管理主要指房屋、配套设施设备及其相关环境进行管理、养护、服务，并为业主提供多层次、全方位的服务活动。所以，物业管理是一项实践性很强的工作。要求从业人员不仅要懂得相关的法律和法规，还必须具备一定的专业技术和技能。因此，在物业管理人才的培养上，必须注重实践环节的教学。物业管理实践教学环节的建立，可从两方面进行：一方面是实践教学课程体系的建立，也就是职业技能训练课；另一方面是校内专业实验室和校外实习基地的建立。加强和物业管理企业的合作，建立校外实习基地。校外实习基地的建设以培养学生技术应用能力职业素质为主旨，以学校发展规划目标所设专业的实际需要为依据，培养物业管理企业需要的人才。并在实际教学工作中采取有针对性的措施加以保证,不断提升学生的职业能力,为用人单位培养出更多企业欢迎的技术应用型人才。
3建立“双师”结构的教学团队
物业管理专业的师资队伍建设应建立一支的高水平“双师”结构的教学团队。按照专兼结合的方针,加大任课教师中的具有企业工作经历的教师比例,聘请更多的行业企业人才到学校担任兼职教师,不断提高专任教师的实践能力和兼职教师的教学能力,扩大“双师型”教师的专业教学团队,提升高职院校教师的实践能力,以保证培养目标的实现。
三、建立考核评价体系
在考核内容上，根据知识层次，强调基本知识的掌握，建立以职业标准和职业素质为基础的考试考核体系。在考核方式上，应利于体现学生实际技能操作能力，作为实习鉴定的依据。在加强考核方式改革的同时，要建立课程考试质量分析制度，对考核内容、命题、结果进行认真分析。在考核方式上，应利于体现学生实际技能操作能力，作为实习鉴定的依据。必须把以前的考试改造成为动态的考核。不应一卷定成绩，而应是将平时考核、期中考核、期末考核、综合起来确定最终的成绩。在考试内容上，依据企业管岗位职能要求，逐步摸索建立科学的评价标准，以此为依据、考核才能够真实地检测学生能力水平。在命题时，应尽可能与职业资格考核接轨，增加主观分析和操作技能训练性试题。
高职院校物业管理专业的教学改革,要紧跟社会发展的需求,不断适应社会和企业对人才培养的要求,明确高等职业教育的人才培养目标，物业管理专业教学改革应加强学生职业能力培养，只要科学地掌握其内在的运行规律和基本方法,职业能力培养的目标就一定会实现。以满足社会发展和经济建设对物业管理人才的需求,从而推动物业管理行业的健康发展。
参考文献：
[1]李娅莉 高职物业管理专业教学应加强学生职业能力培养 《中小企业管理与科技》2009年10月181-182
[2]郭永平 高职院校物业管理专业的教学改革思考 《包头职业技术学院学报》2009年12月 10卷第4期56-58