【摘 要】
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为解决产品已有功能或模块不能满足用户需求的问题,提出了一种基于用户评价驱动的产品服务系统优化设计方法.通过对用户评价数据进行分析处理,转换输出为用户需求,将用户需求
【机 构】
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南京理工大学设计艺术与传媒学院,江苏南京210094
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为解决产品已有功能或模块不能满足用户需求的问题,提出了一种基于用户评价驱动的产品服务系统优化设计方法.通过对用户评价数据进行分析处理,转换输出为用户需求,将用户需求与现有产品服务系统中的产品模块和服务模块相匹配,结合不同模块的优化设计成本和重要度,构建优化设计模型.通过求解模型,识别出待优化模块,并对优化要素取值,最终对优化方案进行评价,并验证优化方案的有效性.以石墨烯热载体油电加热热水器的产品服务系统优化设计为例,验证了该方法的可行性,为产品服务系统的优化设计提供参考.
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