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“突发事件”是指突然发生、造成或可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重危及公共安全的紧急事件。从传播理论的角度来看，灾难性事件表现为自然界、社会、社会中人的存在状态的恒常性遭到破坏或发生断裂。这种恒常性的破坏或断裂，使得人类社会群体或个人，在一定的可知性基础上建立的对自然界、社会、人类文化或价值观念的认知的确定性降低，从而破坏了社会群众或个人与其生活环境已有的和谐，进而使整个社会、社会中的个人对灾难性事件的表层信息(即发生了什么事)和深层信息(即为什么或有什么样的影响)产生强烈的认识上的需求。由于大众传媒所具有的公信力、权威性，在突发事件中民众对大众传播媒介的期望值相当高，要求大众传媒在突发事件发生的时候，能更好地发挥自己特有的社会功能。总体而言，大众传媒在突发事件中的社会功能主要体现在以下几个方面。
大众传媒的社会守望功能
大众传播媒体作为现代社会的守望者，是由大众传媒的本质特征决定的。大众传播媒体不是个人的私产。而是社会的公器，理应为最广大人民的利益服务。大众传媒采集新闻素材，进行新闻报道，关注的就是新事实、新问题、新变化、新动向、新兆头、新端倪，就是环境发生变化的各种征兆。这是监视环境、守望社会的基本内容。汶川发生大地震，强震波及十多个省区市，这时媒体及时发布消息说震中在四川汶川，其他地方都是余震的影响，一下子把全国的民心稳定住了，并没有引发国民强烈的恐慌情绪，也没有出现流言到处传播的情况，可以说大众传媒及时准确的权威信息发布功不可没。
现代大众传媒拥有非常发达的科技手段，具有极强的延展力和渗透力，它的触角伸向了人类社会生活的各个领域。大众传媒交织而成的新闻信息网络，其影响力几乎掌控着社会生活的各个方面。因此，大众传媒有义务也有能力为社会守望。
大众传媒的舆论引导功能
“舆论”(Public Opinion)在英文中的意思是“公众的意见”，是指一定的社会群体对人们普遍关心的社会事件所持的共同意见，是社会整体知觉和集合意识的外化。新闻媒体作为社会舆论的工具，具有反映舆论和引导舆论的功能，在现代社会中无疑是最强大最有影响力的舆论机构。大众媒体应当是保障社会稳定、民心安定的“稳压器”，是调适社会各系统动态平衡的“协调器”和促进社会进步的“推动器”。汶川大地震让人感受到舆论引导的巨大作用，地震发生后，从中央媒体到各地方媒体都没有保持“沉默”，而是积极主动出击，与相关部门合作，通过电视、广播、网络等各种渠道向社会发布震情公告，受波及省区市的主流网络媒体都在一个小时内发布了简短新闻，介绍了震中和震级，并告知当地不会发生大地震，呼吁民众不要恐慌。与此同时，通过电视滚动字幕、插播新闻、广播、网络、手机短信等方式向公众及时、持续发布震情信息，并不断跟进报道，在极短的时间内，消除了国民的恐慌情绪，避免了可能蔓延的流言。大众传媒是通过正确的舆论引导来完成的，包括适时地告以实情，准确地解释实情，正确地引导公众，控制突发事件传播的程度，构建社会健康心态的责任。
大众传媒的舆论监督功能
党的十七大报告明确强调，要依法“保障人民的知情权、参与权、表达权、监督权”及“发挥好舆论监督作用。增强监督合力和实效”。在目前的形势下，公众主要是通过媒体获得知情权、参与权，行使表达权和监督权，所以对肩负舆论监督重任的大众传媒而言，只有实地参与监督，确保获知信息的真实性和准确性才能对民众负责、对政府负责。大众传媒发挥舆论监督功能既能够形成足够强大的舆论压力，起到监督应有的作用，也能够以提前预警的方式，使某些尚未构成严重危害的行为消失在萌芽中。作为社会监督的重要形式，舆论监督一直在发挥着独特的作用和功能。
大众传媒的社会沟通功能
突发事件发生后，大众传媒在政府与民众之间的中介作用比平常更加凸显。政府要采取应对措施，民众非常关心政府、社会的应对措施情况，都需要大众传媒很好地履行中介职责，把政府有关应对措施的情况告之民众．把民众的需要和对事件的态度传递给政府．形成整个社会上下的互动，取得全社会的支持与配合，共同应对突发事件。汶川大地震对人的生命危害最大，人的生命是最宝贵的．作为媒体，及时把这个讯息传达给决策者，决策者的决策又通过媒体传达给人民。通过媒体迅速传到全国各地，这个作用是任何事物都取代不了的。
大众传媒的心理救治功能
近年来，突发性事件给当事人带来的心理创伤日益凸显，比如焦虑、悲痛、冷漠、恐慌、消化功能和睡眠障碍、自责和易激怒等，很多心理疾病因此而生，这又会成为另一种灾难。调查表明，唐山大地震的一些幸存者，患焦虑症、恐惧症的比例高于常人3到5倍，患高血压和脑血管疾病的比例也高于常人。在这个意义上，消除突发事件所造成的心理影响在应急管理中具有举足轻重的地位。大众传媒以其独特的信息传播优势，必然成为社会心理救治的重要平台。一方面，大众传媒可以充当权威信息、科学信息的发布平台，通过让公众及时了解相关信息，消除公众的疑虑，增强公众的信心。另一方面，大众传媒可以充当公众情绪宣泄的平台，在沟通和对话中，缓解公众的紧张和焦虑情绪。
对突发性天灾人祸，大众传媒肩负着强烈的社会责任感，有履行社会公器和“社会良心”的职责，既要担负起及时、准确、全面、公正地传播信息的责任，又要担负起更为关键的舆论监督和引导责任，以及全面解读事件，引导深层次思考。推动社会运行机制更有效、科学运转的社会责任。
编校 张红玲
大众传媒的社会守望功能
大众传播媒体作为现代社会的守望者，是由大众传媒的本质特征决定的。大众传播媒体不是个人的私产。而是社会的公器，理应为最广大人民的利益服务。大众传媒采集新闻素材，进行新闻报道，关注的就是新事实、新问题、新变化、新动向、新兆头、新端倪，就是环境发生变化的各种征兆。这是监视环境、守望社会的基本内容。汶川发生大地震，强震波及十多个省区市，这时媒体及时发布消息说震中在四川汶川，其他地方都是余震的影响，一下子把全国的民心稳定住了，并没有引发国民强烈的恐慌情绪，也没有出现流言到处传播的情况，可以说大众传媒及时准确的权威信息发布功不可没。
现代大众传媒拥有非常发达的科技手段，具有极强的延展力和渗透力，它的触角伸向了人类社会生活的各个领域。大众传媒交织而成的新闻信息网络，其影响力几乎掌控着社会生活的各个方面。因此，大众传媒有义务也有能力为社会守望。
大众传媒的舆论引导功能
“舆论”(Public Opinion)在英文中的意思是“公众的意见”，是指一定的社会群体对人们普遍关心的社会事件所持的共同意见，是社会整体知觉和集合意识的外化。新闻媒体作为社会舆论的工具，具有反映舆论和引导舆论的功能，在现代社会中无疑是最强大最有影响力的舆论机构。大众媒体应当是保障社会稳定、民心安定的“稳压器”，是调适社会各系统动态平衡的“协调器”和促进社会进步的“推动器”。汶川大地震让人感受到舆论引导的巨大作用，地震发生后，从中央媒体到各地方媒体都没有保持“沉默”，而是积极主动出击，与相关部门合作，通过电视、广播、网络等各种渠道向社会发布震情公告，受波及省区市的主流网络媒体都在一个小时内发布了简短新闻，介绍了震中和震级，并告知当地不会发生大地震，呼吁民众不要恐慌。与此同时，通过电视滚动字幕、插播新闻、广播、网络、手机短信等方式向公众及时、持续发布震情信息，并不断跟进报道，在极短的时间内，消除了国民的恐慌情绪，避免了可能蔓延的流言。大众传媒是通过正确的舆论引导来完成的，包括适时地告以实情，准确地解释实情，正确地引导公众，控制突发事件传播的程度，构建社会健康心态的责任。
大众传媒的舆论监督功能
党的十七大报告明确强调，要依法“保障人民的知情权、参与权、表达权、监督权”及“发挥好舆论监督作用。增强监督合力和实效”。在目前的形势下，公众主要是通过媒体获得知情权、参与权，行使表达权和监督权，所以对肩负舆论监督重任的大众传媒而言，只有实地参与监督，确保获知信息的真实性和准确性才能对民众负责、对政府负责。大众传媒发挥舆论监督功能既能够形成足够强大的舆论压力，起到监督应有的作用，也能够以提前预警的方式，使某些尚未构成严重危害的行为消失在萌芽中。作为社会监督的重要形式，舆论监督一直在发挥着独特的作用和功能。
大众传媒的社会沟通功能
突发事件发生后，大众传媒在政府与民众之间的中介作用比平常更加凸显。政府要采取应对措施，民众非常关心政府、社会的应对措施情况，都需要大众传媒很好地履行中介职责，把政府有关应对措施的情况告之民众．把民众的需要和对事件的态度传递给政府．形成整个社会上下的互动，取得全社会的支持与配合，共同应对突发事件。汶川大地震对人的生命危害最大，人的生命是最宝贵的．作为媒体，及时把这个讯息传达给决策者，决策者的决策又通过媒体传达给人民。通过媒体迅速传到全国各地，这个作用是任何事物都取代不了的。
大众传媒的心理救治功能
近年来，突发性事件给当事人带来的心理创伤日益凸显，比如焦虑、悲痛、冷漠、恐慌、消化功能和睡眠障碍、自责和易激怒等，很多心理疾病因此而生，这又会成为另一种灾难。调查表明，唐山大地震的一些幸存者，患焦虑症、恐惧症的比例高于常人3到5倍，患高血压和脑血管疾病的比例也高于常人。在这个意义上，消除突发事件所造成的心理影响在应急管理中具有举足轻重的地位。大众传媒以其独特的信息传播优势，必然成为社会心理救治的重要平台。一方面，大众传媒可以充当权威信息、科学信息的发布平台，通过让公众及时了解相关信息，消除公众的疑虑，增强公众的信心。另一方面，大众传媒可以充当公众情绪宣泄的平台，在沟通和对话中，缓解公众的紧张和焦虑情绪。
对突发性天灾人祸，大众传媒肩负着强烈的社会责任感，有履行社会公器和“社会良心”的职责，既要担负起及时、准确、全面、公正地传播信息的责任，又要担负起更为关键的舆论监督和引导责任，以及全面解读事件，引导深层次思考。推动社会运行机制更有效、科学运转的社会责任。
编校 张红玲