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近两年，消费品市场进入买方市场后，全国多数大型百货商场销售滑坡，效益大幅下降。对此，经济理论界和百货业同行众说纷纭，不少人认为百货业已进入成熟后期，似乎下降是必然趋势。然而，南京新街口百货商店股份有限公司却生机勃勃地连续两年销售和效益创新高。在全国２８６家大型零售商场中，南京新百去年的销售额、利润额分别列第五位、第六位；在全国大型百货商店独立门店中，南京新百去年的销售额、利税额则分别并列第三位。为什么同样的市场条件，南京新百充满活力，持续发展？我认为，其业绩的内部动力源主要来自三方面；一是领导班子整体素质