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程琴凭借独特的人性化管理模式，培养出一支支能征善战的精英团队。在大连国寿系统，程琴效应已经成为一个成功的营销管理模式。
在大连保险业界，她称得上是耳熟能详的领军人物，她领衔的大连国寿开发区分公司以期缴保费1700万元的优异成绩获得2007年度全辖(分)支公司第一名，同时以9600万元的综合保费收入取得历史最好业绩。
她，就是大连国寿开发区分公司总经理程琴，先后在大连国寿三家支(分)公司担任过主要领导职务，凭借其独特的人性化管理模式，各项工作绩效均大幅跃上新阶段，同时，培养出一支支能征善战的精英团队。在大连国寿系统，程琴效应已经成为一个成功营销管理模式，引起各方的关注与好评。
热爱而选择
有人说，兴趣是热爱的前提，热爱是达到理想彼岸的阶梯，当热爱和现实产生融合，学习乃至工作的效率会达到几何倍增。1993年，在大连某大型国有棉纺织厂任团委副书记的程琴，选择了投身保险业，进入人寿保险股份公司，从一名普通营销员做起。在她看来，选择了保险业，就是选择了爱心传递的事业，她希望通过自己的辛勤努力，可以让更多的人了解保险的益处，得到充足的保障解除忧患。
当时大连的人寿险市场还是一片尚未开垦的处女地，程琴按照划归给她的六大街道业务区域，骑上公司配发的一辆红色“木兰”摩托，开始每天穿行于方圆几十公里的城郊，进工厂、跑村镇、上机关。公司里数程琴的摩托车跑的里程最长，油耗最高、磨损最大。雨天、风天、雪天从未阻挡过她走访客户的车轮。
程琴利用自己多年丰富的党团政工经验，从给客户单位解答政治经济讯息，协助一些企业、村镇管理层办理公务着手，逐渐赢得了辖区上百个单位的认可。一些企业、机关领导也经常邀请她就管理等问题进行广泛探讨，许多女性朋友也把她当成无话不谈的知心姐妹，凭借良好的素质和热诚的服务，程琴拿下了一个个客户单位的业务。有一家单位被程琴拜访了一百多次后终于被她的执着所打动，同意办理一笔36万元的养老保险业务，按照当时的保险意识和市场货币价值，这笔大额保费在公司里引起了不小的轰动。
时隔十多年后的今天，回望程琴从事寿险初期走过的足迹，人们发现，她当时探索的许多业务拓展方式，也是如今许多业务精英们遵循的成功路径，执着敬业，热诚待人，与客户成为朋友，站在客户的角度，维护客户的利益，最终得到认可与信任，十几年的辛勤耕耘，程琴个人业绩与组织发展能力不断提升，付出与努力换来硕果累累，从1998年1月开始，程琴被提任中国人寿金州支公司副经理；2001年4月，调任中国人寿西岗区支公司任主持工作的副经理，2002年1月提任西岗区支公司经理；2006年11月，开始担任中国人寿大连经济技术开发区分公司总经理。
真诚为底线
程琴始终把诚信贯穿到企业的业务推动中去。业务员不熟练导致的误导销售，这是程琴最不愿看到的。几经任职变迁，程琴率领的团队始终遵循“可以没有保费，不可以没有品质”的职业操守。
有一次，有位营销员在做早会经验分享时，对保险条款解释有错误，程琴当即予以纠正。会后，程琴又亲自领着那位营销员，拜访了投保的一位客户，当面给客户重新解读了保险条款，客户非常感动，说这种认真工作态度实在难得，表示愿意维持原有保单的效力。同时又为家人追加购买了保险。这件事对团队震动很大，“宁可保费挂零也不让诚信缺失一分”的诚信理念成为团队的经营哲学，其所在公司因营销员主观错误解读引发的投诉率降到了零，分公司业务中心各流程环节对此也予以很高的评价。
员工们说，在程经理的职权范围内没有任何“潜规则”。在程经理的身边工作，不用有其他顾虑干扰，只要专心做工作，只要有积极进取的工作状态，即使能力一般、贡献不突出，只要尽力了就会得到认可。对此，程琴坦言，简单的人际关系对团队发展很重要，员工没有思想压力才能把全部精力投入到工作上，才能人心向背，催生出永不言败的战斗力，团队的事业发展才会如日中天。
不论时间有多忙，程琴每天都要抽出时间和伙伴们交流，了解他们的工作状态，及时进行辅导和推进，从工作到生活事无巨细。西岗支公司办公职场座落在大连市人民体育场的圈楼中，那里打更的老师傅已经记不清有多少个深夜。经理办公室的灯光依然灯火通明，一些接受采访的营销主管对笔者说，接受程经理“话疗”就是一次灵魂的洗礼，有怨气的，心平气和了；有苦恼的，心胸豁达了。
知人善任，惟才适用
程琴懂得，用人不疑，对人才要及时发现和重用。
团队的一个伙伴，曾在大连某国有企业担任部门负责人，一直渴望真才实学的竞争环境，程琴觉得他是一名难得的事业型人才，他也被程琴的真诚所感染。选择到程琴团队作为创业的平台，这名高级主管不负众望，仅用大半年时间就拿到支公司全年业绩前10名，第二年又拿到国寿大连市分公司前3名，鉴于其出色的业务能力，程琴建议上级公司破格提拔其为管辖郊区五个办事处的区部经理。
几年来，程琴大胆启用那些勤恳工作发展潜质的人才，她认为，不能让有潜质的人才被埋没，哪怕他们羽翼尚未丰满，更不能让那些为企业发展默默奉献的人被遗忘。
大连某寿险公司经理助理原是程琴的营销伙伴，接受采访时动情地说“从程琴身上学到了很多东西，现在虽然和程经理分开了，但是每当遇到困难和困惑的时候，总感觉程经理就在身后注视着你，觉得不能辜负了她的期望，激励自己必须挺起胸膛，去直面困难和挑战不退缩。”
到开发区分公司去采访，笔者随手翻开程琴调离西岗支公司时，员工自发送给程琴的赠言簿，真挚的心声流露纸间，“相识五年，爱您一生，感谢事业的纽带把您与我们紧密相连，真的不愿意让您离开……”。“程经理，您给我们的帮助和教诲，让我们在保险之路成长，改变了我们许多人的命运，真心的感谢您……”
高级营销主管潘荣曾在某国企担任领导职务，进入程琴团队后，事业掀开了新的篇章，她说，作为一个领导，程琴是称职的，作为一个女人，程琴是优秀的，她把博爱和无私奉献给了她所钟爱的事业。她对保险事业一往情深，把事业当成毕生目标。她既有娴熟的管理艺术，又有极高的政策水平。
用心做事，持之以恒
在十多年的寿险基层管理岗位上，无论是在哪个部门，程琴都尽心尽职，带领伙伴们改变原有的面貌焕发勃勃生机，总结取得的成绩，程琴效应来自于她的用心做事，持之以恒。
说程琴用心，无论是公司的制度建设、管理模式、分配机制，还是用人制度以及财务、业务等方面，她都以高度的责任心去做好。特别是一些让人敏感的事情，例如分配和用人，重大问题都是班子集体研究，力求做到公平、公正。在发挥员工的主观能动性上，程琴通过各种人性化的管理措施，最大限度地调动员工的积极性和创造性，充分挖掘他们的潜力。让团队永远有朝气、有活力，让员工有一个良好的工作环境和平等的竞争环境。
多年来，程琴更是执著地坚守着那份忠诚，为自己是国寿人而感到自豪，她婉拒了同业公司的高薪邀请，在国寿职场和伙伴们携手奋力打拼。在一次大连市表彰“保险文明服务窗口、百佳寿险服务明星”的行业大会上，大连保监局负责人自豪地说，现在大连的保险人才在全国很受欢迎，很多高管人员眷恋大连，痴心留守在大连这块土壤上，他们是大连保险业发展的脊梁。的确，正是缘由程琴式人物的不断涌现，他们的辛勤耕耘，推动大连保险业呈现欣欣向荣的喜人局面。
本文发稿前，笔者刚刚获悉，在程琴的主动要求下，她已经从大连国寿开发区分公司总经理的岗位卸任，让许多人未曾预料的是，她主动请缨到国寿新成立的大连星海营销服务部，甘愿用自己多年积累的从业经验辘佐一名初次领军的经理，决意帮其打开新局面。
此次虽未有如以往的亮剑，但伙伴们坚信，岗位角色的转换，一个新的程琴式团队呼之欲出，只不过此次不是鞍前马后全权领衔，是幕后、是辅佐。
在大连保险业界，她称得上是耳熟能详的领军人物，她领衔的大连国寿开发区分公司以期缴保费1700万元的优异成绩获得2007年度全辖(分)支公司第一名，同时以9600万元的综合保费收入取得历史最好业绩。
她，就是大连国寿开发区分公司总经理程琴，先后在大连国寿三家支(分)公司担任过主要领导职务，凭借其独特的人性化管理模式，各项工作绩效均大幅跃上新阶段，同时，培养出一支支能征善战的精英团队。在大连国寿系统，程琴效应已经成为一个成功营销管理模式，引起各方的关注与好评。
热爱而选择
有人说，兴趣是热爱的前提，热爱是达到理想彼岸的阶梯，当热爱和现实产生融合，学习乃至工作的效率会达到几何倍增。1993年，在大连某大型国有棉纺织厂任团委副书记的程琴，选择了投身保险业，进入人寿保险股份公司，从一名普通营销员做起。在她看来，选择了保险业，就是选择了爱心传递的事业，她希望通过自己的辛勤努力，可以让更多的人了解保险的益处，得到充足的保障解除忧患。
当时大连的人寿险市场还是一片尚未开垦的处女地，程琴按照划归给她的六大街道业务区域，骑上公司配发的一辆红色“木兰”摩托，开始每天穿行于方圆几十公里的城郊，进工厂、跑村镇、上机关。公司里数程琴的摩托车跑的里程最长，油耗最高、磨损最大。雨天、风天、雪天从未阻挡过她走访客户的车轮。
程琴利用自己多年丰富的党团政工经验，从给客户单位解答政治经济讯息，协助一些企业、村镇管理层办理公务着手，逐渐赢得了辖区上百个单位的认可。一些企业、机关领导也经常邀请她就管理等问题进行广泛探讨，许多女性朋友也把她当成无话不谈的知心姐妹，凭借良好的素质和热诚的服务，程琴拿下了一个个客户单位的业务。有一家单位被程琴拜访了一百多次后终于被她的执着所打动，同意办理一笔36万元的养老保险业务，按照当时的保险意识和市场货币价值，这笔大额保费在公司里引起了不小的轰动。
时隔十多年后的今天，回望程琴从事寿险初期走过的足迹，人们发现，她当时探索的许多业务拓展方式，也是如今许多业务精英们遵循的成功路径，执着敬业，热诚待人，与客户成为朋友，站在客户的角度，维护客户的利益，最终得到认可与信任，十几年的辛勤耕耘，程琴个人业绩与组织发展能力不断提升，付出与努力换来硕果累累，从1998年1月开始，程琴被提任中国人寿金州支公司副经理；2001年4月，调任中国人寿西岗区支公司任主持工作的副经理，2002年1月提任西岗区支公司经理；2006年11月，开始担任中国人寿大连经济技术开发区分公司总经理。
真诚为底线
程琴始终把诚信贯穿到企业的业务推动中去。业务员不熟练导致的误导销售，这是程琴最不愿看到的。几经任职变迁，程琴率领的团队始终遵循“可以没有保费，不可以没有品质”的职业操守。
有一次，有位营销员在做早会经验分享时，对保险条款解释有错误，程琴当即予以纠正。会后，程琴又亲自领着那位营销员，拜访了投保的一位客户，当面给客户重新解读了保险条款，客户非常感动，说这种认真工作态度实在难得，表示愿意维持原有保单的效力。同时又为家人追加购买了保险。这件事对团队震动很大，“宁可保费挂零也不让诚信缺失一分”的诚信理念成为团队的经营哲学，其所在公司因营销员主观错误解读引发的投诉率降到了零，分公司业务中心各流程环节对此也予以很高的评价。
员工们说，在程经理的职权范围内没有任何“潜规则”。在程经理的身边工作，不用有其他顾虑干扰，只要专心做工作，只要有积极进取的工作状态，即使能力一般、贡献不突出，只要尽力了就会得到认可。对此，程琴坦言，简单的人际关系对团队发展很重要，员工没有思想压力才能把全部精力投入到工作上，才能人心向背，催生出永不言败的战斗力，团队的事业发展才会如日中天。
不论时间有多忙，程琴每天都要抽出时间和伙伴们交流，了解他们的工作状态，及时进行辅导和推进，从工作到生活事无巨细。西岗支公司办公职场座落在大连市人民体育场的圈楼中，那里打更的老师傅已经记不清有多少个深夜。经理办公室的灯光依然灯火通明，一些接受采访的营销主管对笔者说，接受程经理“话疗”就是一次灵魂的洗礼，有怨气的，心平气和了；有苦恼的，心胸豁达了。
知人善任，惟才适用
程琴懂得，用人不疑，对人才要及时发现和重用。
团队的一个伙伴，曾在大连某国有企业担任部门负责人，一直渴望真才实学的竞争环境，程琴觉得他是一名难得的事业型人才，他也被程琴的真诚所感染。选择到程琴团队作为创业的平台，这名高级主管不负众望，仅用大半年时间就拿到支公司全年业绩前10名，第二年又拿到国寿大连市分公司前3名，鉴于其出色的业务能力，程琴建议上级公司破格提拔其为管辖郊区五个办事处的区部经理。
几年来，程琴大胆启用那些勤恳工作发展潜质的人才，她认为，不能让有潜质的人才被埋没，哪怕他们羽翼尚未丰满，更不能让那些为企业发展默默奉献的人被遗忘。
大连某寿险公司经理助理原是程琴的营销伙伴，接受采访时动情地说“从程琴身上学到了很多东西，现在虽然和程经理分开了，但是每当遇到困难和困惑的时候，总感觉程经理就在身后注视着你，觉得不能辜负了她的期望，激励自己必须挺起胸膛，去直面困难和挑战不退缩。”
到开发区分公司去采访，笔者随手翻开程琴调离西岗支公司时，员工自发送给程琴的赠言簿，真挚的心声流露纸间，“相识五年，爱您一生，感谢事业的纽带把您与我们紧密相连，真的不愿意让您离开……”。“程经理，您给我们的帮助和教诲，让我们在保险之路成长，改变了我们许多人的命运，真心的感谢您……”
高级营销主管潘荣曾在某国企担任领导职务，进入程琴团队后，事业掀开了新的篇章，她说，作为一个领导，程琴是称职的，作为一个女人，程琴是优秀的，她把博爱和无私奉献给了她所钟爱的事业。她对保险事业一往情深，把事业当成毕生目标。她既有娴熟的管理艺术，又有极高的政策水平。
用心做事，持之以恒
在十多年的寿险基层管理岗位上，无论是在哪个部门，程琴都尽心尽职，带领伙伴们改变原有的面貌焕发勃勃生机，总结取得的成绩，程琴效应来自于她的用心做事，持之以恒。
说程琴用心，无论是公司的制度建设、管理模式、分配机制，还是用人制度以及财务、业务等方面，她都以高度的责任心去做好。特别是一些让人敏感的事情，例如分配和用人，重大问题都是班子集体研究，力求做到公平、公正。在发挥员工的主观能动性上，程琴通过各种人性化的管理措施，最大限度地调动员工的积极性和创造性，充分挖掘他们的潜力。让团队永远有朝气、有活力，让员工有一个良好的工作环境和平等的竞争环境。
多年来，程琴更是执著地坚守着那份忠诚，为自己是国寿人而感到自豪，她婉拒了同业公司的高薪邀请，在国寿职场和伙伴们携手奋力打拼。在一次大连市表彰“保险文明服务窗口、百佳寿险服务明星”的行业大会上，大连保监局负责人自豪地说，现在大连的保险人才在全国很受欢迎，很多高管人员眷恋大连，痴心留守在大连这块土壤上，他们是大连保险业发展的脊梁。的确，正是缘由程琴式人物的不断涌现，他们的辛勤耕耘，推动大连保险业呈现欣欣向荣的喜人局面。
本文发稿前，笔者刚刚获悉，在程琴的主动要求下，她已经从大连国寿开发区分公司总经理的岗位卸任，让许多人未曾预料的是，她主动请缨到国寿新成立的大连星海营销服务部，甘愿用自己多年积累的从业经验辘佐一名初次领军的经理，决意帮其打开新局面。
此次虽未有如以往的亮剑，但伙伴们坚信，岗位角色的转换，一个新的程琴式团队呼之欲出，只不过此次不是鞍前马后全权领衔，是幕后、是辅佐。