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“客户就是上帝”是企业界一直存在的共识，“客户满意”也日益成为企业重要的营销理念。本文从客户满意的涵义入手，引出客户满意的因与缘进，并从中得出启示，就企业如何提高客户满意进行分析。
浅析客户满意的因与缘
【摘 要】
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“客户就是上帝”是企业界一直存在的共识，“客户满意”也日益成为企业重要的营销理念。本文从客户满意的涵义入手，引出客户满意的因与缘进，并从中得出启示，就企业如何提高客户满
【机 构】
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南京财经大学营销与物流管理学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2014年3期
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