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机场作为航空运输服务窗口和"城市名片",其安全保障能力和服务质量水平将显得尤为重要。通过实施服务标准化建设,将标准化渗透到机场运行服务的每一个环节、每一个细节,有助于建立完善的服务质量管理体系,使机场运行管理科学化、服务水平国际化,最终使顾客获得人身的安全、人性化的服务以及和谐的环境,有利于督促管理者树立科学的发展观,引领机场健康、可持续发展。