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摘要：图书馆是高职院校的重要组成部分，它为院校的教学科研工作、学生图书阅览等提供服务。本文从图书馆基础服务的创新角度着手，提出了一些有针对性的措施。
关键词：高职院校；图书馆；创新；服务
图书馆是人类精神财富的宝库，它不仅能增长人的智力和能力，而且还能给人一种精神力量。图书馆许多优秀的图书，都是人类伟人实践升华而成的思想文化成果，是人们宝贵的精神食粮，这也是图书馆工作之所以存在的意义。同样，图书馆作为高职院校的重要组成部分和文献信息中心，在推进高职院校教学和科研中的作用无可替代。在新的形势下，更应该充分利用高职院校图书馆自身的资源优势、环境优势、人员优势等有利条件，发挥其在素质教育中的作用，使受教育者得到全面和谐的发展。
一、创新与图书馆发展
1、创新是图书馆发展的原动力
随着知识经济时代的到来，创新将不可避免地从根本上动摇各类组织的管理思想、管理制度和管理方式，高职院校图书馆的管理也不例外，从一定意义上说，这也是现代图书馆管理的本质所在。面对科学技术日新月异，知识量、信息量巨增和市场剧变的新世纪，谁能感觉敏捷，抓住时机，当机立断，快速做出反映，力争处处先行一步，谁就会在竞争中获得胜利。
2、创新是迎接知识经济挑战的外在需要
以往图书馆的管理制度和管理模式，常常以规范人的行为、避免人不犯错误为出发点，有着过多的管制和约束，这种过细过严的规则，通常会窒息那些最初很难识别的新生事物的嫩芽，致使图书馆管理僵化，抑制了首创精神。而新世纪是知识经济的时代，是不断产生新思想、新观念、新技术、新知识的时代。知识经济时代最显著的特点就是，知识将成为发展经济的资本，在生产要素中居于最重要的位置，其他所有部门的发展都依赖于知识的增长，因此，知识将被作为最重要的资源得到充分地开发、传播与应用，知识的不断创新成为时代发展的根本动力。
3、创新是深化图书馆改革的内在需求
创新服务总是不断以新的观念、新的措施和新的方法，使管理系统总体功能不断优化，保持一种最佳效果的状态。从我国目前的情况来看，管理创新的关键是观念的转变，就是要将管理的重点放在对人的能力的开发、积极性的调动，创造性的激发上。图书馆要更好地生存与发展，就必须对传统的管理理念和方式方法进行扬弃和取舍，通过改革创新，建立一套崭新的管理运行机制，以适应社会发展的要求。
二、高职院校图书馆基础服务的创新
1、以人为本，创建图书馆内的学习型组织
图书馆越是发展，越需要人力资源的组织与开发，人力资源的开发程度，将成为影响图书馆发展的相关因素，并越来越重要。由于图书馆行业的数量原因，行业的发展水平和人力资源的开发水平逐步密切了，因为质量竞争主要是服务竞争，服务竞争的核心是人员素质的竞争，图书馆工作者的敬业精神、技术水平、职业心理素质，管理人才和技术人才的组合效应，以及形成一支训练有素的人才队伍等，都是培育核心竞争力的基础。为此，要在图书馆内建立学习型组织，以不断更新馆员的知识体系和管理思想，建立永远保持一种健康的“新陈代谢”过程，跟上世界图书馆事业发展的步伐。
2、挖掘内涵，丰富图书馆文化建设
在图书馆文化建设中，思想道德建设是核心。思想道德建设不是一般的文化建设而是精神产品的创造，是文化精神的建设，它所要建立的是图书馆核心文化，这种文化对其他文化的建设起着决定性作用。核心文化的发展，不是一个自发的过程，而是一个自觉的过程，它需要精神产品的推动。思想道德建设，实质上一种价值观建设，它是文化建设的核心。无论是科学、教育、新闻、出版等文化建设，还是企业文化、校园文化、社区文化等基层文化建设，都要以精神产品为核心的够建，由此挖掘把握图书馆精神内涵，丰富图书馆文化建设是提高核心竞争力的制胜法宝。应有重点，有计划地采购图书，建设具有专业特色的馆藏文献体系。在满足教学要求上下功夫，开展馆际互借、代查、代借的同时，也要兼顾相关的边缘科学、交叉科学、及一些新兴学科的收藏，坚持“人无我有，人有我全”的馆藏原则。
3、主动服务，建立健全学科馆员制度
学科馆员制度是一种主动服务模式，学科馆员较传统的馆员具有较强的综合专业素质，知识面更为广博，还具备专业的图书情报知识，按学科类别分派相应的图书馆员，使服务变被动为主动，为读者更为合理地运用图书馆的馆藏资源起到有效的建议和引导作用，成为读者的得力助手，在提高信息资源的利用效率，充分满足读者需求的同时，为高校院校图书馆职能的充分发挥拓展了广阔的服务空间，真正体现出以人为本的服务理念。学科馆员是图书馆与学校各学院之间的桥梁。学院的建设和图书馆的文献资源建设是相辅相成的，学科馆员制度能使图书馆更好地为教学、科研提供综合服务，满足教学科研和读者的个性化需求。
4、责任意识，提高开架阅读服务质量
开架阅览是服务体制对方便读者的开发和利用文献资源来讲起到了积极的作用，它使馆员与读者之间建立在相互信任，遵守某项已默认协议为基础的，但是任何事物都有两面性，开架阅览后给书刊的乱架和丢失，破损造成比以往更为严重得场景。这些在日常书刊管理中要进行及时整架和上架以提高书刊利用率，更要对出现的缺书少刊的现象进行对因素分析，除了对排架法，进出阅览室的方法和制度作些变动，对防范丢失措施和违规处罚办法进行强化外，更重要的是馆员对自己担负的那份工作尽心尽责，在发现缺少丢失書刊后应采取应急的补救措施，使无论在登到还是在流通环节上尽量减少损失。
5、深化服务，加强图书馆员的职业道德
图书馆要以“读者第一，坚持读者至上”为基本工作原则，以正确的劳动态度为核心，忠于职守，全心全意为读者服务。一个有职业道德的图书馆员，在为读者服务过程中，要一切从读者的利益出发，以读者利益为重，按照信息化的要求，发挥“信息导航员”“咨询专家”的作用。高职院校图书馆读者更需要实践性的资料，更需要从生产经济等活动第一线中获取非正式出版的最新资料，把社会需求和专业建设需求作为文献资源建设的基本方向，并不断开拓新的服务方式。同时，开展对读者的培训工作，使他们了解和掌握文献检索的知识与技巧，检索语言和检索策略的使用、检索途径的确定。使读者学会用多种途径索取自己所需文献资料，特别是对每届入校新生的培训，根据高职院校图书馆的实际情况“一站式服务”介绍图书馆建设发展的规章制度及如何利用图书馆。应利用现代网络平台，提供各种数据库服务以及多种在线服务或离线服务，如信息推送、网络呼叫、智能代理、适时咨询、个性化链接这些服务方式和方法极大的丰富了图书馆服务的内容，强化了图书馆的服务功能。
6、面向校园，促进校园文化建设
校园文化是高职院校文化建设的重点。图书馆利用其自身资源的独特优势，开展诸如 “读书周”、“读书月”或“读书季”活动、参考咨询、用户教育、定题情报服务等多层次的读者服务活动。图书馆的读者活动可以同文化馆、新华书店等单位联合，提供给人们多种娱乐方式和机会，发挥其他娱乐方式所没有的功能，使学生在紧张学习之后的休息和娱乐中，能得到健康的精神享受，使高职院校图书馆成为校园多元化的文化、信息、交流娱乐中心。
高职院校图书馆基础工作是面向学生服务的根本性工作，同样也是一项日常的、细致的、艰苦的工作，它直接影响服务质量的优劣，信息资源的充分利用以及功能能否正常运转，所以必须加以足够的重视。同时基础工作的创新不仅是高校院校图书馆提高自身价值，服务学生的需要，更是实实在在地体现学校管理和发展的根本目的所在。
参考文献
1、林静.高职院校图书馆工学结合办学模式下的创新服务[J]；科技信息；2011年
2、周自琴.具有时代特色的图书馆人力资源管理研究[J]；科技情报开发与经济；2012年
3、汪斌.高职院校图书馆专业文献资源建设探讨[J]；图书馆理论与实践；2009年
4、丁海晖，林伟峰.高职院校图书馆适应新形势发展的理念[J]；浙江水利水电专科学校学报；2004年
关键词：高职院校；图书馆；创新；服务
图书馆是人类精神财富的宝库，它不仅能增长人的智力和能力，而且还能给人一种精神力量。图书馆许多优秀的图书，都是人类伟人实践升华而成的思想文化成果，是人们宝贵的精神食粮，这也是图书馆工作之所以存在的意义。同样，图书馆作为高职院校的重要组成部分和文献信息中心，在推进高职院校教学和科研中的作用无可替代。在新的形势下，更应该充分利用高职院校图书馆自身的资源优势、环境优势、人员优势等有利条件，发挥其在素质教育中的作用，使受教育者得到全面和谐的发展。
一、创新与图书馆发展
1、创新是图书馆发展的原动力
随着知识经济时代的到来，创新将不可避免地从根本上动摇各类组织的管理思想、管理制度和管理方式，高职院校图书馆的管理也不例外，从一定意义上说，这也是现代图书馆管理的本质所在。面对科学技术日新月异，知识量、信息量巨增和市场剧变的新世纪，谁能感觉敏捷，抓住时机，当机立断，快速做出反映，力争处处先行一步，谁就会在竞争中获得胜利。
2、创新是迎接知识经济挑战的外在需要
以往图书馆的管理制度和管理模式，常常以规范人的行为、避免人不犯错误为出发点，有着过多的管制和约束，这种过细过严的规则，通常会窒息那些最初很难识别的新生事物的嫩芽，致使图书馆管理僵化，抑制了首创精神。而新世纪是知识经济的时代，是不断产生新思想、新观念、新技术、新知识的时代。知识经济时代最显著的特点就是，知识将成为发展经济的资本，在生产要素中居于最重要的位置，其他所有部门的发展都依赖于知识的增长，因此，知识将被作为最重要的资源得到充分地开发、传播与应用，知识的不断创新成为时代发展的根本动力。
3、创新是深化图书馆改革的内在需求
创新服务总是不断以新的观念、新的措施和新的方法，使管理系统总体功能不断优化，保持一种最佳效果的状态。从我国目前的情况来看，管理创新的关键是观念的转变，就是要将管理的重点放在对人的能力的开发、积极性的调动，创造性的激发上。图书馆要更好地生存与发展，就必须对传统的管理理念和方式方法进行扬弃和取舍，通过改革创新，建立一套崭新的管理运行机制，以适应社会发展的要求。
二、高职院校图书馆基础服务的创新
1、以人为本，创建图书馆内的学习型组织
图书馆越是发展，越需要人力资源的组织与开发，人力资源的开发程度，将成为影响图书馆发展的相关因素，并越来越重要。由于图书馆行业的数量原因，行业的发展水平和人力资源的开发水平逐步密切了，因为质量竞争主要是服务竞争，服务竞争的核心是人员素质的竞争，图书馆工作者的敬业精神、技术水平、职业心理素质，管理人才和技术人才的组合效应，以及形成一支训练有素的人才队伍等，都是培育核心竞争力的基础。为此，要在图书馆内建立学习型组织，以不断更新馆员的知识体系和管理思想，建立永远保持一种健康的“新陈代谢”过程，跟上世界图书馆事业发展的步伐。
2、挖掘内涵，丰富图书馆文化建设
在图书馆文化建设中，思想道德建设是核心。思想道德建设不是一般的文化建设而是精神产品的创造，是文化精神的建设，它所要建立的是图书馆核心文化，这种文化对其他文化的建设起着决定性作用。核心文化的发展，不是一个自发的过程，而是一个自觉的过程，它需要精神产品的推动。思想道德建设，实质上一种价值观建设，它是文化建设的核心。无论是科学、教育、新闻、出版等文化建设，还是企业文化、校园文化、社区文化等基层文化建设，都要以精神产品为核心的够建，由此挖掘把握图书馆精神内涵，丰富图书馆文化建设是提高核心竞争力的制胜法宝。应有重点，有计划地采购图书，建设具有专业特色的馆藏文献体系。在满足教学要求上下功夫，开展馆际互借、代查、代借的同时，也要兼顾相关的边缘科学、交叉科学、及一些新兴学科的收藏，坚持“人无我有，人有我全”的馆藏原则。
3、主动服务，建立健全学科馆员制度
学科馆员制度是一种主动服务模式，学科馆员较传统的馆员具有较强的综合专业素质，知识面更为广博，还具备专业的图书情报知识，按学科类别分派相应的图书馆员，使服务变被动为主动，为读者更为合理地运用图书馆的馆藏资源起到有效的建议和引导作用，成为读者的得力助手，在提高信息资源的利用效率，充分满足读者需求的同时，为高校院校图书馆职能的充分发挥拓展了广阔的服务空间，真正体现出以人为本的服务理念。学科馆员是图书馆与学校各学院之间的桥梁。学院的建设和图书馆的文献资源建设是相辅相成的，学科馆员制度能使图书馆更好地为教学、科研提供综合服务，满足教学科研和读者的个性化需求。
4、责任意识，提高开架阅读服务质量
开架阅览是服务体制对方便读者的开发和利用文献资源来讲起到了积极的作用，它使馆员与读者之间建立在相互信任，遵守某项已默认协议为基础的，但是任何事物都有两面性，开架阅览后给书刊的乱架和丢失，破损造成比以往更为严重得场景。这些在日常书刊管理中要进行及时整架和上架以提高书刊利用率，更要对出现的缺书少刊的现象进行对因素分析，除了对排架法，进出阅览室的方法和制度作些变动，对防范丢失措施和违规处罚办法进行强化外，更重要的是馆员对自己担负的那份工作尽心尽责，在发现缺少丢失書刊后应采取应急的补救措施，使无论在登到还是在流通环节上尽量减少损失。
5、深化服务，加强图书馆员的职业道德
图书馆要以“读者第一，坚持读者至上”为基本工作原则，以正确的劳动态度为核心，忠于职守，全心全意为读者服务。一个有职业道德的图书馆员，在为读者服务过程中，要一切从读者的利益出发，以读者利益为重，按照信息化的要求，发挥“信息导航员”“咨询专家”的作用。高职院校图书馆读者更需要实践性的资料，更需要从生产经济等活动第一线中获取非正式出版的最新资料，把社会需求和专业建设需求作为文献资源建设的基本方向，并不断开拓新的服务方式。同时，开展对读者的培训工作，使他们了解和掌握文献检索的知识与技巧，检索语言和检索策略的使用、检索途径的确定。使读者学会用多种途径索取自己所需文献资料，特别是对每届入校新生的培训，根据高职院校图书馆的实际情况“一站式服务”介绍图书馆建设发展的规章制度及如何利用图书馆。应利用现代网络平台，提供各种数据库服务以及多种在线服务或离线服务，如信息推送、网络呼叫、智能代理、适时咨询、个性化链接这些服务方式和方法极大的丰富了图书馆服务的内容，强化了图书馆的服务功能。
6、面向校园，促进校园文化建设
校园文化是高职院校文化建设的重点。图书馆利用其自身资源的独特优势，开展诸如 “读书周”、“读书月”或“读书季”活动、参考咨询、用户教育、定题情报服务等多层次的读者服务活动。图书馆的读者活动可以同文化馆、新华书店等单位联合，提供给人们多种娱乐方式和机会，发挥其他娱乐方式所没有的功能，使学生在紧张学习之后的休息和娱乐中，能得到健康的精神享受，使高职院校图书馆成为校园多元化的文化、信息、交流娱乐中心。
高职院校图书馆基础工作是面向学生服务的根本性工作，同样也是一项日常的、细致的、艰苦的工作，它直接影响服务质量的优劣，信息资源的充分利用以及功能能否正常运转，所以必须加以足够的重视。同时基础工作的创新不仅是高校院校图书馆提高自身价值，服务学生的需要，更是实实在在地体现学校管理和发展的根本目的所在。
参考文献
1、林静.高职院校图书馆工学结合办学模式下的创新服务[J]；科技信息；2011年
2、周自琴.具有时代特色的图书馆人力资源管理研究[J]；科技情报开发与经济；2012年
3、汪斌.高职院校图书馆专业文献资源建设探讨[J]；图书馆理论与实践；2009年
4、丁海晖，林伟峰.高职院校图书馆适应新形势发展的理念[J]；浙江水利水电专科学校学报；2004年