金木水火土与企业社会责任

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  在我看来,未来的商战必将是一场“文化大战”。而“文化大战”的主角则是一大批儒商。对于新一代的儒商而言:企业社会责任实在是“企业”的一个基因;所谓实践企业社会责任,乃是他们的一种情怀和使命,而不是出于一种经营上的考量。
  在“企业社会责任”成为热点话题的当代,我们看到,现代企业主们对 “企业社会责任”(CSR)的理解是参差不一的:有的把实践企业社会责任当成是经营活动中一种花边和点缀;有的把企业社会责任理解为捐款、做善事;有的认为企业社会责任的价值在于提升品牌的知名度、美誉度;有的把对CSR的认识上升到“社会营销”的层面,是提升企业竞争力的一部分。不管怎样的认识,我相信都有它的社会文化背景,也就是都是有“道理”的。说到底,对企业经营的不同认知,是个文化的问题,教育的问题。
  CSR的概念是近年从国外传到中国来的,旋即成为焦点话题。
  邓小平讲:小道理服从大道理。那么企业社会责任的大道理在哪里?我们在现代企业经营实践中,越来越发现儒家思想的伟大。儒家思想在2500年前即提出了企业社会责任的精神。只是因为时代不同,所用以表达的语言概念有不同而已。
  为什么这样讲呢?
  我们不妨先来看看儒家的“生财观”:是故君子先慎乎德,有德始有人,有人始有土,有土始有财,有财始有用。(《大学》)
  用现代的语言讲,一个人要创业成功,先要認真对待自己创业经营的动机,要建立“为人民服务”的信念,培养自己为社会谋福利的情怀(仁)。要把自己创业的目的建立在大众的利益基础上(德),这样就会得到更多人的认同和拥护(人),同时这就意味著有了市场份额(土),有了市场份额自然就能获得利润(财)。钱财如流水,在用的过程中才会产生价值,取之于民用之于民(用)。
  可见儒家的思想是活泼泼的。西方企业经营200年后,始有“企业社会责任”的觉悟,而儒家在2500年前就产生过这样的思想,而且自成体系。只是可惜我们未能善加领悟,并学以致用罢了。
  说到“用”就讲到了儒家的理财观:是故财聚则民散,财散则民聚。
  这世界上善于聚财的人其实有很多,但真懂得财富的妙用、善于散财的人就比较稀少了。“财”之用,在于民、在于社会。
  如果说,企业社会责任(CSR)是为了得到什么好处、为了企业扬名而做,那么这个出发点就值得商榷了。有人会说:这些事是规模大的企业的事,我的企业尚在生存线上,营利也不多,就不考虑什么CSR了吧?这绝对是一种误解。CSR不关乎钱财,它是一种理念。一个企业具备这个的理念,即使不出钱,也可以调动各种资源实践企业社会责任。以我年在的企业汇才TopHuman的大型公益活动“成长心连心”为例,这个活动自发起之日起,到现在已经使10万余家长、学生和教师受惠,甚至它还使一些参加活动的企业家受到了教育。现在,许多客户还会自发组织这样的公益活动,感召社会各方支持。
  儒家对财富的价值认知是:
  仁者以财发身;不仁者,以身发财。
  放在企业经营的语境中讲,企业家知道甘心为社会、为民众付出的商道,并热切地实践它,并善于运用财富,便可以成就一身的功名事业。而不懂得为社会民众付出的人,只想以他一个人一生的能力来拼命奋斗,企求发财致富。其实这其中包含了“企业社会责任”的概念。
  这就是我们倡导的“儒商”的价值理念。
  在我们的愿景中,儒商首先要具备一种使命感,要培养一种情怀。所谓的“修身齐家治国平天下”。对个人修养,对企业,对社会,对国家,对整个世界,无论一个人能力大小、处于什么地位,都应该以同样的胸怀天下的大视野,具体再从各自不同的角度认清自己的使命,培养自己“以天下为己任”的情怀。
  对于21世纪的儒商,经济活动已经不是简单的赚钱或谋生的活动,而是一种艺术。他们所言所行则是在创造和形成一种文化。
  21世纪的儒商还须具备崭新的企业观:那就是把企业社会责任做为企业的基因融入整体运转中。
  融合传统文化我们提出了企业经营的“五行理论模型”(注:见模型图)。在这个新的模型中,注意“公司”与“企业”的差别。
  “公司”的范畴包括老板、股东、员工、仓库、工厂、账户等。
  而“企业”的范畴是什么呢?
  我们先从企业的初发点开始:即CSR(企业社会责任)。处于图的中间,意思是说,一个企业的诞生,是以企业社会责任为使命的。修身齐家治国平天下,是每位儒商需要具备的基本理念。
  企业家使公司经营成功,需要考虑的因素有三:人,贵,和。
  所谓的“人”,一定要对“人”有帮助。比如推广教练技术,我们确立了“激扬禀赋,启导宏才”的理念,即是讲如何帮助人,培训课程的价值。
  所谓的“贵”,一定要考虑“利润”。有了利润,才会生出财富运用的种种妙有,使自己的CSR理想变成现实。所谓“仁者,以财发身。”
  


  所谓的“和”,一定要与社会各界产生和谐的互动关系。显赫一时的公司品牌何止千千万万,为何几年下来大浪淘沙所剩无几?很多品牌为什么没有成为所谓的“百年老店”?在“和”上用心不够而已。
  再向外,就是一个新企业观中的五种属性的要素。新一代的儒商需要精通五种关系的相生(五种要素相互促进和推动)相克(五种要素相互制约和冲犯)关系:包括员工(金),客户(水),社会(木),合作伙伴(火),股东(土)。一个完备和谐的系统(如人体)自然包括五种不同属性的组成。五者关系的均衡兼顾。把握好五者的相互促动和制约,是健康的、可持续发展的企业的必然规律。一个儒商,要在思维视野中把这五个要素全部纳入“企业”的范畴,当成一个整体概念。
  先讲“土生金”。一个企业是一个平台,先要考虑如何为员工提供公平的激励(奖罚)制度,激发员工做好职业规划,合理的待遇和福利,从而激发了员工创新工作的热情。如此才有一个公司组织的存在价值产生。
  于是自然转到下面一个环节:金生水。即为客户创造价值。通过员工的努力,为客户创造更多价值。水如轮转,就会增加客户的忠诚度,口碑相传,继而吸引更多的客户。
  接下来就是:水生木。良好的客户关系和忠诚度,必然带来一个品牌(众人的口碑相传)层面的良性提升。一个企业经营成功到这一步当然不是终点,往下一环节需要选择社会上代表各种利益的机构积极付出,积极地选择参与各种公益活动,与相关的行业协会、媒体机构合作,与科研机构合作研发等等。落实到经营层面上讲,一个品牌的建立之后,就是培育的过程。
  再接下来是:木生火。品牌产生价值,自然吸引合作伙伴的共赢合作。无论是连锁、加盟、开拓海外市场,一个公司需要在渠道合作方面与各类合作伙伴建立共生共荣的关系。
  下面就是:火生土。一个公司与合作伙伴一起创造更大的市场,服务更多的客户,创造更多的利润。自然使股东获益。然而股东这一个环节如何承上启下促使“企业”的公器轮转呢?也需要企业家进行整体的考量:分红,成本控制,员工配股,参与上市渠道都是重要的课题。生财有道,股东这一环节直接决定整个公司的利润。公司有了财富,继而改善员工的待遇福利。于是自然又循环回到了第一个环节:土生金。
  总结这个理论模型含义:
  一个出发点:企业社会责任(CSR);
  三个大原则:人、贵、和;
  五种关键要素:金、水、木、火、土。
  加起来构成一个完整的“企业”的概念。
  在这样的理念中,每一个企业、企业家都是从不同的角度实现自己的社会使命,经营就是一种艺术的享受。
  创建“儒商论道”之初,曾有人问我:中国有所谓的“儒商”吗?当代的企业家可是在“红海”中拼杀出来的草根英雄啊?
  我只想说,未来这个愿景终会成为现实:那就是在中国会产生出一批又一批具有使命感、具有人文情怀的“儒商”——他们不单是经营的艺术家,而且还承担教化一方的使命,成为实现“企业社会责任”的企业家的标杆。
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