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及时、诚恳、准确、专门化、积极。这些原则可以指导我们政府更顺利地应对危机。危机的管理和预防是日益被人们重视的新课题。由于危机具有突发性，难以预见性、严重的危害性、舆论的关注性等特点，政府部门在客现存在的无法预见的危机面前必须有一套应对危机的管理办法，同时还要迅速掌握危机的全面及动态情况，事件发生后的基本公众对策以及相应的措施，只有这样才能确保政府形象在危机中不受损，不致于出现政府形象的信任危机。