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目的总结干部门诊优质护理服务创建工作，分析其成效，为深化创建工作提供依据及指导。方法全科统一认识，确立指导思想，完善病房护理管理细则，工作规范和岗位职责，让优质服务有较强的理论保障。紧紧围绕“病人在我心中，服务在我手中”开展护理服务，开展特色护理服务，优质便民举措等。结果本科护理质量、患者对护士工作满意度有所提高。结论在创建干部门诊优质护理服务工作的过程中，采取层级管理，责任包干制，特色护理及优质便民举措等管理举措，有利于提高护理质量、患者对护士工作的满意度。