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【摘 要】论述全面质量管理视野下的高职计算机网络技术专业建设策略，即借鉴现代企业生产中的全面质量管理的思想、方法和经验，强化全员质量意识，建设一支结构合理专兼结合的“双师”素质队伍，构建有高职特色的叠加式“4T”人才培养模式和课程体系，校企联合共建实训基地，构建“四位一体”、“五制并举”的质量保障体系，全面提高专业建设质量。
【关键词】高职 全面质量管理 专业建设 计算机网络技术 策略
【中图分类号】 G 【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889（2015）08C-0090-02
专业建设是高职院校的核心工作之一，是决定人才培养质量的关键所在，也是一个永恒的话题。广西职业技术学院计算机网络技术专业从1994年开始，借鉴现代企业生产中的全面质量管理的思想、方法和经验，从师资队伍建设、人才培养模式、课程体系建设、实训基地建设等几个方面进行改革，建立了包括教的质量、学的质量、就业质量、管理质量等在内的一整套质量管理体系，取得了较大成效。基于广西职业技术学院计算机网络技术专业建设经验，本文总结出如下一些全面质量管理视野下的高职计算机网络技术专业建设策略。
一、强化全员质量意识
教职员工的质量意识是质量管理的关键。质量意识体现在每一位教职员工的岗位工作中，也体现在最高领导者的工作中，只有他们从思想上明白质量的重要性，端正对质量管理的态度，才可能使专业建设质量有所突破。在强化全员质量意识方面，广西职业技术学院计算机网络技术专业做了以下工作：
首先，加强对教职员工的质量意识教育。一是建立质量危机意识，通过对校内外某些专业招生人数下降、就业率下降等有损高职院校形象的事件进行报道，在全员范围内建立一种质量危机意识，唤起全员对质量的重视，让改善质量成为员工发自内心的一种意愿。同时，组织教学骨干到优秀高职院校考察、取经，对照他人的优点，找出自身的差距，激发教学骨干参与质量管理的热情。二是加强对质量管理的培训。从教学质量问题的根本入手，定期对教职员工进行培训，让他们了解教学质量的特性以及学院在教学质量方面的规章制度等，不断注入新的质量观念和思想。
其次，建立激励机制，激发教职员工参与质量管理的热情。只有从思想意识上认真对待质量问题，质量才可能得以提高，因此要充分激励员工的质量意识。在对教职员工质量意识进行激励时，采取奖励与质量挂钩的措施。把奖励等级与教职员工的质量意识、教学质量或工作质量联系起来，建立绩效考核体系，加强考核执行力度，并給予优秀人员物质和精神上的奖励。对考核成绩不达标的个人进行通报批评，并给予适度惩罚。在严格落实质量考核后，员工的质量意识得到进一步提高。
最后，发挥院系两级领导的影响作用，院系领导率先垂范，把质量意识转化为切实行动。院系领导深入一线，与教职员工和学生广泛交流，了解专业建设中存在的质量问题，详细听取教职员工和学生的改进意见，并尽量快速给予解决。
二、建设结构合理专兼结合的“双师”素质队伍
师资队伍的建设是提高专业建设质量的关键。广西职业技术学院计算机网络技术专业把师资队伍的建设作为专业建设的首要任务，针对过去师资队伍中学历结构不合理、“双师”素质教师少、管理机制不完善、缺乏完整的培养体系等问题提出了切实可行的解决办法。
首先，优化师资队伍结构。主要开展了以下三个方面的工作：一是提高师资队伍整体学历（力）水平。通过进修、内培等途径和措施，大大提高专任师资队伍的学历层次。通过几年的努力，广西职业技术学院计算机网络技术专业教师具有研究生学历（力）的比例不断提高。二是从企事业单位引进实践经验丰富的技术人员充实教师队伍。三是广泛开展校企（行业）合作，建立一支数量稳定的社会兼职教师队伍。
其次，提高专业教师的工程实践能力。高职教育培养的是应用型、实用型人才。要指导学生进行实际操作和解决实际问题，首先要求高职专业教师具备较强的工程实践能力。为此，安排教师参与学院数字校园建设、到企业挂职或参加企业培训，在要求学生取得“双证书”的同时，也鼓励教师参加职业资格认证考试。几年来，大部分教师考取了系统分析员、软件工程师、网络工程师、多媒体制作师、程序设计师等相关证书，大大提高了专业教师的工程实践能力。
最后，引入竞争激励机制，完善教师管理制度。针对师资队伍建设中教师聘用“终身制”还没有革除、人员能进不能出的“铁饭碗”没有彻底打破、竞争机制没有完全形成等现象，研究制定《专业教师聘用》《教师工作奖励与惩罚》等教师管理制度，建立新的竞争激励机制，使教师在工作中既有压力也有动力，极大地激发广大教师的积极性和创造性。
三、构建叠加式“4T”人才培养模式
在多年的专业建设实践中，广西职业技术学院计算机网络技术专业不断探索“以就业为导向，以能力为本位”的人才培养模式，最终形成了有鲜明特色的“4T”叠加式人才培养模式。“4T”（Theory理论知识、Training技能训练、Target职业定位、Test用人单位检验）叠加式人才培养模式是指校企双方紧密合作，在不同学习阶段对学生进行交替培养，不断叠加强化专业理论知识、职业技能和职业素质，学生在学习过程中明确个人的职业定位，最后由用人单位检验毕业生的质量。“4T”叠加式人才培养模式的基本框架见表1。
表1 “4T”叠加式人才培养模式
第一学期 第二学期 第三学期 第四学期 第五学期 第六学期
特点 通识教育（1T）Theory 专业知识、技能培养（2T） Theory + Training 岗位职业能力培养（3T）
Theory +Training+ Target 毕业实习（4T）Theory +Training+ Target+Test
主要内容 身体素质、心理素质、职业素质、人文素养 理论：专业基础知识
实训：验证性技能训练；职业感知实训（为期1周，在企业完成） 理论：专业理论知识
实训：专业技能训练（案例教学）；项目实训（为期1个月，在企业完成） 理论：专业综合知识
实训：岗前综合实训；集成训练（或称毕业设计。为期1个月，可在校内生产性实训基地完成，也可在企业完成）
定位：初步确定职业岗位 理论：理论知识强化
实训：毕业实习（顶岗实习。在用人单位或合作企业完成）
定位：调整目标，确定工作岗位
检验：对毕业生是否符合要求进行检验
参与者 学生、学校、合作企业 学生、学生家长、学校、合作企业、用人单位等
注：第一学年的通识教育是指计算机类各专业必须具备的基本知识和基本技能，第二学年的专业知识和专业技能是指计算机网络技术这个专业应当具备的专业知识和专业技能。
四、构建“以职业能力为核心”的课程体系
课程体系是人才培养目标的综合反映，是人才培养方案的核心内容，也是为学生构建知识、能力和素质结构的具体体现。课程体系设计的好坏直接关系到人才培养的质量。在进行课程体系设计时，走出去，引进来，广泛征求用人单位及已毕业学生的意见，在专业建设指导委员会和行业专家指导下确定社会需要的职业岗位，分析相应岗位的能力要求，构建“以职业技能为主线，以职业能力为核心”的课程体系。在具体实践中，注意把握以下几点：一是以职业岗位能力为导向设计课程体系，因需设课，进行模块组合，减少课程种类，而不是按照学科体系来设计；二是根据岗位知识结构和能力结构确定教学内容，以“必需、够用”为原则，严格控制相关教学内容的深度与广度；三是重视职业道德教育和人文素养的培养；四是强化实践教学，建设以基本技能训练、专业技能训练、假期社会实践、岗前综合训练和顶岗实习组成的层次递进的实践教学体系，加强学生实践能力的培养。
此外，在教材建设、双证书制度建设、教学方法与教学手段改革、学生管理等方面都开展严格的质量管理。
五、构建“四位一体”、“五制并举”的质量保障体系
建立科学、完善的教学质量保障体系，是提高专业建设质量的基础。广西职业技术学院计算机网络技术专业在总结多年教学管理经验和已有成果的基础上，建立由教学质量评价系统和教学质量反馈系统构成的教学质量保障体系。具体如下：
首先，逐步建构和完善教务处、督导室、教师、学生“四位一体”的教学质量评价系统，并借申报自治区优质专业之机，以区优质专业的评价指标体系为标准对计算机网络技术专业的课程建设、师资队伍建设、教材建设、实训基地建设、教师课堂教学质量以及毕业实习质量等进行全面系统的评价，对提高专业建设质量起到了重要作用。
其次，建立听课、督导、检查、评教、反馈“五制并举”的教学质量信息反饋系统。一是坚持听课制度。学校领导、部门领导、教务处领导和干部、院系领导、教研室主任等每学期都要定期或不定期深入课堂听课。二是建立教学督导员制度。学院一级设立由院长直接管理的教学督导室，督导员由校内外教学水平高、教学经验丰富、德高望重、责任心强的在职和退休教师组成，他们主要对理论教学进行督导。系部则聘用专业人员作为实践教学督导。教学督导员要经常深入教学第一线听课、了解情况，并及时将有关信息向教师本人和教学管理部门反馈。三是建立教学检查制度。每学期均进行期中教学检查。四是建立教学评价制度。每个学期组织学生和同行对任课教师的教学态度、教学内容、教学方法、教学效果等方面进行教学工作质量评价。五是建立用人单位和毕业生信息反馈机制。主要以走访用人单位和毕业生的方式收集用人单位对毕业生工作能力、知识结构、职业素养等方面的评价，收集毕业生对课程体系、教学内容、培养模式、教学方法与手段等方面评价信息。这些制度的实施对于重构人才培养模式、改善课程体系、改革教学模式、改进教学方法、提高教学质量有着积极的促进作用。
经过不懈努力，广西职业技术学院计算机网络技术专业在师资队伍建设、课程体系建设、专业教学和教学管理等方面成效显著，人才培养质量极大提高，毕业学生深得用人单位的欢迎，遍布全国各地。近5年来，毕业生就业率均达到96%以上。
【参考文献】
[1]闫平，戚宁.关于强化教学质量意识的几点思考[J].文教资料（上旬刊），2007（1）
[2]戴洪萍.高校院（系）级教学质量管理探讨[D].南昌：江西师范大学，2006
[3]广西职业技术学院.计算机应用技术专业及相关专业群办学经验[M].北京：中国铁道出版社，2007
【作者简介】罗拥军（1964- ），男，广西全州人，广西职业技术学院计电系高级实验师，硕士，研究方向：计算机应用与教学。
（责编 王 一）
【关键词】高职 全面质量管理 专业建设 计算机网络技术 策略
【中图分类号】 G 【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889（2015）08C-0090-02
专业建设是高职院校的核心工作之一，是决定人才培养质量的关键所在，也是一个永恒的话题。广西职业技术学院计算机网络技术专业从1994年开始，借鉴现代企业生产中的全面质量管理的思想、方法和经验，从师资队伍建设、人才培养模式、课程体系建设、实训基地建设等几个方面进行改革，建立了包括教的质量、学的质量、就业质量、管理质量等在内的一整套质量管理体系，取得了较大成效。基于广西职业技术学院计算机网络技术专业建设经验，本文总结出如下一些全面质量管理视野下的高职计算机网络技术专业建设策略。
一、强化全员质量意识
教职员工的质量意识是质量管理的关键。质量意识体现在每一位教职员工的岗位工作中，也体现在最高领导者的工作中，只有他们从思想上明白质量的重要性，端正对质量管理的态度，才可能使专业建设质量有所突破。在强化全员质量意识方面，广西职业技术学院计算机网络技术专业做了以下工作：
首先，加强对教职员工的质量意识教育。一是建立质量危机意识，通过对校内外某些专业招生人数下降、就业率下降等有损高职院校形象的事件进行报道，在全员范围内建立一种质量危机意识，唤起全员对质量的重视，让改善质量成为员工发自内心的一种意愿。同时，组织教学骨干到优秀高职院校考察、取经，对照他人的优点，找出自身的差距，激发教学骨干参与质量管理的热情。二是加强对质量管理的培训。从教学质量问题的根本入手，定期对教职员工进行培训，让他们了解教学质量的特性以及学院在教学质量方面的规章制度等，不断注入新的质量观念和思想。
其次，建立激励机制，激发教职员工参与质量管理的热情。只有从思想意识上认真对待质量问题，质量才可能得以提高，因此要充分激励员工的质量意识。在对教职员工质量意识进行激励时，采取奖励与质量挂钩的措施。把奖励等级与教职员工的质量意识、教学质量或工作质量联系起来，建立绩效考核体系，加强考核执行力度，并給予优秀人员物质和精神上的奖励。对考核成绩不达标的个人进行通报批评，并给予适度惩罚。在严格落实质量考核后，员工的质量意识得到进一步提高。
最后，发挥院系两级领导的影响作用，院系领导率先垂范，把质量意识转化为切实行动。院系领导深入一线，与教职员工和学生广泛交流，了解专业建设中存在的质量问题，详细听取教职员工和学生的改进意见，并尽量快速给予解决。
二、建设结构合理专兼结合的“双师”素质队伍
师资队伍的建设是提高专业建设质量的关键。广西职业技术学院计算机网络技术专业把师资队伍的建设作为专业建设的首要任务，针对过去师资队伍中学历结构不合理、“双师”素质教师少、管理机制不完善、缺乏完整的培养体系等问题提出了切实可行的解决办法。
首先，优化师资队伍结构。主要开展了以下三个方面的工作：一是提高师资队伍整体学历（力）水平。通过进修、内培等途径和措施，大大提高专任师资队伍的学历层次。通过几年的努力，广西职业技术学院计算机网络技术专业教师具有研究生学历（力）的比例不断提高。二是从企事业单位引进实践经验丰富的技术人员充实教师队伍。三是广泛开展校企（行业）合作，建立一支数量稳定的社会兼职教师队伍。
其次，提高专业教师的工程实践能力。高职教育培养的是应用型、实用型人才。要指导学生进行实际操作和解决实际问题，首先要求高职专业教师具备较强的工程实践能力。为此，安排教师参与学院数字校园建设、到企业挂职或参加企业培训，在要求学生取得“双证书”的同时，也鼓励教师参加职业资格认证考试。几年来，大部分教师考取了系统分析员、软件工程师、网络工程师、多媒体制作师、程序设计师等相关证书，大大提高了专业教师的工程实践能力。
最后，引入竞争激励机制，完善教师管理制度。针对师资队伍建设中教师聘用“终身制”还没有革除、人员能进不能出的“铁饭碗”没有彻底打破、竞争机制没有完全形成等现象，研究制定《专业教师聘用》《教师工作奖励与惩罚》等教师管理制度，建立新的竞争激励机制，使教师在工作中既有压力也有动力，极大地激发广大教师的积极性和创造性。
三、构建叠加式“4T”人才培养模式
在多年的专业建设实践中，广西职业技术学院计算机网络技术专业不断探索“以就业为导向，以能力为本位”的人才培养模式，最终形成了有鲜明特色的“4T”叠加式人才培养模式。“4T”（Theory理论知识、Training技能训练、Target职业定位、Test用人单位检验）叠加式人才培养模式是指校企双方紧密合作，在不同学习阶段对学生进行交替培养，不断叠加强化专业理论知识、职业技能和职业素质，学生在学习过程中明确个人的职业定位，最后由用人单位检验毕业生的质量。“4T”叠加式人才培养模式的基本框架见表1。
表1 “4T”叠加式人才培养模式
第一学期 第二学期 第三学期 第四学期 第五学期 第六学期
特点 通识教育（1T）Theory 专业知识、技能培养（2T） Theory + Training 岗位职业能力培养（3T）
Theory +Training+ Target 毕业实习（4T）Theory +Training+ Target+Test
主要内容 身体素质、心理素质、职业素质、人文素养 理论：专业基础知识
实训：验证性技能训练；职业感知实训（为期1周，在企业完成） 理论：专业理论知识
实训：专业技能训练（案例教学）；项目实训（为期1个月，在企业完成） 理论：专业综合知识
实训：岗前综合实训；集成训练（或称毕业设计。为期1个月，可在校内生产性实训基地完成，也可在企业完成）
定位：初步确定职业岗位 理论：理论知识强化
实训：毕业实习（顶岗实习。在用人单位或合作企业完成）
定位：调整目标，确定工作岗位
检验：对毕业生是否符合要求进行检验
参与者 学生、学校、合作企业 学生、学生家长、学校、合作企业、用人单位等
注：第一学年的通识教育是指计算机类各专业必须具备的基本知识和基本技能，第二学年的专业知识和专业技能是指计算机网络技术这个专业应当具备的专业知识和专业技能。
四、构建“以职业能力为核心”的课程体系
课程体系是人才培养目标的综合反映，是人才培养方案的核心内容，也是为学生构建知识、能力和素质结构的具体体现。课程体系设计的好坏直接关系到人才培养的质量。在进行课程体系设计时，走出去，引进来，广泛征求用人单位及已毕业学生的意见，在专业建设指导委员会和行业专家指导下确定社会需要的职业岗位，分析相应岗位的能力要求，构建“以职业技能为主线，以职业能力为核心”的课程体系。在具体实践中，注意把握以下几点：一是以职业岗位能力为导向设计课程体系，因需设课，进行模块组合，减少课程种类，而不是按照学科体系来设计；二是根据岗位知识结构和能力结构确定教学内容，以“必需、够用”为原则，严格控制相关教学内容的深度与广度；三是重视职业道德教育和人文素养的培养；四是强化实践教学，建设以基本技能训练、专业技能训练、假期社会实践、岗前综合训练和顶岗实习组成的层次递进的实践教学体系，加强学生实践能力的培养。
此外，在教材建设、双证书制度建设、教学方法与教学手段改革、学生管理等方面都开展严格的质量管理。
五、构建“四位一体”、“五制并举”的质量保障体系
建立科学、完善的教学质量保障体系，是提高专业建设质量的基础。广西职业技术学院计算机网络技术专业在总结多年教学管理经验和已有成果的基础上，建立由教学质量评价系统和教学质量反馈系统构成的教学质量保障体系。具体如下：
首先，逐步建构和完善教务处、督导室、教师、学生“四位一体”的教学质量评价系统，并借申报自治区优质专业之机，以区优质专业的评价指标体系为标准对计算机网络技术专业的课程建设、师资队伍建设、教材建设、实训基地建设、教师课堂教学质量以及毕业实习质量等进行全面系统的评价，对提高专业建设质量起到了重要作用。
其次，建立听课、督导、检查、评教、反馈“五制并举”的教学质量信息反饋系统。一是坚持听课制度。学校领导、部门领导、教务处领导和干部、院系领导、教研室主任等每学期都要定期或不定期深入课堂听课。二是建立教学督导员制度。学院一级设立由院长直接管理的教学督导室，督导员由校内外教学水平高、教学经验丰富、德高望重、责任心强的在职和退休教师组成，他们主要对理论教学进行督导。系部则聘用专业人员作为实践教学督导。教学督导员要经常深入教学第一线听课、了解情况，并及时将有关信息向教师本人和教学管理部门反馈。三是建立教学检查制度。每学期均进行期中教学检查。四是建立教学评价制度。每个学期组织学生和同行对任课教师的教学态度、教学内容、教学方法、教学效果等方面进行教学工作质量评价。五是建立用人单位和毕业生信息反馈机制。主要以走访用人单位和毕业生的方式收集用人单位对毕业生工作能力、知识结构、职业素养等方面的评价，收集毕业生对课程体系、教学内容、培养模式、教学方法与手段等方面评价信息。这些制度的实施对于重构人才培养模式、改善课程体系、改革教学模式、改进教学方法、提高教学质量有着积极的促进作用。
经过不懈努力，广西职业技术学院计算机网络技术专业在师资队伍建设、课程体系建设、专业教学和教学管理等方面成效显著，人才培养质量极大提高，毕业学生深得用人单位的欢迎，遍布全国各地。近5年来，毕业生就业率均达到96%以上。
【参考文献】
[1]闫平，戚宁.关于强化教学质量意识的几点思考[J].文教资料（上旬刊），2007（1）
[2]戴洪萍.高校院（系）级教学质量管理探讨[D].南昌：江西师范大学，2006
[3]广西职业技术学院.计算机应用技术专业及相关专业群办学经验[M].北京：中国铁道出版社，2007
【作者简介】罗拥军（1964- ），男，广西全州人，广西职业技术学院计电系高级实验师，硕士，研究方向：计算机应用与教学。
（责编 王 一）