【摘 要】
：
一,畅通保险消费投诉“入口”,让语音多“跑腿”,群众少“跑路”rn与其它省份相比,交通不便、出行难是长期制约云南经济社会发展的重要因素,如何利用“12378银行保险消费投诉
论文部分内容阅读
一,畅通保险消费投诉“入口”,让语音多“跑腿”,群众少“跑路”rn与其它省份相比,交通不便、出行难是长期制约云南经济社会发展的重要因素,如何利用“12378银行保险消费投诉维权热线”,实现让“语音多跑腿、群众少跑路”具有更强的现实意义.云南银保监局从提升云南12378投诉维权热线服务能力建设入手,畅通保险消费者投诉“入口”,降低保险消费者维权成本.一是升级12378热线软硬件环境,积极升级热线话务系统.二是注重内部管理.制定并严格执行《云南银保监局12378热线分中心话务员内部管理制度》,确保分中心的运作和管理有章可循、有规可依.从绩效考核入手,增强话务员的服务意识和责任意识.三是组织开展“巾帼建国”创建活动.以创建活动为载体,健全服务规范、完善服务标准、提高服务水平.通过上述一系列工作措施,云南12378热线服务能力明显提高.2018年,12378热线云南分中心共接听电话14592通,群众满意度达99.33％.12378热线云南分中心分别被省妇联、全国中华妇联授予“云南巾帼文明岗”和“全国巾帼文明岗”.
其他文献
中图分类号:G642.0 文献标识码:A 文章编号:1673-1875(2009)11-034-02 最近几年来,随着对大学生素质教育呼声的不断高涨,研究大学课程教学的氛围越来越浓,如何使高等院校的课程教学与改革朝着更加符合当前的文化语境和更加有利于创新型人才培养的方向发展,已经成为高校广大教育工作者不断探索和思考的热门话题。就大学语文课程来讲,有关大学语文教学研究活动在全国此起彼伏,有关大
为加快云南省以生物技术药、现代中药、仿制药为重点的生物医药产业高质量发展,近日,省政府发布《关于加快生物医药产业高质量发展的若干意见》(下称意见).《意见》提出,全力
摘 要:次贷危机的影响下,需求市场萎缩,许多高年级大学生求职困难,当前的严峻的就业形势对学生的行为产生了一定的影响。本文对高年级大学生行为失范的表现、产生原因进行分析,最后后得出结论:成才教育能够帮助行为失范的高年级大学生走出困境,成长为合格的社会主义事业的建设者和接班人。 关键词:行为失范 成才教育 大学高年级学生 中图分类号:G444文献标识码:A文章编号:1673-1875(2009)1
摘 要:《机械制图》课程是工科类专业的一门重要的技术基础课,随着现代科学技术的迅猛发展和计算机的广泛应用,生产实际中对机械制图的要求也随之发生了很大的变化。在提高教学效果方面,教师必须不断充实自己,及时吸取本学科及相关学科的最新知识,把握教学改革的新动向,增强教学的预见性,教学必须跟上时代的发展和技术的进步,及时调整教学内容,对学生提出新的要求,采用现代教学手段,培养出现代企业需要的高素质的劳动者
拿出手机扫个码,共享单车就骑走;去医院挂号、缴费,也不必再排长队,手机上即可轻松完成;来云南旅游,游客们也不用过于担心找不到路、错过美食美景,因为一部手机就可以让旅行
一年前,社区团购创业大潮涌来,资本催生了很多创业明星,松鼠拼拼正是其中之一.rn这批创业项目中,松鼠拼拼起步最晚,2018年8月才正式上线.但是凭借其创始人杨俊曾是美团元老的
摘要:近年来,中国网球运动竞技水平大幅度提高,沈阳市政府对网球运动发展力度不大,居民对网球运动的热情并不是很高,这直接影响了沈阳市社区网球运动的发展,本文通过对制约发展社区网球运动的因素的分析,提出了对沈阳市网球运动发展的建议。 关键词:网球运动 社区 制约 中图分类号:G845文献标识码:A 文章编号:1673-1875(2009)11-054-01 一、研究对象与方法 1、研究
摘 要:近年来,我国流动儿童的数量急剧增加,他们的义务教育问题成了近来关注的焦点,规模巨大的流动儿童能否顺利完成义务教育, 直接关系到我国义务教育制度的贯彻落实, 更关系到我国的现代化建设能否顺利实现。本文试图通过对民工子弟学校正规化,解决部分流动儿童接受义务教育的问题。 关键词:民工子弟学校 流动儿童 义务教育 正规化 中图分类号:G522.3 文献标识码:A文章编号:1673-1875(2
本刊讯为进一步了解和掌握边境地区无线电频率使用及电磁环境状况,根据2014年边境地区无线电监测工作计划安排,6月16日~20日,广西无线电管理机构圆满完成了百色、崇左、防城
十八大以来，党的建设主题就是习近平总书记提出的“全面从严治党”这六个字，它涵rn盖了党的建设的全方位要求，其中—个重要方面就是每一位党员都要加强党性修养，争做合rn格党员。