【摘 要】
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[目的/意义]智慧城市App是城市智慧化进程中重要的一环,为解决用户采纳后未能充分利用系统功能的现象,基于数字鸿沟视角,对用户采纳后的适应性信息行为进行了分析,有助于更全
【机 构】
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中山大学信息管理学院,广东 广州 510006
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[目的/意义]智慧城市App是城市智慧化进程中重要的一环,为解决用户采纳后未能充分利用系统功能的现象,基于数字鸿沟视角,对用户采纳后的适应性信息行为进行了分析,有助于更全面地揭示智慧城市App用户采纳后心理及行为变化过程.[方法/过程]对23名受访者进行了个人深度访谈和焦点小组访谈,采用程序学派扎根理论法,构建了智慧App用户的适应性行为过程模型.[结果/结论]研究发现情感感知、社会影响、运营质量及用户个人特质是用户智慧化需求的主要影响因素,数字移民和数字原住民用户的适应性信息行为在行为维度、行为特征及行为路径上存在显著差异.
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