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在详细介绍客户关系管理(CRM)理念的基础上,探讨了向军校研究生用户提供嵌入式知识服务的形式,提出了面向军校研究生用户需求的CRM嵌入式知识服务的实施策略、服务内容、服务形式。
基于CRM的军校研究生用户嵌入式知识服务
【摘 要】
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在详细介绍客户关系管理(CRM)理念的基础上,探讨了向军校研究生用户提供嵌入式知识服务的形式,提出了面向军校研究生用户需求的CRM嵌入式知识服务的实施策略、服务内容、服务
【机 构】
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空军航空大学图书馆,空军航空大学航空救生系
【出 处】
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中华医学图书情报杂志
【发表日期】
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2012年07期
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