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<正> 企业经济效益的后盾是其产品质量。在世界范围内,顾客对质量的要求和期望愈来愈高。质量概念促使企业界更加深刻地认识到,一个公司若想在财政上过好日子,不断的质量改进是必不可少的。因此,企业无不千方百计地尽可能满足客户对其产品或服务质量的需求。而向客户表明公司产品、服务质量具有保证的方法之一是实施ISO9000规定的质量体系。研究表明,企业实施ISO9000的主要理由