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医患关系是以增强健康、消除疾病、减轻痛苦为目的,以医师为主体的层次不同、分工不同的医务人群和以患者为中心的患者人群之间的关系[1]。近年来我国医患关系日趋紧张,医疗矛盾日趋激化,医疗纠纷日趋频发。据统计,临床发生的医疗纠纷80％是因为沟通不够造成的[2]。因此，增强医患之间的信息交流是促进医患关系不断和谐的重要手段。