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2019年4月,沈阳市大东区大北街道的办件人员如往日一样,在办公室仔细地回复着每一个群众诉求.一位市民投诉大东区北顺城路126-2号楼一单元楼梯常年失水,一楼住户家楼底下全是水的问题.办件人小王心想诉求地址为弃管楼,一栋楼的楼梯安全与否至关重要,可不能因为楼梯坍塌或者损毁影响到百姓出行安全.