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目前医患关系紧张，医疗纠纷已经成为所有医疗机构甚至整个社会不可回避的问题，多数是由于医患沟通不到位所致．而沟通不到位或沟通障碍又多因互不了解所致。本文从8个方面总结患者家属角色转变后面临的心理情况，分析患者家属角色转变后心理情况改变的原因，提出医务人员对患者家属角色转变后的两项应对措施．旨在增进医患双方的了解，提高医务人员对患者家属角色转变后面临心理情况改变的了解和理解，提高应对能力，提高处理事件的能力，从而提高医患沟通的质量，确保医患沟通到位并收到良好的效果，以期在一定程度上化解甚至避免医疗纠纷，构建和