和谐医患关系的标准是什么?

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8月30日报道,去年9月末,一位八旬老人因右股骨骨折入院,陈莉是老太太的主管医生.经过近一月的治疗后,老太太的骨折愈合,但右脚背部出现皮肤破损溃烂.老太太的子女们认为,母亲的伤是陈莉用夹板固定股骨时将其夹烂所致,属于医疗事故,索赔20万元.而陈莉和院方则认为,老太太脚部的伤势是她所请的陪护做热敷时烫伤,再加上老太太本身患有糖尿病,引发了糖尿病足,不属医疗事故.
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