医院专家号为啥会暴涨

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  通过“挂号公司”,连续一个星期通宵排队无果的患者孙先生,终于获得了专家号。为此,他付出了超过原价10余倍的代价。记者调查,目前北京至少有5家公司开展预约挂号业务,它们能较普通患者在一定程度上更便捷获取专家号。而它们及其合作的医疗机构将从中获得利益。有医疗人士称,将有1/3的专家号源流入这些公司,而普通患者排队取号将更加困难;更有人担心,号贩子也能通过“挂号公司”拿号牟利。
  
  专家号价码暴涨10倍
  
  通过向“挂号公司”电话预约,眼疾患者孙先生终于挂到了北京同仁医院的专家号。此前一个星期,他和亲友连续通宵排队,都没能如愿。“看病舍不得花钱,肯定不能看好病的。”陪同孙先生看病的朋友江先生说,经人介绍,他们通过某预约公司,花了150多元才挂到这个号,而这个专家号原本只需要13.5元。
  日前,记者来到同仁医院门诊三楼眼科,一二诊区挤满了就诊患者及亲友。分诊台值班护士称,当天的专家王红大夫要给40个患者看病,其中20个是复诊(之前看过病后再到医院就诊的)加号的。这位护士表示,她不清楚初诊的20个号是通过哪种渠道挂到号的,“排队能挂上号的可能性很小。”当日,该院预约挂号登记室的值班护士称,每天专家号中,有一部分号源会通过电话、网络等渠道预约出去,“我们这里不能保证所有患者都能挂上号”。这位值班护士所说的“电话、网络等渠道”的挂号方式,即是孙先生所说的“挂号公司”提供的业务。
  
  5公司开展“预约挂号”
  
  全球通VIP健康俱乐部推出的挂号服务热线,声称只要是会员拨打电话可享有在北京市内38家推荐医院挂号,“彻底省去自己排队等候的时间”。
  中国导医网是另一家开通预约挂号的单位,记者浏览中国导医网站网页看到,该公司可预约宣武医院、天坛医院、儿童医院等14家北京三家医院的专家号,但需要办理一次使用的380元健康金卡。
  目前,北京市至少有5家服务系统开通,根据宣传资料,爱康网健康科技(北京)有限公司(简称“爱康公司”)至少与50家不同级别医院合作;广州中医药大学网络有限公司北京科技开发分公司(简称广北分公司)也有20家合作医院。这些挂号公司的挂号范围,已基本上涵盖了北京各大医院。有专家对这些挂号预约系统做了一个估算,称如果按分配指标每家医院每天每个专家号1—3个名额,5家公司在每个工作日,平均可预约全市20家三甲医院(挂号公司所宣传的合作医院)某一专科的200多个专家号。而事实上,医院某一专科的专家号即便算上加号,顶多也就500多个号源,“这样下来,只有不到300个号真正给窗口了,这还不算其他渠道和医院预约窗口拿走的号”。宣武医院挂号室主任刘德海透露,宣武医院保证每天的专家号1/3供应给爱康公司,给排队挂号窗口留出2/3的号源。“不包括加号,每个专家每次出诊平均接诊15个病人,而预约挂号就拿走了其中的5个号了,那排队患者能挂上的号就更少了。”
  
  医院赚取部分手续费
  
  记者调查发现,5家公司对于预约挂号所收取的费用各不相同,多家医院相关人员证实,在这种预约挂号业务过程中,医院方也将从中收取一定的手续费。北京宣武医院今年年初与爱康公司共同推出了“爱康—自助就医卡”,办理每套卡需要66元,扣除18元的服务手册价格外,其余48元,可在一年内享受16次预约挂号服务。“患者每预约挂号一次,医院就收取3元手续费。”刘德海说,这个手续费是按北京物价局、北京市卫生局的京价(医)字(2001)371号文件制定的。“但需要说明的是,就是大多患者不可能在一年用完16次服务,那剩下的钱都归爱康公司,而服务手册的销售额也归公司所有。”
  据了解,北京市一些三甲医院也都收取一定的手续费,朝阳医院是每次收取3元手续费,但其中1.5元归公司所有。有患者认为,医院与公司合作运营预约挂号业务,存在将号贩子所获得的不当利益自行截留的嫌疑。对此说法,许多医院在接受记者采访时都坚决予以否认。
  记者近日拨通全球通VIP健康俱乐部服务热线,一工作人员称,全球通普通用户用手机拨打热线只能预约同仁医院的挂号,而积分达到8000分以上的金卡、钻石卡等会员才可享有市内38家推荐医院挂号。据介绍,普通门诊挂号收取手续费5元,而专家号如果预约成功了,那在该专家的挂号费(50元以上)外另收10元至30元不等手续费,从用户的话费里扣除。但该工作人员同时表示,这只是通常挂号的收费,如果患者预约当天遇上号源特别紧张或所挂专家名望很大,预约费将另外计算。
  
  号贩子“预约”难控制
  
  在预约挂号公司逐渐兴起的同时,也有患者质疑,“预约挂号”将使医院专家“更加难觅”,并因为对预约者身份的难以辨认,将有可能导致号贩子获得新的炒号方式。
  日前,清华大学在读研究生罗小姐致电记者称,预约挂号卡刚推出时,她和家人购买了一张卡,但之后她逐渐发现了一些问题,觉得该卡“方便群众看病”的初衷越来越远。“每次挂号都要花钱,这种性质和找号贩子有什么区别?”而刘德海则担忧,预约挂号不仅不能有效预防号贩子,还有可能为号贩子倒号创造新的条件,“预约挂号的人中不排除有号贩子的可能”。这一担忧,多家医院的挂号室人士表达了相同观点。(据《新京报》)
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