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摘 要：随着经济的快速发展，潮流时尚不断更新换代，大学生们购买力不断上升的同时，由于盲目消费或产品更替而产生的闲置物品也越来越多。各类二手交易平台层出不穷，却缺乏有效管理与运营，资源不能得到有效的利用。为了解大学校园内二手交易市场的真实状况，本文特以天津师范大学为例展开调查分析，发现大学校园中二手交易市场杂乱且多数存在缺乏交易保障、交易方式局限、许多学生有二手交易的需求却找不到合适的平台等问题。为改善这一状况，针对问题具体分析，设计了一个全新的校内二手交易平台，作为一次简单的创新实践。
关键词：二手交易 大学校园 创新 实践
中圖分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）11（a）-003-03
1 APP研发前大学生二手交易现状
1.1 调查对象及方法
为了解目前大学校园内二手交易的真实状况，项目小组做了一次问卷调查。本次调查的研究对象是天津师范大学的学生，包括大一到大四的本科生以及在校研究生。采用问卷调查的形式，发放问卷《大学生二手交易现状调查问卷》共250份，回收问卷237份，获得有效问卷229份，回收率94.8%，有效率91.6%。
1.2 调查内容与分析
1.2.1 闲置物品基本情况
对回收的有效问卷进行性别统计，结果显示：调查对象中女性占70.45%，男性占29.55%，男女比例近似为7：3，与该校 2018年度总体学生性别比例一致。其中，不论性别，绝大多数的学生校园闲置物品数量适中、保存较新，外观和实用性也都比较好。
而由图1可知，学生“不予以处理”闲置物品的总比例最高，这是一种极大的资源浪费，说明学生还没有树立高度的节约环保意识。另外，女性最常使用的处理方式是送给别人或捐赠，占38.71%，高于男性；男性则在送给别人或捐赠与售卖这两种方式上更加均衡，选择售卖的比例较女性更多。这说明男性在处理闲置物品上较女性更关注经济效益，女性则更具感性，愿意捐赠或赠送。
1.2.2 二手交易的使用情况
根据图2的调查结果，大学生最常用的购买二手物品的方式是利用校园跳蚤市场，其次是从朋友和同学手中购买，而选择网上交易的仅占13.64%。对此，图3对该现象作出了解释。在未选择网上交易的人中，有72.73%的认为“交易得不到保障”。现有的网络二手交易平台中，有很多低素质的买家和卖家，且有些商品不允许退货退款，这些都造成了交易者之间的信任危机，才引发了交易缺少保障心理。另外“共享信息不及时”“产品质量不合格”等都是人们不愿选择网上交易的原因。相反，校园跳蚤市场或熟人间面对面交易都能帮助交易者克服上述弊端，因而受到更多大学生的青睐。
图4显示的是大学生主要进行交易的二手物品。书籍位居榜首，占65.91%。这是由于大学学习更加讲求自主，学生对书籍的需求量大，使用时间往往为一学期甚至更短，因而以交易的方式进行资源共享更为妥当。此外，排在第二的是生活用品，占31.82%，排在第三的是电子产品，占27.27%，这均反映了大学生交易产品的重点在于是否满足自己自身需求。并且电子产品的更新速度之快，也使学生开始追求时尚的同时关注其性价比。而服饰的交易比例很低，反映了大学生更倾向于购买新品或者将其扔掉与不处理的心理，因而这一部分资源就难以被合理运用。
1.2.3 对建立校园二手平台的态度
图5反映的是学生对“是否有必要建立校园二手平台”的态度。由于现有的二手平台展露出的弊端、以及大学校园内相似的物品需求诸多原因，79.55%认为有必要建立校园二手平台，其余的绝大多数人持中立态度，仅有2.27%的学生认为没有必要。这反映了现有二手交易平台不能充分满足学生需求，因而建立校园二手平台具有切实性和必要性。
2 小森林APP项目研发简介
2.1 行业背景
目前二手市场还处于初步探索的起步阶段，竞争不是十分激烈，市场规模估计超过4000亿，二手交易仍然是处于不温不火的状态，经过综合分析，认为其原因主要包括：二手市场的信用体系不完善、货品鱼龙混杂难辨真伪、物流成本超过二手物品本身价值和消费者的心理有待转变等因素。
另外，大学生二手交易市场有很大的局限性，首先这个市场针对的用户是大学生，用户类型比较局限且数量较少，而且学校具有一定的封闭性，多个学校的用户需求难以融合，交易方式和意向难以统一。因此大学二手交易市场难以实体化，所以最好的方式就是利用网络交易平台。
2.2 项目简介
什么人会选择出售二手物品？又有什么人会选择购买二手物品？根据在天津师范大学校内的调查结果显示，本校的二手交易普遍仅限于每年毕业前夕两三天的跳蚤市场，同时在日常的生活中，还有大量的物品被闲置，没能得到有效的利用。做这个APP的出发点就是希望能够物尽其用，此外着重突出平台的公益性。比如学长学姐可以通过这个平台将自己不用的书籍和相关资料捐赠给学弟学妹。还将通过这个平台让有捐赠意愿的同学和相关贫困山区的学校形成信息的对接，由此打造一个以二手交易为主，以公益为辅的大学生二手交易APP。项目小组将该APP命名为“小森林”。
2.2.1 创新点 O2O线下交易模式。考虑到有些二手物品的价值由于附加了运费而拉低了其本身的经济性，毕业生的大量物件没有合适去处，新生也可能因没有合适卖主，而被迫买很多可以重复使用很多年的物件，例如二手资料、书本、桌椅、台灯等。因此，小森林APP决定采取O2O线下直接交易的模式，不仅解决了以上难题，而且也使得交易物品同校即可见，具有时效性、真实性以及可靠性的特点。
双重认证。小森林针对的是大学生群体，注册并登录APP的用户均需要进行身份实名认证、绑定学号以此保证买卖双方身份的真实可循性，以此提高物品的交易成功率和交易后的退换等程序安全有保障。
公益性。小森林与校内外公益组织进行洽谈合作，将公益渠道引入APP中，能够满足大学高校内部分有相关需求的贫困学生以及贫困山区学生对书籍、衣物及生活用品的需求，同时起到了宣传公益，弘扬正能量的作用。
与传统的二手交易软件相比，小森林APP有以下几个优势：第一，用户定位明确，受众群体小，可以做到精准交易；第二，软件制作和运营均由年轻化的大学生团队负责，风格比较活泼、年轻，更容易被消费者接受；第三，交易均是在同城进行，更加方便、快捷；第四，公益性的加持使得我们的APP有更加社会意义，搭建了帮扶贫困山区平台的同时还起到了宣传公益的作用，这是其他传统二手交易软件所没有做到的。
2.2.2 研发过程
前期：1～2个月内约谈相关人员进行APP的自主研发和内容设计。
中期：3～5个月内进行产品线上及线下的推广并提高知名度，积攒用户。
后期：6～12个月内进一步扩大用户群体，不断完善平台的运营效果并提高用户体验。
3 项目成果反馈及反思
3.1 反馈结果
经过数月的努力小森林APP设计制作完成，项目小组成员在天津师范大学校内进行了一次小范围的宣传，宣传对象从大一到大四、研究生均有涉及，最终小森林的下载量达到了360次。一个月之后项目小组根据后续对部分用户使用该APP的感受进行追踪采访，项目小组制作了粗略的用户反馈饼图。
从图6可以看出，绝大部分的用户认为小森林APP对他们来说还是十分有意义的。根据这些用户们给项目小组的详细反馈，小森林APP一定程度上成功提供了一个干净、高效的大学生二手交易平台。校外用户及微商、代购的杜绝使用户们在软件上浏览二手市场时更加便捷快速，二手商品浏览界面干净整洁不存在鱼龙混杂的广告；面对面的交易方式也为买卖双方大大降低了被骗风险，保障了买方完整购买意愿；另外，小森林APP推出的公益功能也拓宽了大学生对闲置物品的处理渠道，许多用户认为将二手物品捐赠给有需要的人远比销售给他人所挣的一点儿薄利要有意义得多。
被后续追踪采访的少数用户认为该平台属于不常用的软件，下载之后的使用次数较少，上传自己的闲置物品后无人问津，也不一定能成功购买到自己心仪的二手商品，小森林APP对他们来说可有可无，没有非下载不可的必要。极少数用户认为小森林存在一定的漏洞，有一些影响用户的使用感受，不过不影响平台的正常使用。值得庆贺的是，本次追踪反馈的调查结果中没有用户认为该二手交易平台的设计是毫无意义的。
3.2 反思
通过对项目成果进行后续追踪的调查中可以得出本次关于校内大学生二手交易公益平台的实践取得了一定的成功，一定程度上解决了用户在天津师范大学校内进行二手交易但找不到合适渠道的困扰。但项目仍存在一定的缺陷，没有在校内广泛宣传小森林APP导致APP的下载量十分有限，已经正常使用软件的用户不能快速在软件上找到自己心仪或售卖自己的二手物品。另外，由于设计较为粗糙，软件的一些漏洞也影响了少数用户的使用。为了用户更加优质的使用体验与二手交易的高效性，在后期软件维护方面还需要作出一定整改。
4 结语
综上所述，公益愿景与大学生二手交易平台的创新性融合，一方面是对闲置物品进行合理的社会资源再次分配利用，既使大学生奉献了爱心又温暖了受到实实在在需要帮助的人；另一方面，促进校园二手物品的再次利用，则是对资源的节约和环境生态的有效保护。每年毕业季都是各大高校最忙碌的季节，与此同时，大学四年间积攒下来的学习和生活用品，如何对其进行处置便成了一大难题，许多带不走的物品被随意丢弃，造成资源的浪费。因此，如何做好高校二手物品的可循环利用，便成了一项具有实际应用价值的研究课题，总结起来有以下几点。
（1）与外界不同的是，大学校园是一个相对独立的空间范围，其二手交易商品主要为学生用品，如书籍、鞋包衣帽、化妆用品、床上书桌和自行车等生活用品。买家和卖家都是学生，交易过程的安全性比外界更高。供需关系清晰，价格更为低廉。在大学校园内进行二手交易，有利于减少浪费，节约资源，符合新时期大力促进环境友好的时代背景。
（2）利用线上二手交易平台可以更好地开发大学生二手交易市场，学生可通过在线上传出售的商品信息，以供同校内有需要的人进行在线浏览，克服信息不对称的缺点，更好地服务于大学生二手交易市场；采用线下O2O交易方式使交易更加灵活可靠。过去，二手交易平台大多使用第三方支付方式，无法在面对面的条件下进行货物的“预检和再交易”。一旦发现交易物品有瑕疵或对其不满，退货和退款便在一定程度上增加了时间成本。此外，许多二手物品如书籍、单车、书桌等，其物流成本往往比物品自身进行二次交易所产生的经济效益还高，如果进行远程交易则是得不偿失。因此，校园交易更具有便捷、可靠、经济的优势。
（3）对于大学生来说，随着经济条件的改善，购物能力也在不断提高。大量闲置物品的积累是对资源的浪费，但对于大学生来说，在线下通过自己的方式去进行闲置物品出售效率较低，无法在短时间内找到合适的买家；而校园的二手交易平台为大学生提供了一个便捷的交易平台。通过二手交易平台进行信息交互，节省了买卖双方的时间成本，降低交易成本，促进了资源再次利用和环境友好，实在是一举多得。
（4）稳定的校园二手交易市场可以更好地实现资源的有效配置，而理想的二手市场是消费者愿意参与二手商品消费，卖家有更大可能地在交易时提供优质的二手商品。平衡条件下的公平贸易；提供对称信息和校园二手交易市场规范；制定安全可靠，灵活多变，公开透明的交易环境；种种这些因素使得开辟“大学生二手交易市场”拥有更大的可能性和可持续发展。通过满足大学生寻求更大经济性价比的消费需求，以达到在一定程度上推动校园二手交易市场的进一步发展。
①基金项目：本文为2017天津市大学生创新创业训练计划国家级项目《大学生O2O二手交易公益平台》成果，（201710065009），项目指导老师为刘宏鹏。
作者简介：苏慧敏（1997-），女，汉族，福建人，天津師范大学管理学院，本科，工商管理专业；陆佳圻（1996-），男，汉族，广东人，天津师范大学管理学院，本科，工商管理专业；吴蓓（1998-），女，汉族，安徽人，天津师范大学初等教育学院，本科，小学教育专业；王欣瑶（1999-），女，汉族，山西人，天津师范大学管理学院，本科，市场营销专业。
关键词：二手交易 大学校园 创新 实践
中圖分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）11（a）-003-03
1 APP研发前大学生二手交易现状
1.1 调查对象及方法
为了解目前大学校园内二手交易的真实状况，项目小组做了一次问卷调查。本次调查的研究对象是天津师范大学的学生，包括大一到大四的本科生以及在校研究生。采用问卷调查的形式，发放问卷《大学生二手交易现状调查问卷》共250份，回收问卷237份，获得有效问卷229份，回收率94.8%，有效率91.6%。
1.2 调查内容与分析
1.2.1 闲置物品基本情况
对回收的有效问卷进行性别统计，结果显示：调查对象中女性占70.45%，男性占29.55%，男女比例近似为7：3，与该校 2018年度总体学生性别比例一致。其中，不论性别，绝大多数的学生校园闲置物品数量适中、保存较新，外观和实用性也都比较好。
而由图1可知，学生“不予以处理”闲置物品的总比例最高，这是一种极大的资源浪费，说明学生还没有树立高度的节约环保意识。另外，女性最常使用的处理方式是送给别人或捐赠，占38.71%，高于男性；男性则在送给别人或捐赠与售卖这两种方式上更加均衡，选择售卖的比例较女性更多。这说明男性在处理闲置物品上较女性更关注经济效益，女性则更具感性，愿意捐赠或赠送。
1.2.2 二手交易的使用情况
根据图2的调查结果，大学生最常用的购买二手物品的方式是利用校园跳蚤市场，其次是从朋友和同学手中购买，而选择网上交易的仅占13.64%。对此，图3对该现象作出了解释。在未选择网上交易的人中，有72.73%的认为“交易得不到保障”。现有的网络二手交易平台中，有很多低素质的买家和卖家，且有些商品不允许退货退款，这些都造成了交易者之间的信任危机，才引发了交易缺少保障心理。另外“共享信息不及时”“产品质量不合格”等都是人们不愿选择网上交易的原因。相反，校园跳蚤市场或熟人间面对面交易都能帮助交易者克服上述弊端，因而受到更多大学生的青睐。
图4显示的是大学生主要进行交易的二手物品。书籍位居榜首，占65.91%。这是由于大学学习更加讲求自主，学生对书籍的需求量大，使用时间往往为一学期甚至更短，因而以交易的方式进行资源共享更为妥当。此外，排在第二的是生活用品，占31.82%，排在第三的是电子产品，占27.27%，这均反映了大学生交易产品的重点在于是否满足自己自身需求。并且电子产品的更新速度之快，也使学生开始追求时尚的同时关注其性价比。而服饰的交易比例很低，反映了大学生更倾向于购买新品或者将其扔掉与不处理的心理，因而这一部分资源就难以被合理运用。
1.2.3 对建立校园二手平台的态度
图5反映的是学生对“是否有必要建立校园二手平台”的态度。由于现有的二手平台展露出的弊端、以及大学校园内相似的物品需求诸多原因，79.55%认为有必要建立校园二手平台，其余的绝大多数人持中立态度，仅有2.27%的学生认为没有必要。这反映了现有二手交易平台不能充分满足学生需求，因而建立校园二手平台具有切实性和必要性。
2 小森林APP项目研发简介
2.1 行业背景
目前二手市场还处于初步探索的起步阶段，竞争不是十分激烈，市场规模估计超过4000亿，二手交易仍然是处于不温不火的状态，经过综合分析，认为其原因主要包括：二手市场的信用体系不完善、货品鱼龙混杂难辨真伪、物流成本超过二手物品本身价值和消费者的心理有待转变等因素。
另外，大学生二手交易市场有很大的局限性，首先这个市场针对的用户是大学生，用户类型比较局限且数量较少，而且学校具有一定的封闭性，多个学校的用户需求难以融合，交易方式和意向难以统一。因此大学二手交易市场难以实体化，所以最好的方式就是利用网络交易平台。
2.2 项目简介
什么人会选择出售二手物品？又有什么人会选择购买二手物品？根据在天津师范大学校内的调查结果显示，本校的二手交易普遍仅限于每年毕业前夕两三天的跳蚤市场，同时在日常的生活中，还有大量的物品被闲置，没能得到有效的利用。做这个APP的出发点就是希望能够物尽其用，此外着重突出平台的公益性。比如学长学姐可以通过这个平台将自己不用的书籍和相关资料捐赠给学弟学妹。还将通过这个平台让有捐赠意愿的同学和相关贫困山区的学校形成信息的对接，由此打造一个以二手交易为主，以公益为辅的大学生二手交易APP。项目小组将该APP命名为“小森林”。
2.2.1 创新点 O2O线下交易模式。考虑到有些二手物品的价值由于附加了运费而拉低了其本身的经济性，毕业生的大量物件没有合适去处，新生也可能因没有合适卖主，而被迫买很多可以重复使用很多年的物件，例如二手资料、书本、桌椅、台灯等。因此，小森林APP决定采取O2O线下直接交易的模式，不仅解决了以上难题，而且也使得交易物品同校即可见，具有时效性、真实性以及可靠性的特点。
双重认证。小森林针对的是大学生群体，注册并登录APP的用户均需要进行身份实名认证、绑定学号以此保证买卖双方身份的真实可循性，以此提高物品的交易成功率和交易后的退换等程序安全有保障。
公益性。小森林与校内外公益组织进行洽谈合作，将公益渠道引入APP中，能够满足大学高校内部分有相关需求的贫困学生以及贫困山区学生对书籍、衣物及生活用品的需求，同时起到了宣传公益，弘扬正能量的作用。
与传统的二手交易软件相比，小森林APP有以下几个优势：第一，用户定位明确，受众群体小，可以做到精准交易；第二，软件制作和运营均由年轻化的大学生团队负责，风格比较活泼、年轻，更容易被消费者接受；第三，交易均是在同城进行，更加方便、快捷；第四，公益性的加持使得我们的APP有更加社会意义，搭建了帮扶贫困山区平台的同时还起到了宣传公益的作用，这是其他传统二手交易软件所没有做到的。
2.2.2 研发过程
前期：1～2个月内约谈相关人员进行APP的自主研发和内容设计。
中期：3～5个月内进行产品线上及线下的推广并提高知名度，积攒用户。
后期：6～12个月内进一步扩大用户群体，不断完善平台的运营效果并提高用户体验。
3 项目成果反馈及反思
3.1 反馈结果
经过数月的努力小森林APP设计制作完成，项目小组成员在天津师范大学校内进行了一次小范围的宣传，宣传对象从大一到大四、研究生均有涉及，最终小森林的下载量达到了360次。一个月之后项目小组根据后续对部分用户使用该APP的感受进行追踪采访，项目小组制作了粗略的用户反馈饼图。
从图6可以看出，绝大部分的用户认为小森林APP对他们来说还是十分有意义的。根据这些用户们给项目小组的详细反馈，小森林APP一定程度上成功提供了一个干净、高效的大学生二手交易平台。校外用户及微商、代购的杜绝使用户们在软件上浏览二手市场时更加便捷快速，二手商品浏览界面干净整洁不存在鱼龙混杂的广告；面对面的交易方式也为买卖双方大大降低了被骗风险，保障了买方完整购买意愿；另外，小森林APP推出的公益功能也拓宽了大学生对闲置物品的处理渠道，许多用户认为将二手物品捐赠给有需要的人远比销售给他人所挣的一点儿薄利要有意义得多。
被后续追踪采访的少数用户认为该平台属于不常用的软件，下载之后的使用次数较少，上传自己的闲置物品后无人问津，也不一定能成功购买到自己心仪的二手商品，小森林APP对他们来说可有可无，没有非下载不可的必要。极少数用户认为小森林存在一定的漏洞，有一些影响用户的使用感受，不过不影响平台的正常使用。值得庆贺的是，本次追踪反馈的调查结果中没有用户认为该二手交易平台的设计是毫无意义的。
3.2 反思
通过对项目成果进行后续追踪的调查中可以得出本次关于校内大学生二手交易公益平台的实践取得了一定的成功，一定程度上解决了用户在天津师范大学校内进行二手交易但找不到合适渠道的困扰。但项目仍存在一定的缺陷，没有在校内广泛宣传小森林APP导致APP的下载量十分有限，已经正常使用软件的用户不能快速在软件上找到自己心仪或售卖自己的二手物品。另外，由于设计较为粗糙，软件的一些漏洞也影响了少数用户的使用。为了用户更加优质的使用体验与二手交易的高效性，在后期软件维护方面还需要作出一定整改。
4 结语
综上所述，公益愿景与大学生二手交易平台的创新性融合，一方面是对闲置物品进行合理的社会资源再次分配利用，既使大学生奉献了爱心又温暖了受到实实在在需要帮助的人；另一方面，促进校园二手物品的再次利用，则是对资源的节约和环境生态的有效保护。每年毕业季都是各大高校最忙碌的季节，与此同时，大学四年间积攒下来的学习和生活用品，如何对其进行处置便成了一大难题，许多带不走的物品被随意丢弃，造成资源的浪费。因此，如何做好高校二手物品的可循环利用，便成了一项具有实际应用价值的研究课题，总结起来有以下几点。
（1）与外界不同的是，大学校园是一个相对独立的空间范围，其二手交易商品主要为学生用品，如书籍、鞋包衣帽、化妆用品、床上书桌和自行车等生活用品。买家和卖家都是学生，交易过程的安全性比外界更高。供需关系清晰，价格更为低廉。在大学校园内进行二手交易，有利于减少浪费，节约资源，符合新时期大力促进环境友好的时代背景。
（2）利用线上二手交易平台可以更好地开发大学生二手交易市场，学生可通过在线上传出售的商品信息，以供同校内有需要的人进行在线浏览，克服信息不对称的缺点，更好地服务于大学生二手交易市场；采用线下O2O交易方式使交易更加灵活可靠。过去，二手交易平台大多使用第三方支付方式，无法在面对面的条件下进行货物的“预检和再交易”。一旦发现交易物品有瑕疵或对其不满，退货和退款便在一定程度上增加了时间成本。此外，许多二手物品如书籍、单车、书桌等，其物流成本往往比物品自身进行二次交易所产生的经济效益还高，如果进行远程交易则是得不偿失。因此，校园交易更具有便捷、可靠、经济的优势。
（3）对于大学生来说，随着经济条件的改善，购物能力也在不断提高。大量闲置物品的积累是对资源的浪费，但对于大学生来说，在线下通过自己的方式去进行闲置物品出售效率较低，无法在短时间内找到合适的买家；而校园的二手交易平台为大学生提供了一个便捷的交易平台。通过二手交易平台进行信息交互，节省了买卖双方的时间成本，降低交易成本，促进了资源再次利用和环境友好，实在是一举多得。
（4）稳定的校园二手交易市场可以更好地实现资源的有效配置，而理想的二手市场是消费者愿意参与二手商品消费，卖家有更大可能地在交易时提供优质的二手商品。平衡条件下的公平贸易；提供对称信息和校园二手交易市场规范；制定安全可靠，灵活多变，公开透明的交易环境；种种这些因素使得开辟“大学生二手交易市场”拥有更大的可能性和可持续发展。通过满足大学生寻求更大经济性价比的消费需求，以达到在一定程度上推动校园二手交易市场的进一步发展。
①基金项目：本文为2017天津市大学生创新创业训练计划国家级项目《大学生O2O二手交易公益平台》成果，（201710065009），项目指导老师为刘宏鹏。
作者简介：苏慧敏（1997-），女，汉族，福建人，天津師范大学管理学院，本科，工商管理专业；陆佳圻（1996-），男，汉族，广东人，天津师范大学管理学院，本科，工商管理专业；吴蓓（1998-），女，汉族，安徽人，天津师范大学初等教育学院，本科，小学教育专业；王欣瑶（1999-），女，汉族，山西人，天津师范大学管理学院，本科，市场营销专业。