【摘 要】
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新加坡的蒙特.伊丽莎白医院(Mount Elizabeth)成功地在医院服务中应用了市场营销的新理念。由于它相信护理、医生的诊断技术和医院职工的态度是顾客高质量评价的关键,蒙特.
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新加坡的蒙特.伊丽莎白医院(Mount Elizabeth)成功地在医院服务中应用了市场营销的新理念。由于它相信护理、医生的诊断技术和医院职工的态度是顾客高质量评价的关键,蒙特.伊丽莎白医院实施了内部营销、培训计划和奖励制度。为了改进病人对医院服务的印象,蒙特.伊丽莎白医院对病人经常接触的地
Singapore’s Mount Elizabeth successfully applied new marketing concepts in hospital services. Because it believes that care, doctors’ diagnostic techniques, and attitudes of hospital staff are the key to high-quality customer evaluations, Monte Elizabeth Hospital implemented internal marketing, training programs, and reward systems. In order to improve the patient’s impression of hospital services, the Montjuïc Elizabeth hospital has frequent contact with patients.
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