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1.故障现象2010年10月13日下午2点开始,昌邑地区所有中兴光进铜退设备AG5200频繁出现网管和业务中断现象,故障现象为：用户在使用宽带上网每1小时左右出现掉线,用户电话在故障期间无拨号音,正在通话用户话音中断,中断时间大约5-10分钟后电话与宽带同时自行恢复。在故障期间远程PING网管地址不通，无法远程登录此故障设备。