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一、导言人生在世，无非是处理两大关系：一是人与自然的关系，人们必须与自然打交道，向自然索取人类的衣食住行等物质生活资料：二是人与人的关系，人们彼此之间必须交往，以谋求沟通、理解、和谐、配合，从而有条不紊地组织起来，有效地从事社会生产：美国成人教育专家戴尔·卡耐基说：现代人的成功15％靠专业知识，85％靠人际关系：大学阶段是交友的高峰期，是人一生中参与群体的全盛期，和谐的人际关系能使大学生人格得到健全的发展，为其今后事业的发展奠定良好的基础：但随着我国教育体制改革的深入和高校招生规模的不断扩大，