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对保险业现有客户和潜在客户进行问卷调查，并对结果进行因子分析；构建了网站评价指标体系，并运用层次分析法确定各个指标的权重。
以客户为中心的保险电子商务网站评价体系的构建
【摘 要】
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对保险业现有客户和潜在客户进行问卷调查，并对结果进行因子分析；构建了网站评价指标体系，并运用层次分析法确定各个指标的权重。
【机 构】
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电子科技大学管理学院
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2008年7期
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