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摘要：群体决策中，参与决策的成员是影响群体决策的关键因素。文章通过对群体决策的群体思维、决策冲突、群体转移、信息过滤等问题分析，对决策成员的目标定位对群体决策的影响进行研究。文章认为，成员在群体决策中会努力争取个人的目标优化，而个人目标定位受到个人的价值观念、个人能力、组织文化、组织制度、组织目标、决策规则和具体任务的影响。
关键词：群体决策 成员 目标定位
中图分类号：C93-03文献标识码：A
文章编号：1004-4914(2007)11-012-03
一、引言
群体决策是组织进行重大决策的主要形式，通过群体决策可以集中更多人的知识和方法、获得更丰富的信息、有助于提高决策质量。我国学者李怀祖认为群体决策是一个决策群体如何进行一项联合行动抉择；另有学者认为，群体决策是把不同成员的关于方案集合中的方案偏好，按某种规则集结为决策群体的一致或妥协的群体偏好序。①
在群体决策中，参与群体决策的人是最为重要和关键的因素。按照决策成员之间有无利益冲突，群体决策可以分为个体之间有利益冲突和无利益冲突，前一类如社会选择理论，后一类如集体决策理论。许多现实中的群体决策是介于二者之间的，群体成员之间既有一定的利益冲突，又有一定的利益一致性。②在群体决策中，成员的个人目标对决策选择有重要的影响，成员要结合个人判断建立自己的决策结论。成员的目标定位既受到组织制度和组织文化的影响，也受到决策方法、决策信息、决策任务的影响；同时，成员个人的价值观念、知识和能力、个人利益具有直接的影响。成员的目标定位将会对群体决策产生重要的影响，如Deutsch认为，人们如何看待各自目标的相关性将会影响群体合作的机制和结果，他把目标的关系分为三种：合作性的、竞争性的、互相依赖性的。③
相对于个人决策，群体决策存在群体思维、群体决策冲突、群体转移、信息过滤等问题，通过上述问题分析，本文对成员目标定位与群体决策的关系进行研究。
二、群体决策中的几个重要问题
1.群体思维。群体思维理论是由Janis于1972年提出并于1977年和1982年进一步扩展。④群体思维使群体决策不能够按照理性的程序进行而失去相对于个体决策的优势。群体思维的定义主要包括三个方面：第一，当人们深入一个凝聚力很强的群体，并且当人们对于寻求一致的需要超过了合理评价备选方案需要时所表现出的一种思维模式。第二，因为群体压力而产生的思维效率、事实验证能力和道德判断能力的退化。第三，群体存在寻求一致的倾向。有群体思维的群体为了寻求达成一致，寻求维持群体内部的人际关系的需要超过了任务执行的需要，使得群体决策中还没有找到最优的解决方案之前就达成了一致，导致决策质量降低。⑤
引起群体思维的八个前提条件，包括群体凝聚力强；群体与外界的隔绝；命令式的领导方式；缺乏有条理的决策方法程序；群体成员背景和价值观的相似性；外部压力；现有方案被有影响力的领导所接受而使群体没有信心去寻找更好的方案；由于刚刚经历的失败使得群体处于一种很低的自尊水平。群体思维导致群体决策失误的八种表现形式，包括无懈可击的错觉；行为的合理化；对群体的道德深信不疑；对群体外的成员看法刻板化；从众压力；自我压抑；全体一致的错觉；思想警卫。由于缺乏不同意见而造成的统一，使群体的意见看起来是一致的，并由此造成群体统一的错觉，甚至可以使错误的行动合理化。群体不欣赏不同的意见，对于怀疑群体立场的人，群体总是处于反击的准备之中，而且常常不是以证据来反驳。为获得群体的认可，多数人会选择与群体保持一致。
2.群体决策冲突。群体决策过程中的冲突普遍存在，冲突被广泛定义为感知到的不相容，或者参与者感知到他们有观点上的分歧以及人与人之间的不相容。按照冲突在群体内产生的原因，冲突可以分成任务型冲突，认知型冲突，关系型冲突。任务型冲突或者认知型冲突可以提供改进决策的动机，加深对问题的理解，充分考虑不同的意见。因此，对于这类冲突不应该压制，而应该保证一定水平的冲突。但关系冲突乃至较为激烈的冲突会阻碍群体达成一致，应该努力避免。Baron认为，关系型冲突与群体决策有很强的负相关关系，任务型冲突与群体决策绩效的关系比较复杂，冲突常常会从理性交流发展到加入感情因素，即从任务型冲突发展到关系型冲突。⑥
冲突同时存在有利和不利的影响，在一定程度上，冲突的过程实际上是在一定决策规则下进行的博弈过程。由于以个体偏好为基础的博弈，常常导致了不优化的决策发生。但是，冲突也会促进成员对不同观点的思考和判断，加深认识，增加独享信息的分享度，从而诱发决策过程中新知识的构建，促进群体决策质量的提高。⑦
3.群体转移。群体转移（groupshift）指在群体决策中组织更加倾向于冒险或者更保守，在进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点。在某些情况下，由于求同压力和受评忧虑的影响，谨慎的态度占上风，群体形成保守转移；但在大多数情况下，群体讨论中成员的观点朝着最初倾向的方向更极端的发展，群体容易形成冒险转移。
导致群体转移的原因主要归结为以下四个方面：第一，责任分散。由于责任分散，减轻了成员对失败的恐惧，因而敢于冒险。⑧第二，领导者倾向。群体讨论过程中领导者的冒险或保守倾向促使了群体出现冒险转移或保守转移。第三，说服力强弱。在多数情况下，群体中倾向冒险的成员在群体中有更大的影响力，因此群体常发生冒险转移。第四，文化价值。在崇尚冒险精神的文化中，常发生冒险转移；在高度赞同谨慎的文化中，群体决策就会更倾向于保守。
4.信息过滤。信息过滤现象指信息发送者和信息接受者有意操控或选择性地处理信息内容，把个人兴趣和理解加入到内容中，导致信息出现变异。个体通过知觉获得信息，知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义的解释过程。个人的知觉具有选择性，与个人的能力、态度、动机、兴趣、经验和期望相关，同样的信息经过不同的知觉过滤，可以带来不同的结果。群体也存在信息过滤，在群体讨论中，会把群体的价值观、团队期望、组织文化、集体偏好带入到信息处理过程中，使一部分信息被屏蔽。Stasser的信息取样模型认为，群体讨论往往容易出现两种偏差：第一，讨论集中在共享的信息上，而很少讨论非共享信息；第二，讨论朝着有利于群体讨论前偏好的方向偏移。⑨
由于决策方法和技术支持不够，在群体决策过程中还存在时间压力、记忆失败等问题。时间压力是信息交流不充分的重要因素，群体可能因时间不够而不得不中止对某些观点或方案的深入讨论。记忆失败指群体决策中对信息的记忆不及时和不完整。造成交流不完全的过程损失，同时，交流中还可能出现信息过载、认知惯性、社会化倾向等妨碍交流的因素。⑩
三、成员在群体决策中的目标定位
1.成员目标定位分析。成员的目标定位是成员希望实现的成果的内容取向，以及数量、质量和程度上达到的水平。
奥尔森（Olson,1965）指出：个体总是试图追求其自身的利益，不应该期望任何个体为了获得共同的或公众的利益而加入某个组织。唐建生博士在组织内部知识共享的研究中提出经济人的假设，认为知识员工符合追求个人利益最大化、即理性经济人的假设并进行了验证。
11
组织成员的目标所包含的内容与人的假设密切相关。在“存在于经济合理性中的人”，“存在于社会之中的人”，“存在于追求自我实现之中的人”三种假设中，成员合作的目的是为了实现个人目标优化，这里的目标包括成员综合的利益，不仅包括经济利益，还包括个人价值的实现，如“提高了声望、树立积极合作的形象”等潜在收益。Davenport和Prusak在《WorkingKnowledge》中就组织内部知识市场的建立提出了员工分享知识的动力，主要是：互惠、声望和自我满足。根据马斯洛的需求层次理论，可以把以上动力视为不同层次的需求。把个人利益进行拓展，本文认为组织成员符合经济人的假设，以经济理性的方式进行目标定位并参与组织合作。
2.影响目标定位的因素。影响成员目标定位的因素可以概括为个人因素和环境因素两个方面。
个人因素。成员的地位、职业素质、价值观念和个性特征对成员的目标定位影响主要有以下几点：第一，成员在组织中的地位，例如是否处于主要领导地位，是否对决策承担主要责任，如负责执行的领导会更加关心决策的可行性；第二，组织成员的职业素质，包括工作态度、工作能力、对决策问题的专门知识和经验；第三，成员对决策问题的价值判断和价值选择；第四，成员的个性倾向，如保守或者冒险，果断或者寡断，自控或者他控。
环境因素。不同的组织文化、决策方法和技术、决策任务会使成员形成不同的目标定位。主要包括以下几点：第一，组织文化的特征和内涵，如强势型组织文化强调一致性的促进作用，12而适应型组织文化强调与环境的协调，13不同的文化类型对成员具有不同的要求，也会形成不同的决策风格；第二，决策方法和技术，如恶魔式辩护，即在讨论中设置专门提批判性意见的成员，可以获得更全面的意见；Lam则认为计算机中介交流方式具有匿名性、平行沟通和电子登录特点，可以平等交流、分享信息、抑制优势成员主宰讨论、减少信息超载和记忆负荷。14第三，决策任务的特征，包括任务本身的重要程度、风险特征、对成员利益的影响程度、与成员价值观念的符合程度等。
3.目标定位对利益、成本、风险评价的影响。成员在群体决策中以个人的目标定位为基础选择对策。针对决策问题，成员会在个人目标定位指导下形成利益评价、成本评价和风险评价，在综合考察利益、成本和风险的基础上进行决策。
利益评价。成员的利益评价包括多种内容，如更好地实现经济利益，更好地完成任务，更好地实现个人价值等。个人的职业素质、价值观念和个性特征，以及组织文化、决策方法和决策任务都会使成员形成不同的利益评价，进而形成不同的决策态度和决策行为。如事业心强的领导会把促进事业进步作为自己的利益目标，追求职务升迁的领导则会把个人提拔作为利益目标。
成本评价。成员在群体决策中发表自己的意见也存在成本评价问题。成本评价主要包括成员的物质利益是否受到损失，是否因为主张个人意见而付出更多努力、包括决策过程中协调不同意见的努力和决策后实施工作的努力，个人的价值观念和个性是否受到压抑等。
风险评价。成员提出个人的决策意见同样也有风险评价问题，主要包括经济风险、发展风险和精神风险。著名的社会心理学家戈夫曼提出的“印象管理理论”认为，成员与他人相互作用时具有偏好，如希望表现出自己更优秀的一面，就必然会有意地呈现一部分个人属性而控制和隐藏另一部分属性，以便保持自己的形象。
四、成员目标定位对群体决策的影响
1.目标定位影响成员的决策能力。成员的决策能力成员促进群体做出正确决策的能力。成员决策能力受到成员的职业背景、知识结构、工作经验等因素的影响，同时也受到成员个人目标定位、价值观念、风险偏好、个性、气质等因素的影响。英国学者罗伯特•汤普逊和美国学者克莱茵认为，能力的评估是两个方面的结合，一是绝对能力，二是主体在该问题上的意志和愿望。15借鉴HansMorgenthau提出“问题—特定权力结构”的分析方法，16同一个人在不同的问题上，其目标定位不同，意志和愿望不同，表现出来的能力也不同。
成员的决策能力对群体决策的影响有以下几点：第一，成员决策能力与决策规则互相适应，群体成员的决策能力影响决策规则的选择。17如一致同意、过半数、简单多数规则与成员能力和群体规模有关。18第二，成员决策能力影响群体规模的选择；为了使集体决策结果达到一定的可靠性，群体成员决策能力较强时，群体规模可以较小；群体成员决策能力较弱时，群体规模应当较大。第三，决策能力影响决策权重的分布。如群体决策的加权规则，赋予各群体成员的权重是与其决策能力直接相关，而不记名决策赋予了组织成员相等的权重。但是研究发现很难获得权重的完整信息，对权重信息的定量精确使用是不可能的。19一般来讲，群体决策中成员的权重的分配与职务权力和知识权力有关。20
2.目标定位影响成员的合作关系。成员在群体决策中的合作关系反映成员积极协调各方意见进行充分论证的程度。成员的合作关系分为合作性、竞争性和互相依赖性，成员在决策中的冲突有任务型冲突、认知型冲突、关系型冲突，成员目标定位对成员的合作关系有重要影响。
如果成员目标定位存在很大的差异性，对于具有群体思维的群体，成员会压抑自己，采取从众行为；在决策冲突中，成员容易对自己关心的问题采取坚持态度，对自己不关心的问题采取从众行为；在群体转移中，成员会容易保守或者走极端；在信息处理上，成员会体现出更强的过滤行为。如果成员的目标定位存在很大的相似性，对于具有群体思维的群体，群体会为追求一致而产生能力的退化；由于群体思维缺少必要的冲突而导致决策水平降低；在信息处理上，群体容易在共享信息的基础上完成决策，而缺少充分的信息引入和交流。
3.目标定位影响成员对群体决策的参与度。成员对群体决策的参与度定义为成员在个人能力基础上积极发表个人真实意见，努力争取更有效地解决问题，提高决策质量的努力程度。目标定位影响成员对群体决策每个环节的参与度，表现为在决策中是否敢于承担受评压力、摆脱从众压力而发表个人真实意见；在决策冲突中，是否努力协调不同意见，保持任务冲突和认知冲突状态而避免关系冲突，获得充分信息，提高决策质量；是否可以克服群体转移，避免选择性的发表和接收信息。
对于成员目标定位一致性强的群体，容易发生群体思维，决策中缺乏必要的冲突，发生群体转移的可能性增大，信息过滤强，成员在群体决策中的参与度较低。对于目标差异性大的群体，决策中发生关系型冲突可能性增大，同样决策质量不会得到提高，成员的从众压力和受评压力增大，风险增加，成员的参与度同样会降低。这就需要在决策方法和程序上进行协调，克服弱点，提高决策质量。
五、结论
本文从群体决策的群体思维、决策冲突、群体转移和信息过滤等现象出发，对成员目标定位在成员参与群体决策的影响进行分析，主要体现在成员的决策能力、合作关系、对群体决策的参与度三个方面。本文的主要结论如下：
1.成员的目标定位是影响群体决策的重要因素，影响成员的决策能力、合作关系、决策的参与度。成员的目标定受到成员对决策的利益、成本、风险评价的影响。
2.要注意到成员的决策能力是受到个人能力和态度两方面的影响，提高群体决策的质量，要注意提高个人的能力和形成积极和目标定位。要克服群体思维，形成适度的任务型冲突和认知型冲突，避免关系型冲突，防止群体转移和信息过滤。
3.要依靠机制和制度形成合理的目标定位。提高群体决策质量的工作往往在决策之外，除了完善决策规则和决策技术，还需要通过组织文化、提高组织的管理水平，形成合理的利益机制和监督机制，促使决策成员端正目标定位，这一点是决策技术本身不能达到的。
注释：
①魏存平,邱莞华.群体决策基本理论评述［J］.北京航空航天大学学报(社会科学版),2000(2)
②李武,席酉民,成思危.群体决策过程组织研究述评［J］.管理科学学报,2002(2)
③DeutschM.Theresolutionofconflict［M］.NewHaven,CT:YaleUniversityPress,1973
④JanisIL.Victimsofgroupthink:Apsychologicalstudyofforeign-policydecisionandfiascoes［M］.Boston:HoughtonMifflin,1972
⑤毕鹏程,席酉民.群体决策过程中的群体思维研究［J］.管理科学学报,2002(1)
⑥BaronR.Positiveeffectsofconflict:acognitiveperspective［J］.EmployeeResponsibilitiesandRightsJournal,1991,2:225~236
⑦DevineDJ.Effectsofcofnitiveability,taskknowledge,informationsharing,andconflictongroupdecision-makingeffectiveness［J］.SmallGroupResearch,1999,30
⑧［美］斯蒂芬•P•罗宾斯著,孙建敏,李原等［译］.组织行为学［M］.(第七版).中国人民大学出版社,2003
⑨StasserG,TitusW.Poolingofunsharedinformationingroupdecisionmaking［J］.JournalofPersonalityandSocialPsychology,1985,48(6)
⑩刘明涛.谨防集体决策中的群体思维［J］.党政干部论坛，2005(11)
（11）唐建生.组织内部知识共享的若干问题研究［D］.天津大学管理学院，2004
（12）KotterJP,HeskettJL.Corporate culture and performance［M］.NewYork:FreePress,1992:16~21
（13）GordonGG,DiTomaso N.Predicting corporate performance from organizational culture［J］.Journal of Management Studies,1992,29(Nov/6):783~794
（14）Lam S S,Schaubroeck L.Improving group decisions by better pooling information: a comparative advantage of group decision support systems.Journal of Applied Psychology,2000，85(4)
（15）倪世雄.当代西方国际关系理论［M］.复旦大学出版社,2001
（1）［美］汉斯•摩根索.国家间政治［M］.中国人民公安大学出版社,1990
（17）安立仁,席酉民.群决策中个人判断能力与投票规则分析［J］.人文杂志,2004(5)
（18）杨龙.公共选择学派关于集体决策规则的理论评析［J］.中共福建省委党校学报,2003(1)
（19）周劲波,王重鸣.基于价值特征的决策模型研究［J］.心理科学,2005(6)
（20）谭俊峰,张朋柱,程少川,李欣苗.面向研讨过程的群体成员权重算法［J］.系统工程理论方法应用,2005(2)
（作者单位：哈尔滨工业大学黑龙江哈尔滨150001）
(责编：若佳)
关键词：群体决策 成员 目标定位
中图分类号：C93-03文献标识码：A
文章编号：1004-4914(2007)11-012-03
一、引言
群体决策是组织进行重大决策的主要形式，通过群体决策可以集中更多人的知识和方法、获得更丰富的信息、有助于提高决策质量。我国学者李怀祖认为群体决策是一个决策群体如何进行一项联合行动抉择；另有学者认为，群体决策是把不同成员的关于方案集合中的方案偏好，按某种规则集结为决策群体的一致或妥协的群体偏好序。①
在群体决策中，参与群体决策的人是最为重要和关键的因素。按照决策成员之间有无利益冲突，群体决策可以分为个体之间有利益冲突和无利益冲突，前一类如社会选择理论，后一类如集体决策理论。许多现实中的群体决策是介于二者之间的，群体成员之间既有一定的利益冲突，又有一定的利益一致性。②在群体决策中，成员的个人目标对决策选择有重要的影响，成员要结合个人判断建立自己的决策结论。成员的目标定位既受到组织制度和组织文化的影响，也受到决策方法、决策信息、决策任务的影响；同时，成员个人的价值观念、知识和能力、个人利益具有直接的影响。成员的目标定位将会对群体决策产生重要的影响，如Deutsch认为，人们如何看待各自目标的相关性将会影响群体合作的机制和结果，他把目标的关系分为三种：合作性的、竞争性的、互相依赖性的。③
相对于个人决策，群体决策存在群体思维、群体决策冲突、群体转移、信息过滤等问题，通过上述问题分析，本文对成员目标定位与群体决策的关系进行研究。
二、群体决策中的几个重要问题
1.群体思维。群体思维理论是由Janis于1972年提出并于1977年和1982年进一步扩展。④群体思维使群体决策不能够按照理性的程序进行而失去相对于个体决策的优势。群体思维的定义主要包括三个方面：第一，当人们深入一个凝聚力很强的群体，并且当人们对于寻求一致的需要超过了合理评价备选方案需要时所表现出的一种思维模式。第二，因为群体压力而产生的思维效率、事实验证能力和道德判断能力的退化。第三，群体存在寻求一致的倾向。有群体思维的群体为了寻求达成一致，寻求维持群体内部的人际关系的需要超过了任务执行的需要，使得群体决策中还没有找到最优的解决方案之前就达成了一致，导致决策质量降低。⑤
引起群体思维的八个前提条件，包括群体凝聚力强；群体与外界的隔绝；命令式的领导方式；缺乏有条理的决策方法程序；群体成员背景和价值观的相似性；外部压力；现有方案被有影响力的领导所接受而使群体没有信心去寻找更好的方案；由于刚刚经历的失败使得群体处于一种很低的自尊水平。群体思维导致群体决策失误的八种表现形式，包括无懈可击的错觉；行为的合理化；对群体的道德深信不疑；对群体外的成员看法刻板化；从众压力；自我压抑；全体一致的错觉；思想警卫。由于缺乏不同意见而造成的统一，使群体的意见看起来是一致的，并由此造成群体统一的错觉，甚至可以使错误的行动合理化。群体不欣赏不同的意见，对于怀疑群体立场的人，群体总是处于反击的准备之中，而且常常不是以证据来反驳。为获得群体的认可，多数人会选择与群体保持一致。
2.群体决策冲突。群体决策过程中的冲突普遍存在，冲突被广泛定义为感知到的不相容，或者参与者感知到他们有观点上的分歧以及人与人之间的不相容。按照冲突在群体内产生的原因，冲突可以分成任务型冲突，认知型冲突，关系型冲突。任务型冲突或者认知型冲突可以提供改进决策的动机，加深对问题的理解，充分考虑不同的意见。因此，对于这类冲突不应该压制，而应该保证一定水平的冲突。但关系冲突乃至较为激烈的冲突会阻碍群体达成一致，应该努力避免。Baron认为，关系型冲突与群体决策有很强的负相关关系，任务型冲突与群体决策绩效的关系比较复杂，冲突常常会从理性交流发展到加入感情因素，即从任务型冲突发展到关系型冲突。⑥
冲突同时存在有利和不利的影响，在一定程度上，冲突的过程实际上是在一定决策规则下进行的博弈过程。由于以个体偏好为基础的博弈，常常导致了不优化的决策发生。但是，冲突也会促进成员对不同观点的思考和判断，加深认识，增加独享信息的分享度，从而诱发决策过程中新知识的构建，促进群体决策质量的提高。⑦
3.群体转移。群体转移（groupshift）指在群体决策中组织更加倾向于冒险或者更保守，在进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点。在某些情况下，由于求同压力和受评忧虑的影响，谨慎的态度占上风，群体形成保守转移；但在大多数情况下，群体讨论中成员的观点朝着最初倾向的方向更极端的发展，群体容易形成冒险转移。
导致群体转移的原因主要归结为以下四个方面：第一，责任分散。由于责任分散，减轻了成员对失败的恐惧，因而敢于冒险。⑧第二，领导者倾向。群体讨论过程中领导者的冒险或保守倾向促使了群体出现冒险转移或保守转移。第三，说服力强弱。在多数情况下，群体中倾向冒险的成员在群体中有更大的影响力，因此群体常发生冒险转移。第四，文化价值。在崇尚冒险精神的文化中，常发生冒险转移；在高度赞同谨慎的文化中，群体决策就会更倾向于保守。
4.信息过滤。信息过滤现象指信息发送者和信息接受者有意操控或选择性地处理信息内容，把个人兴趣和理解加入到内容中，导致信息出现变异。个体通过知觉获得信息，知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义的解释过程。个人的知觉具有选择性，与个人的能力、态度、动机、兴趣、经验和期望相关，同样的信息经过不同的知觉过滤，可以带来不同的结果。群体也存在信息过滤，在群体讨论中，会把群体的价值观、团队期望、组织文化、集体偏好带入到信息处理过程中，使一部分信息被屏蔽。Stasser的信息取样模型认为，群体讨论往往容易出现两种偏差：第一，讨论集中在共享的信息上，而很少讨论非共享信息；第二，讨论朝着有利于群体讨论前偏好的方向偏移。⑨
由于决策方法和技术支持不够，在群体决策过程中还存在时间压力、记忆失败等问题。时间压力是信息交流不充分的重要因素，群体可能因时间不够而不得不中止对某些观点或方案的深入讨论。记忆失败指群体决策中对信息的记忆不及时和不完整。造成交流不完全的过程损失，同时，交流中还可能出现信息过载、认知惯性、社会化倾向等妨碍交流的因素。⑩
三、成员在群体决策中的目标定位
1.成员目标定位分析。成员的目标定位是成员希望实现的成果的内容取向，以及数量、质量和程度上达到的水平。
奥尔森（Olson,1965）指出：个体总是试图追求其自身的利益，不应该期望任何个体为了获得共同的或公众的利益而加入某个组织。唐建生博士在组织内部知识共享的研究中提出经济人的假设，认为知识员工符合追求个人利益最大化、即理性经济人的假设并进行了验证。
11
组织成员的目标所包含的内容与人的假设密切相关。在“存在于经济合理性中的人”，“存在于社会之中的人”，“存在于追求自我实现之中的人”三种假设中，成员合作的目的是为了实现个人目标优化，这里的目标包括成员综合的利益，不仅包括经济利益，还包括个人价值的实现，如“提高了声望、树立积极合作的形象”等潜在收益。Davenport和Prusak在《WorkingKnowledge》中就组织内部知识市场的建立提出了员工分享知识的动力，主要是：互惠、声望和自我满足。根据马斯洛的需求层次理论，可以把以上动力视为不同层次的需求。把个人利益进行拓展，本文认为组织成员符合经济人的假设，以经济理性的方式进行目标定位并参与组织合作。
2.影响目标定位的因素。影响成员目标定位的因素可以概括为个人因素和环境因素两个方面。
个人因素。成员的地位、职业素质、价值观念和个性特征对成员的目标定位影响主要有以下几点：第一，成员在组织中的地位，例如是否处于主要领导地位，是否对决策承担主要责任，如负责执行的领导会更加关心决策的可行性；第二，组织成员的职业素质，包括工作态度、工作能力、对决策问题的专门知识和经验；第三，成员对决策问题的价值判断和价值选择；第四，成员的个性倾向，如保守或者冒险，果断或者寡断，自控或者他控。
环境因素。不同的组织文化、决策方法和技术、决策任务会使成员形成不同的目标定位。主要包括以下几点：第一，组织文化的特征和内涵，如强势型组织文化强调一致性的促进作用，12而适应型组织文化强调与环境的协调，13不同的文化类型对成员具有不同的要求，也会形成不同的决策风格；第二，决策方法和技术，如恶魔式辩护，即在讨论中设置专门提批判性意见的成员，可以获得更全面的意见；Lam则认为计算机中介交流方式具有匿名性、平行沟通和电子登录特点，可以平等交流、分享信息、抑制优势成员主宰讨论、减少信息超载和记忆负荷。14第三，决策任务的特征，包括任务本身的重要程度、风险特征、对成员利益的影响程度、与成员价值观念的符合程度等。
3.目标定位对利益、成本、风险评价的影响。成员在群体决策中以个人的目标定位为基础选择对策。针对决策问题，成员会在个人目标定位指导下形成利益评价、成本评价和风险评价，在综合考察利益、成本和风险的基础上进行决策。
利益评价。成员的利益评价包括多种内容，如更好地实现经济利益，更好地完成任务，更好地实现个人价值等。个人的职业素质、价值观念和个性特征，以及组织文化、决策方法和决策任务都会使成员形成不同的利益评价，进而形成不同的决策态度和决策行为。如事业心强的领导会把促进事业进步作为自己的利益目标，追求职务升迁的领导则会把个人提拔作为利益目标。
成本评价。成员在群体决策中发表自己的意见也存在成本评价问题。成本评价主要包括成员的物质利益是否受到损失，是否因为主张个人意见而付出更多努力、包括决策过程中协调不同意见的努力和决策后实施工作的努力，个人的价值观念和个性是否受到压抑等。
风险评价。成员提出个人的决策意见同样也有风险评价问题，主要包括经济风险、发展风险和精神风险。著名的社会心理学家戈夫曼提出的“印象管理理论”认为，成员与他人相互作用时具有偏好，如希望表现出自己更优秀的一面，就必然会有意地呈现一部分个人属性而控制和隐藏另一部分属性，以便保持自己的形象。
四、成员目标定位对群体决策的影响
1.目标定位影响成员的决策能力。成员的决策能力成员促进群体做出正确决策的能力。成员决策能力受到成员的职业背景、知识结构、工作经验等因素的影响，同时也受到成员个人目标定位、价值观念、风险偏好、个性、气质等因素的影响。英国学者罗伯特•汤普逊和美国学者克莱茵认为，能力的评估是两个方面的结合，一是绝对能力，二是主体在该问题上的意志和愿望。15借鉴HansMorgenthau提出“问题—特定权力结构”的分析方法，16同一个人在不同的问题上，其目标定位不同，意志和愿望不同，表现出来的能力也不同。
成员的决策能力对群体决策的影响有以下几点：第一，成员决策能力与决策规则互相适应，群体成员的决策能力影响决策规则的选择。17如一致同意、过半数、简单多数规则与成员能力和群体规模有关。18第二，成员决策能力影响群体规模的选择；为了使集体决策结果达到一定的可靠性，群体成员决策能力较强时，群体规模可以较小；群体成员决策能力较弱时，群体规模应当较大。第三，决策能力影响决策权重的分布。如群体决策的加权规则，赋予各群体成员的权重是与其决策能力直接相关，而不记名决策赋予了组织成员相等的权重。但是研究发现很难获得权重的完整信息，对权重信息的定量精确使用是不可能的。19一般来讲，群体决策中成员的权重的分配与职务权力和知识权力有关。20
2.目标定位影响成员的合作关系。成员在群体决策中的合作关系反映成员积极协调各方意见进行充分论证的程度。成员的合作关系分为合作性、竞争性和互相依赖性，成员在决策中的冲突有任务型冲突、认知型冲突、关系型冲突，成员目标定位对成员的合作关系有重要影响。
如果成员目标定位存在很大的差异性，对于具有群体思维的群体，成员会压抑自己，采取从众行为；在决策冲突中，成员容易对自己关心的问题采取坚持态度，对自己不关心的问题采取从众行为；在群体转移中，成员会容易保守或者走极端；在信息处理上，成员会体现出更强的过滤行为。如果成员的目标定位存在很大的相似性，对于具有群体思维的群体，群体会为追求一致而产生能力的退化；由于群体思维缺少必要的冲突而导致决策水平降低；在信息处理上，群体容易在共享信息的基础上完成决策，而缺少充分的信息引入和交流。
3.目标定位影响成员对群体决策的参与度。成员对群体决策的参与度定义为成员在个人能力基础上积极发表个人真实意见，努力争取更有效地解决问题，提高决策质量的努力程度。目标定位影响成员对群体决策每个环节的参与度，表现为在决策中是否敢于承担受评压力、摆脱从众压力而发表个人真实意见；在决策冲突中，是否努力协调不同意见，保持任务冲突和认知冲突状态而避免关系冲突，获得充分信息，提高决策质量；是否可以克服群体转移，避免选择性的发表和接收信息。
对于成员目标定位一致性强的群体，容易发生群体思维，决策中缺乏必要的冲突，发生群体转移的可能性增大，信息过滤强，成员在群体决策中的参与度较低。对于目标差异性大的群体，决策中发生关系型冲突可能性增大，同样决策质量不会得到提高，成员的从众压力和受评压力增大，风险增加，成员的参与度同样会降低。这就需要在决策方法和程序上进行协调，克服弱点，提高决策质量。
五、结论
本文从群体决策的群体思维、决策冲突、群体转移和信息过滤等现象出发，对成员目标定位在成员参与群体决策的影响进行分析，主要体现在成员的决策能力、合作关系、对群体决策的参与度三个方面。本文的主要结论如下：
1.成员的目标定位是影响群体决策的重要因素，影响成员的决策能力、合作关系、决策的参与度。成员的目标定受到成员对决策的利益、成本、风险评价的影响。
2.要注意到成员的决策能力是受到个人能力和态度两方面的影响，提高群体决策的质量，要注意提高个人的能力和形成积极和目标定位。要克服群体思维，形成适度的任务型冲突和认知型冲突，避免关系型冲突，防止群体转移和信息过滤。
3.要依靠机制和制度形成合理的目标定位。提高群体决策质量的工作往往在决策之外，除了完善决策规则和决策技术，还需要通过组织文化、提高组织的管理水平，形成合理的利益机制和监督机制，促使决策成员端正目标定位，这一点是决策技术本身不能达到的。
注释：
①魏存平,邱莞华.群体决策基本理论评述［J］.北京航空航天大学学报(社会科学版),2000(2)
②李武,席酉民,成思危.群体决策过程组织研究述评［J］.管理科学学报,2002(2)
③DeutschM.Theresolutionofconflict［M］.NewHaven,CT:YaleUniversityPress,1973
④JanisIL.Victimsofgroupthink:Apsychologicalstudyofforeign-policydecisionandfiascoes［M］.Boston:HoughtonMifflin,1972
⑤毕鹏程,席酉民.群体决策过程中的群体思维研究［J］.管理科学学报,2002(1)
⑥BaronR.Positiveeffectsofconflict:acognitiveperspective［J］.EmployeeResponsibilitiesandRightsJournal,1991,2:225~236
⑦DevineDJ.Effectsofcofnitiveability,taskknowledge,informationsharing,andconflictongroupdecision-makingeffectiveness［J］.SmallGroupResearch,1999,30
⑧［美］斯蒂芬•P•罗宾斯著,孙建敏,李原等［译］.组织行为学［M］.(第七版).中国人民大学出版社,2003
⑨StasserG,TitusW.Poolingofunsharedinformationingroupdecisionmaking［J］.JournalofPersonalityandSocialPsychology,1985,48(6)
⑩刘明涛.谨防集体决策中的群体思维［J］.党政干部论坛，2005(11)
（11）唐建生.组织内部知识共享的若干问题研究［D］.天津大学管理学院，2004
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（18）杨龙.公共选择学派关于集体决策规则的理论评析［J］.中共福建省委党校学报,2003(1)
（19）周劲波,王重鸣.基于价值特征的决策模型研究［J］.心理科学,2005(6)
（20）谭俊峰,张朋柱,程少川,李欣苗.面向研讨过程的群体成员权重算法［J］.系统工程理论方法应用,2005(2)
（作者单位：哈尔滨工业大学黑龙江哈尔滨150001）
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