论文部分内容阅读
未来学家托勒认为，人们在生活富裕以后，将更加看重产品和服务的心理成分，即消费者对市场商品的取舍依据已不仅仅是质量，性能、价格等硬性标准，而开始重视所购商品能否为他们带来美感，自豪感和新鲜感，喜欢不喜欢，满意不满意逐渐成为他们所关心的主要问题，如果说昔日商战是以推销观念为核心的兵战，今日则开始过渡到以市场营销观念为核心的心战；昔日商业注重以阵地战为主的硬营销，今日则转为注重攻心战为主的罗营销。旅游业，作为第三产业中发展最快的产业，面临着良好的发展态势。钱其琛副总理在1996年全国旅游工作会议上指出：在“九五