【摘 要】
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目的输液室一直是医疗纠纷易发地。有研究显示,80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的。因此,为了提高患者满意度,输液室的护士,特别是年轻护士,必须具备良好的护患沟
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目的输液室一直是医疗纠纷易发地。有研究显示,80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的。因此,为了提高患者满意度,输液室的护士,特别是年轻护士,必须具备良好的护患沟通技能。方法输液室自2009年11月以来探索针对三年内年轻护士开展规范化护患沟通技能培训,并经过临床实践取得较好效果。结果通过培训,激发了年轻护士的工作热情,护士工作由被动变为主动;提高了对专业知识学习的自觉性;操作技能的提高;患者满意度提高。结论对年轻护士的护患沟通技能培训是护士规范化培训中非常重要的一部分,是为护理队伍培养后备力量的较好的方法。
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