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招商银行日前推出了国内首家银行服务宝典——《小招服务宝典》，消费者可在招行网点、招行官网和手机银行等途径查阅。该《宝典》包含了59项个人业务，分为基础业务、存取款、转账汇款缴费、电子银行、投资理财、个人贷款、外汇出国7大类，囊括了相关业务的办理途径、是否需本人办理、需要准备的材料、是否收费、是否当场办结等重要信息，让消费者对业务的关键内容一目了然。为适应大众随时随地获取信息的习惯，《宝典》提供了手机查阅的途径，大大方便了“移动一族”。