客服电话转人工不该成难题

来源 :上海企业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hhrs918
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
2018年12月19日上午,中消协在京举办新闻发布会,通报重点服务领域部分企业服务热线体验式调查结果.调查选择与消费者日常生活关系较为密切的银行、保险、电信等8个行业,47个企业服务热线.在消费者感知评价中,服务热线人工服务转接等待时长是所有被体验环节中评价最低的方面,主要体现在电话接不通、坐席忙和转接人工等待时间长.
其他文献
危秀英(1910—2005),江西瑞金人。1932年加入中国共产党。1934年参加长征。1935年12月,她和钟赤兵在瓦窑堡结婚。新中国成立后,曾任中共江西省委妇委书记、省妇联主任,华南农垦总
1976年中国的政治天空,巨星陨落,日月同悲。继1月份78岁的周恩来逝世以后,7月6日下午,90岁的“中国红军之父”朱德逝世。世界各国和地区的领导人纷纷发来唁电、唁函,高度评价
为纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年,2015年6月,山西省广播电视台和中共山西省委党史办公室联合制作大型抗战系列节目《铭记》,特邀著名军史专家、中国军事
每一个屌丝都渴望像马云一样逆袭  我在乌镇参加了全球互联网峰会,在这个会议上有马云,也有苹果公司的高级副总裁。主持人抛出了一个问题,说:  “雷军,你说你有一个目标,要用五到十年的时间,做成智能手机市场份额的全球第一”。我忙着点头,我的确说过。但是他没有问我,他去问苹果公司的高管。说:你怎么看?这个苹果公司的高管也很厉害,他说:“Easy to Say,Hard to Do”(说起来简单,做起来难
作者简介:余亮亮(1991—),男,汉族,河南信阳人,学生,会计学硕士,湘潭大学商学院。  罗悦(1992—),女,汉族,湖南益阳人,学生,会计学硕士,湘潭大学商学院。  摘 要:利用事件研究法,选取2013年我国A股房地产上市公司定向增发事件作为研究对象,观察在定向增发前后10天的股票超额收益。研究发现,我国房地产公司定向增发公告日前3天即开始显现显著的正向股价效应,表明我国房地产上市公司定向增
“文革”期间,全国佛道教寺观中的大部分僧道人员被赶出庙门,许多寺观遭到严重破坏。在当时的情况下,文物、园林等部门遵照有关指示,对一批重要寺观加以维修、保护,把它们改为文物陈列、游览休息场所,不少地方还利用它们兴办了工商、服务事业。  “文革”结束后,为了发挥宗教界人士和信教群众建设社会主义的积极性,中共中央于1982年制定了《关于我国社会主义时期宗教问题的基本观点和基本政策》,即中发〔1982〕1
一、引言2014年12月17日晚,在中央电视台播出的中纪委反四风纪录片《作风建设永远在路上》第三集《狠抓节点》中,首次对"周五打老虎"做出官方回应。片中介绍:在网站开通后,由于将其定位为公共舆论传播平台,中央纪委也按照舆论传播规律办事,还巧妙地运用传播规律——坚持在一段时期里相对较多地在每周五公布最新案情,几周下来,敏感的公共媒体和网民们就发现了这个规律,并且开始定时守候,而这种"点击期
期刊
满江红·思念  张志功  风雨廿年,思未断,梦萦魂牵。  父兄情,三生有幸,恩重如山。  呕心教诲犹如昨,  耳提面命声未远。  已十载,独立望西天,难入眠。  开国泰,辅民安。  遭诬陷,志弥坚。  行人间正道,义胆侠肝。  北战南征两锦绣,  天降大任铁肩担。  看今朝,江山竞彩霞,喜开颜!  这首词是在习老逝世10周年,跟随他前后20年的秘书张志功同志,感怀他一生可歌可泣的事迹太多太多,一代
抗日战争是一场关系中华民族生死存亡的伟大的民族解放战争。这场英勇抗击日本帝国主义侵略、挽救中华民族危亡的波澜壮阔的民族解放战争,考验和锻造了中国共产党。这一时期,也是党在各方面从弱小走向壮大,从不成熟走向成熟的时期。党在抗日民主根据地的局部执政中进行了不懈的努力和艰辛的探索,积累了丰富的执政经验,为党在全国范围执政奠定了基础。  一、抗日战争时期中国共产党局部执政的实践  抗日战争时期,中国共产党
男子莫名被办25个信用卡账户,行长你和银行打官司有多少胜算?2018年12月1日,国内某高校在读博士赵先生向记者反映,在他毫不知情的情况下,中国银行湖南长沙金满地支行为其名下
期刊