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[摘 要] 大学生突发事件因为自身的特殊性已经越来越得到各高校的重视，高校辅导员作为大学生健康成长的指导者和引路人，在处理大学生突发事件中有着非常重要的作用。高校辅导员在大学生突发事件中应明确其角色定位，理解辅导员所具有的重要职责，并在此基础上付诸于相应的行动以确保大学生学生工作的顺利开展。
[关 键 词] 高校；突发事件；辅导员；角色意识
[中图分类号] G645 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）22-0130-02
高校思想政治辅导员作为高校学生工作的重要组成部分，作为高校教师队伍的重要构成，作为高校发展的重要依靠力量，主要担任高校大学生思想政治教育工作与学生日常行为管理角色，是当代大学生健康成长成才的重要引领者和指导者，在大学生成才过程中有特殊責任与重要职责。
一、大学生突发事件的含义
大学生突发事件是指在校大学生在校期间涉及的因意外发生的、因紧急情况而造成了一定影响的有危害性的事件。主要是指由于非人为的自然原因、人为的主观原因或社会政治性原因所引发出的，由高校学生内部突然发生的，以在校大学生为诱发主导的且不以高校学生工作管理者的主观意识为转移的事件，对学校的教学、工作、学习秩序的稳定造成较大的冲击与危害。
二、大学生突发事件的主要特征
突发性群体事件有几个共同的基本特点，即偶然性、随机性、危险性与紧迫性，以上四点为一般突发事件爆发的普遍特点。高校大学生作为一个特殊的群体，本身作为年轻人有冲动莽撞的特质，发生在大学校园内的大学生突发事件往往具有其独特的特殊性：
（一）隐蔽突发性
目前高校面对突发事件的处理机制与预防预案相对薄弱，一旦事件发生，其能量声势与规模都会在短时间之内迅速扩散。其时间地点的隐蔽性就决定了这类事件往往在学校的视线之外发生，令校方难以有效防备。
（二）传播扩散性
高校大学生是当今社会思想最为活跃的群体，所掌握的新媒体平台也日新月异，网络时代的到来，使高校突发事件的舆论导向控制变得十分困难，一旦突发事件爆发，网络平台立刻铺天盖地，无论突发事件的发生责任究竟如何划分，社会舆论导向习惯性地对校方不利，因此，这也成为新时期高校突发事件难以迅速妥善解决的关键原因。
（三）多样紧迫性
随着改革开放三十年的发展，中国社会思潮逐渐开放，作为思想最为活跃的年轻大学生，接触到的信息错综复杂，因此，高校大学生突发事件出现的原因就变得较之以往更加多样，其突发事件的表现形式也就较之以往更加多元。
（四）影响双刃性
虽然高校大学生突发事件爆发具有隐蔽的突发性、传播的扩散性、多样的紧迫性等诸多特质，但是，如果学校对突发事件的处理恰当妥帖，便会赢得一定层面的社会影响与学校声誉，反之，学校处理不当，便会在不同程度上给学校造成财产、声誉上的不良影响。
三、高校大学生突发事件的成因分析
当今中国高校处在大的战略变革转型期，学校自身的定位也跟随着国家的政策而发生着变化，这都考验着高校领导者的管理能力与决策能力，在这样的转型过程中学校自身建设和发展过程都会产生许多前所未有的问题，这些问题主要反映在以下几个方面。
（一）由于高校扩大招生从而带来的安全隐患
近五年来，随着国家政策的转变，国家省市各级各类高校纷纷降低门槛，进行扩招，大学生人数成倍增加，生源水平参差不齐，经常出现同一个教室内学生分存在上百分以上的差距，加之学校的基础设施、硬件条件由于资金投入原因，整体建设相对较差，这些种种都给学校学生带来了安全隐患。
（二）随着社会的发展与国家政策的倾向性扶持，现代化大学之间合并办学增多，对形成更为强大的办学综合能力有很大的促进作用
随着大学之间的合并办学增多，当今各种类型大学都形成了多校区办学的现状，随之而来的就是学校学生管理变得较之过去更加困难。
（三）衡量现代化大学的一个重要指标是现代化信息技术在校园内的推广、全覆盖
近几年，高校校园网络建设逐渐加快，网络的全覆盖给学校现代化管理带来便捷服务的同时，也使学生网络舆情监控变得愈发困难。
（四）学校管理出现漏洞
高校管理制度相对不完善，对于突发事件的应急反应机制相对不健全，高等院校在多校区管理方式上的经验缺乏，在多校区办学问题上多数学院还处于摸索阶段。除此之外，学生管理制度的不健全、不完善，造成学校有许多管理出现漏洞。往往遇到某些问题，学生无章可循，学校相关部门才去匆匆忙忙地研究被动的解决方案，在这样的情况下，遇到学生突发事件时就有些束手无策。
（五）师资力量薄弱
随着高校逐年扩招，学校教师人数相对偏少，高校的学生管理教师与思想政治教育教师更是少之又少，尤其是高校辅导员岗位的教师人员配置更为缺失，在大多数院校无法得以实现，年轻教师缺乏实际具体的学生工作经验，对本职工作不够熟悉，对多校区运作模式了解不深，缺乏学生管理的经验，更缺乏解决学生突发事件的能力，在开展工作时只能被动管理学生日常事务，往往在工作中陷入被动。
（六）作为一个群体，大学生有其自身独有的复杂性与心理问题
传统的应试教育内容更多地偏重于学生的智力教育，对学生人格的培养明显欠缺，导致许多大学生在高中阶段由于学习压力的原因，心理上多多少少会出现些许的问题或是对大学生活产生不切实际的内心期待，加之网络文化的多元化与当今学生就业压力的加大，大学生心理健康问题逐渐成为一个重大的社会问题。
四、高校辅导员在大学生突发事件中的角色意识
（一）高校思想政治辅导员应该是学生的良师益友，在这个前提下应做好学生的引导服务管理工作 辅导员应从内心感知自己工作的重要性，树立工作的成就感，全心全意地为学生服务。理论上说，学生的事就是辅导员自己的事，在高校中，凡是和学生有关系的事情，辅导员都要管。因此，在学生突发事件发生后，辅导员应第一时间出现在事发地点，第一时间控制现场并初步了解危害，保障学生的健康与生命安全，维护校园秩序，发挥营建良好育人环境的重要作用。
（二）高校辅导员应该及时必要地掌握学生动态，无论是思想动态还是行为动态，做到心中有数
当代大学生青春年少，创造力强，但容易头脑发热，犯下大错。因此，作为大学生人生重要的引导者，辅导员需将错误防患于未然。首先，要深入学生的日常生活，做学生的知心朋友。其次，要加强学生骨干队伍建设，加强对学生的日常管理工作，及时掌握学生的思想动态。最后，要和学生认可的教师保持紧密联系，从多角度了解学生的思想动态。
（三）高校辅导员应该加强自身的德行修养，时刻做好学生的思想政治教育工作，努力和学生一起努力、一起成长。通过加强法律知识的传播，努力增强学生的法制观念，提高学生遵纪守法的自觉性，从而有效地避免突发事件的发生，有效规避因突发事件爆发而产生的不良影响。
（四）思想政治辅导员要明确自己在处理突发事件中的重要职责。首先，辅导员应及时到场，履行应尽职责。当突发事件发生后，辅导员必须及时到场并坚定不移地坚守岗位，切不可擅离职守。辅导员作为第一时间处理突发事件的重要角色，既能为学校争取宝贵时间，又可以最大限度地避免事态影响扩大。其次，辅导员应在第一时间快速全面地了解突发事件发生的相关信息，进而快速判断事件发生的原因以及可能的后续发展。最后，高校辅导员需要及时主动地汇报情况，辅导员职权有限，但突发事件的发生一般影响很大、涉及面很广，所以，辅导员需及时向学校相关领导汇报，得到进一步工作的指导，切不可贸然行事，更不可隐瞒情况。辅导员在突发事件解决过程中，应积极配合学校开展的系列应急工作，与学生家长取得联系，争取取得家长的理解与支持，从而减少负面影响。
总之，高校突发事件的爆发有时是无法及时避免的，但辅导员在学生突发事件过程中的职责是不能回避的，应积极配合学校做好系列思想与安全教育工作。近年来，高校思想政治輔导员队伍素质不断提高，自身素质与责任意识也不断增强，由于突发事件危害的严重性，作为高校辅导员，一定要正确履行自己的职责，明确自身的角色。
参考文献：
[1]吴建勋.论高校突发事件的预警管理[J].河南理工大学学报（社会科学版），2005（11）.
[2]王茂涛.高校危机管理体系的构建研究[J].阜阳师范学院学报（社会科学版），2005（1）.
[3]耿中.学校危机管理灾难中生长的智慧[J].教育科学研究，2003（5）.
[4]郭济，高小平.高校应急管理机制建设研究报告[J].中国行政管理，2006（10）.
[关 键 词] 高校；突发事件；辅导员；角色意识
[中图分类号] G645 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）22-0130-02
高校思想政治辅导员作为高校学生工作的重要组成部分，作为高校教师队伍的重要构成，作为高校发展的重要依靠力量，主要担任高校大学生思想政治教育工作与学生日常行为管理角色，是当代大学生健康成长成才的重要引领者和指导者，在大学生成才过程中有特殊責任与重要职责。
一、大学生突发事件的含义
大学生突发事件是指在校大学生在校期间涉及的因意外发生的、因紧急情况而造成了一定影响的有危害性的事件。主要是指由于非人为的自然原因、人为的主观原因或社会政治性原因所引发出的，由高校学生内部突然发生的，以在校大学生为诱发主导的且不以高校学生工作管理者的主观意识为转移的事件，对学校的教学、工作、学习秩序的稳定造成较大的冲击与危害。
二、大学生突发事件的主要特征
突发性群体事件有几个共同的基本特点，即偶然性、随机性、危险性与紧迫性，以上四点为一般突发事件爆发的普遍特点。高校大学生作为一个特殊的群体，本身作为年轻人有冲动莽撞的特质，发生在大学校园内的大学生突发事件往往具有其独特的特殊性：
（一）隐蔽突发性
目前高校面对突发事件的处理机制与预防预案相对薄弱，一旦事件发生，其能量声势与规模都会在短时间之内迅速扩散。其时间地点的隐蔽性就决定了这类事件往往在学校的视线之外发生，令校方难以有效防备。
（二）传播扩散性
高校大学生是当今社会思想最为活跃的群体，所掌握的新媒体平台也日新月异，网络时代的到来，使高校突发事件的舆论导向控制变得十分困难，一旦突发事件爆发，网络平台立刻铺天盖地，无论突发事件的发生责任究竟如何划分，社会舆论导向习惯性地对校方不利，因此，这也成为新时期高校突发事件难以迅速妥善解决的关键原因。
（三）多样紧迫性
随着改革开放三十年的发展，中国社会思潮逐渐开放，作为思想最为活跃的年轻大学生，接触到的信息错综复杂，因此，高校大学生突发事件出现的原因就变得较之以往更加多样，其突发事件的表现形式也就较之以往更加多元。
（四）影响双刃性
虽然高校大学生突发事件爆发具有隐蔽的突发性、传播的扩散性、多样的紧迫性等诸多特质，但是，如果学校对突发事件的处理恰当妥帖，便会赢得一定层面的社会影响与学校声誉，反之，学校处理不当，便会在不同程度上给学校造成财产、声誉上的不良影响。
三、高校大学生突发事件的成因分析
当今中国高校处在大的战略变革转型期，学校自身的定位也跟随着国家的政策而发生着变化，这都考验着高校领导者的管理能力与决策能力，在这样的转型过程中学校自身建设和发展过程都会产生许多前所未有的问题，这些问题主要反映在以下几个方面。
（一）由于高校扩大招生从而带来的安全隐患
近五年来，随着国家政策的转变，国家省市各级各类高校纷纷降低门槛，进行扩招，大学生人数成倍增加，生源水平参差不齐，经常出现同一个教室内学生分存在上百分以上的差距，加之学校的基础设施、硬件条件由于资金投入原因，整体建设相对较差，这些种种都给学校学生带来了安全隐患。
（二）随着社会的发展与国家政策的倾向性扶持，现代化大学之间合并办学增多，对形成更为强大的办学综合能力有很大的促进作用
随着大学之间的合并办学增多，当今各种类型大学都形成了多校区办学的现状，随之而来的就是学校学生管理变得较之过去更加困难。
（三）衡量现代化大学的一个重要指标是现代化信息技术在校园内的推广、全覆盖
近几年，高校校园网络建设逐渐加快，网络的全覆盖给学校现代化管理带来便捷服务的同时，也使学生网络舆情监控变得愈发困难。
（四）学校管理出现漏洞
高校管理制度相对不完善，对于突发事件的应急反应机制相对不健全，高等院校在多校区管理方式上的经验缺乏，在多校区办学问题上多数学院还处于摸索阶段。除此之外，学生管理制度的不健全、不完善，造成学校有许多管理出现漏洞。往往遇到某些问题，学生无章可循，学校相关部门才去匆匆忙忙地研究被动的解决方案，在这样的情况下，遇到学生突发事件时就有些束手无策。
（五）师资力量薄弱
随着高校逐年扩招，学校教师人数相对偏少，高校的学生管理教师与思想政治教育教师更是少之又少，尤其是高校辅导员岗位的教师人员配置更为缺失，在大多数院校无法得以实现，年轻教师缺乏实际具体的学生工作经验，对本职工作不够熟悉，对多校区运作模式了解不深，缺乏学生管理的经验，更缺乏解决学生突发事件的能力，在开展工作时只能被动管理学生日常事务，往往在工作中陷入被动。
（六）作为一个群体，大学生有其自身独有的复杂性与心理问题
传统的应试教育内容更多地偏重于学生的智力教育，对学生人格的培养明显欠缺，导致许多大学生在高中阶段由于学习压力的原因，心理上多多少少会出现些许的问题或是对大学生活产生不切实际的内心期待，加之网络文化的多元化与当今学生就业压力的加大，大学生心理健康问题逐渐成为一个重大的社会问题。
四、高校辅导员在大学生突发事件中的角色意识
（一）高校思想政治辅导员应该是学生的良师益友，在这个前提下应做好学生的引导服务管理工作 辅导员应从内心感知自己工作的重要性，树立工作的成就感，全心全意地为学生服务。理论上说，学生的事就是辅导员自己的事，在高校中，凡是和学生有关系的事情，辅导员都要管。因此，在学生突发事件发生后，辅导员应第一时间出现在事发地点，第一时间控制现场并初步了解危害，保障学生的健康与生命安全，维护校园秩序，发挥营建良好育人环境的重要作用。
（二）高校辅导员应该及时必要地掌握学生动态，无论是思想动态还是行为动态，做到心中有数
当代大学生青春年少，创造力强，但容易头脑发热，犯下大错。因此，作为大学生人生重要的引导者，辅导员需将错误防患于未然。首先，要深入学生的日常生活，做学生的知心朋友。其次，要加强学生骨干队伍建设，加强对学生的日常管理工作，及时掌握学生的思想动态。最后，要和学生认可的教师保持紧密联系，从多角度了解学生的思想动态。
（三）高校辅导员应该加强自身的德行修养，时刻做好学生的思想政治教育工作，努力和学生一起努力、一起成长。通过加强法律知识的传播，努力增强学生的法制观念，提高学生遵纪守法的自觉性，从而有效地避免突发事件的发生，有效规避因突发事件爆发而产生的不良影响。
（四）思想政治辅导员要明确自己在处理突发事件中的重要职责。首先，辅导员应及时到场，履行应尽职责。当突发事件发生后，辅导员必须及时到场并坚定不移地坚守岗位，切不可擅离职守。辅导员作为第一时间处理突发事件的重要角色，既能为学校争取宝贵时间，又可以最大限度地避免事态影响扩大。其次，辅导员应在第一时间快速全面地了解突发事件发生的相关信息，进而快速判断事件发生的原因以及可能的后续发展。最后，高校辅导员需要及时主动地汇报情况，辅导员职权有限，但突发事件的发生一般影响很大、涉及面很广，所以，辅导员需及时向学校相关领导汇报，得到进一步工作的指导，切不可贸然行事，更不可隐瞒情况。辅导员在突发事件解决过程中，应积极配合学校开展的系列应急工作，与学生家长取得联系，争取取得家长的理解与支持，从而减少负面影响。
总之，高校突发事件的爆发有时是无法及时避免的，但辅导员在学生突发事件过程中的职责是不能回避的，应积极配合学校做好系列思想与安全教育工作。近年来，高校思想政治輔导员队伍素质不断提高，自身素质与责任意识也不断增强，由于突发事件危害的严重性，作为高校辅导员，一定要正确履行自己的职责，明确自身的角色。
参考文献：
[1]吴建勋.论高校突发事件的预警管理[J].河南理工大学学报（社会科学版），2005（11）.
[2]王茂涛.高校危机管理体系的构建研究[J].阜阳师范学院学报（社会科学版），2005（1）.
[3]耿中.学校危机管理灾难中生长的智慧[J].教育科学研究，2003（5）.
[4]郭济，高小平.高校应急管理机制建设研究报告[J].中国行政管理，2006（10）.