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[摘 要]在教育部本科教学工作评估的推动下，各高校图书馆文献资源丰富，而地方企事业单位图书馆(室)及公共图书馆文献资源匮乏，不能满足地方科技工作者对最新科技文献信息的需求。在这种情况下，高校图书馆将如何为快速发展地方经济提供服务。
[关键词]高校图书馆；虚拟参考咨询；经济建设；创新服务；公共图书馆
近几年来，在教育部本科教学工作评估的推动下，高校图书馆加大了图书经费和现代化设备的投入，图书馆的文献资源建设和电子资源建设都达到或超过评估指标体系中的优秀标准，图书馆藏书量超过百万册，现刊种类达到千种以上。高校图书馆的电子资源投入每年少则几十万，多则上百万，都有个几个或几十个数据库，并且很多数据库都做了镜像站，电子阅览室微机最少在百台以上。同时，随着我国高等教育规模的不断扩大，高等院校的发展目标都是综合性大学，专业设置比较齐全，学生所学专业知识也呈现综合性。因此，高校图书馆的资源不再像以前那样单一，文献资源结构更加合理，藏书种类更加多样，电子资源特别丰富，音像设施设备齐全。
面对地方经济建设，高校图书馆要发挥馆藏优势，开放思想，开拓创新，树立新观念，走“联合之路”，变封闭为开放的管理理念，用现代化的手段武装图书馆，管理图书馆，突出图书馆文献信息职能，提高业务工作和读者服务的信息化水平，拓宽服务领域，使资源真正被读者所利用，把高校图书馆资源全面向地方科技人员开放。
当前，各高校图书馆都建立—虚拟信息资源并形成资源共享，使得参考咨询服务对象全球化、无国界，使得读者获取知识的方式和途径多样化，读者可以通过检索数据查询各种信息资源，还可以通过网络在世界范围内调阅各大图书馆的数据。现在各高校图书馆都购买了不同的软件，实现了虚拟参考咨询服务，建立了虚拟参考咨询台，参考咨询员利用各种电子信息资源解答读者咨询的问题。通过常见问题解答数据库、E－mail、Web表格、在线交谈、共同浏览等形式满足读者对各种信息的需求。因此，高校图书馆完全能够密切结合地区特点，提供生产、科研和地方历史方面的文献资源，使高校图书馆扮演着社区活动中心、情报中心、学习中心、文化中心等多种社会角色。
1 加大宣传力度，及时准确提供馆藏信息
首先，高校图书馆可以利用通讯、海报、展览、板报、传单、电视广告、網络等多种形式宣传馆藏信息及电子资源，并且说明高校图书馆向本地区科技工作者开放的目的和意义，为地方经济的快速发展做贡献。其次，高校图书馆充分了解本地区企事业单位科技工作者的科研课题和研究方向，并掌握他们的图书馆(室)能提供的资料，做到心中有数。再次，高校图书馆参考咨询员或馆员积极走访各企事业单位，向其图书馆(室)管理员及领导和科研人员介绍图书馆的资源优势及利用这些馆藏资源的检索方法，及时准确地提供馆藏服务。
2 加强培训学习，提高利用网络资源能力
高校图书馆定期开展各种培训和知识讲座，使各用户的图书馆(室)管理员了解现代新学科发展的一般知识，掌握利用现代技术管理图书馆知识的技能，培养他们的计算机应用能力，使其学会利用网络获得信息资源，以及如何同参考咨询员进行交谈，如何远程登陆虚拟参考咨询系统、怎样提交各种信息源等。
3 提供优质服务，确保读者满意
高校图书馆为地方科技工作者提供服务应该像对待自己的读者那样对待他们，为他们提供优质服务。图书馆为他们办理入馆通行证，制订定期为他们开放的时间表，电子阅览室要定期为他们开放，管理员服务要热情，及时了解并解答读者对现有文献资源在使用过程中所遇到的各种问题。利用在线咨询解答的随机性和实时性，及时解答各层次类别的用户提出的各种问题，并在工作实践中根据图书馆的发展和用户的需求变化，不断搜集、丰富和发展知识库的内容。
高校图书馆为地方经济建设服务是一项伟大的工程，它需要整个社会的关注和支持，也需要政府的参与，更需要各高校的支持和投入。随着信息技术和经济的快速发展，高校图书馆为地方科技工作者提供必要的信息资源是大势所趋。
[关键词]高校图书馆；虚拟参考咨询；经济建设；创新服务；公共图书馆
近几年来，在教育部本科教学工作评估的推动下，高校图书馆加大了图书经费和现代化设备的投入，图书馆的文献资源建设和电子资源建设都达到或超过评估指标体系中的优秀标准，图书馆藏书量超过百万册，现刊种类达到千种以上。高校图书馆的电子资源投入每年少则几十万，多则上百万，都有个几个或几十个数据库，并且很多数据库都做了镜像站，电子阅览室微机最少在百台以上。同时，随着我国高等教育规模的不断扩大，高等院校的发展目标都是综合性大学，专业设置比较齐全，学生所学专业知识也呈现综合性。因此，高校图书馆的资源不再像以前那样单一，文献资源结构更加合理，藏书种类更加多样，电子资源特别丰富，音像设施设备齐全。
面对地方经济建设，高校图书馆要发挥馆藏优势，开放思想，开拓创新，树立新观念，走“联合之路”，变封闭为开放的管理理念，用现代化的手段武装图书馆，管理图书馆，突出图书馆文献信息职能，提高业务工作和读者服务的信息化水平，拓宽服务领域，使资源真正被读者所利用，把高校图书馆资源全面向地方科技人员开放。
当前，各高校图书馆都建立—虚拟信息资源并形成资源共享，使得参考咨询服务对象全球化、无国界，使得读者获取知识的方式和途径多样化，读者可以通过检索数据查询各种信息资源，还可以通过网络在世界范围内调阅各大图书馆的数据。现在各高校图书馆都购买了不同的软件，实现了虚拟参考咨询服务，建立了虚拟参考咨询台，参考咨询员利用各种电子信息资源解答读者咨询的问题。通过常见问题解答数据库、E－mail、Web表格、在线交谈、共同浏览等形式满足读者对各种信息的需求。因此，高校图书馆完全能够密切结合地区特点，提供生产、科研和地方历史方面的文献资源，使高校图书馆扮演着社区活动中心、情报中心、学习中心、文化中心等多种社会角色。
1 加大宣传力度，及时准确提供馆藏信息
首先，高校图书馆可以利用通讯、海报、展览、板报、传单、电视广告、網络等多种形式宣传馆藏信息及电子资源，并且说明高校图书馆向本地区科技工作者开放的目的和意义，为地方经济的快速发展做贡献。其次，高校图书馆充分了解本地区企事业单位科技工作者的科研课题和研究方向，并掌握他们的图书馆(室)能提供的资料，做到心中有数。再次，高校图书馆参考咨询员或馆员积极走访各企事业单位，向其图书馆(室)管理员及领导和科研人员介绍图书馆的资源优势及利用这些馆藏资源的检索方法，及时准确地提供馆藏服务。
2 加强培训学习，提高利用网络资源能力
高校图书馆定期开展各种培训和知识讲座，使各用户的图书馆(室)管理员了解现代新学科发展的一般知识，掌握利用现代技术管理图书馆知识的技能，培养他们的计算机应用能力，使其学会利用网络获得信息资源，以及如何同参考咨询员进行交谈，如何远程登陆虚拟参考咨询系统、怎样提交各种信息源等。
3 提供优质服务，确保读者满意
高校图书馆为地方科技工作者提供服务应该像对待自己的读者那样对待他们，为他们提供优质服务。图书馆为他们办理入馆通行证，制订定期为他们开放的时间表，电子阅览室要定期为他们开放，管理员服务要热情，及时了解并解答读者对现有文献资源在使用过程中所遇到的各种问题。利用在线咨询解答的随机性和实时性，及时解答各层次类别的用户提出的各种问题，并在工作实践中根据图书馆的发展和用户的需求变化，不断搜集、丰富和发展知识库的内容。
高校图书馆为地方经济建设服务是一项伟大的工程，它需要整个社会的关注和支持，也需要政府的参与，更需要各高校的支持和投入。随着信息技术和经济的快速发展，高校图书馆为地方科技工作者提供必要的信息资源是大势所趋。