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传统的注重客户满意的经营理念已经不能适应日趋激烈的银行竞争需要。超越顾客需要，为顾客创造价值，以此建立银行与客户的互动关系，打造银行的核心竞争力，提高客户忠诚度，应成为提高银行竞争力的重要营销理念。
商业银行培育客户忠诚度的对策研究
【摘 要】
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传统的注重客户满意的经营理念已经不能适应日趋激烈的银行竞争需要。超越顾客需要，为顾客创造价值，以此建立银行与客户的互动关系，打造银行的核心竞争力，提高客户忠诚度，应成为提
【机 构】
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滨州职业学院
【出 处】
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河北职业技术学院学报
【发表日期】
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2006年1期
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