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案例回放：“我还是第一次遇到质量这么差的太阳眼镜。”马先生非常气愤地向12365质量热线的工作人员诉说道。原来，今年5月他购买了某品牌的太阳眼镜，但仅仅使用了一个夏天，就发生眼镜膜脱落的质量问题。更令他气愤的是，在与经销商协商过程中，却被告知这种损坏是无法维修的，随后对方还出具检测报告，表示经认定产品的问题是由于人为损坏所造成。由于双方在责任认定上一直无法达成一致．因此也无法达成解决方案，于是马先生只能求助于12365质量热线。