【摘 要】
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优质护理即实行“以患者为中心”的护理工作,旨在为患者提供更安全、更优质、更便捷的护理服务,提高患者的满意度,对于改善医患关系具有积极作用.本院(贵州医科大学第二附属
【机 构】
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贵阳医学院第二附属医院门诊 贵州凯里 556000
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优质护理即实行“以患者为中心”的护理工作,旨在为患者提供更安全、更优质、更便捷的护理服务,提高患者的满意度,对于改善医患关系具有积极作用.本院(贵州医科大学第二附属医院)为一家三级甲等综合性医院,每年的门诊量巨大,门诊抽血室作为医院的窗口单位之一,也是患者反映问题最多的地方之一,如患者抽血失败、满意度低等.对此,门诊部自2014年起,积极开展优质护理服务,优化门诊抽血室的流程,大大改善了抽血室的护理质量,现总结如下.
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