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一、客户遵从是高效电力营销管理的重要基础客户遵从度概念在供电企业营销管理中具有十分重要的意义和作用,它体现了用电客户对电力法规认知、尊重、服从的程度.客户良好的用电遵从意识往往使供电部门的营销管理活动事半功倍,而较差的用电遵从意识往往是不法用电客户违法行为的根源所在.用电遵从对客户的影响就象人的世界观对人的行为影响一样,是一种根深蒂固、本质性的影响.