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互联网技术的进步给电子商务尤其是B2C电子商务带来发展的同时,也产生了大量跨国民商事纠纷,传统争议解决方式已经难以应付数字时代带来的难题.网上仲裁是顺应时代产生的在线纠纷解决机制,可以分为约束性网上仲裁和非约束性网上仲裁.约束性网上仲裁在仲裁协议的有效性、仲裁的应用范围、仲裁程序及裁决的执行等方面都陷入了困境,非约束性网上仲裁在解决B2C电子商务纠纷方面具有独特的优势.我国应该通过实践建立适合本国法律和经济环境的非约束性网上仲裁.