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农业银行襄樊市分行营业部是湖北省农业银行业务发展较快、两个文明建设协调发展的先进行之一。从襄樊市分行营业部近几年开展优质文明服务的实践,可以看到经济效益好的行优质文明服务的一些共同点。调查与思考之一:效益差不可能出现优质文明服务,但优质文明服务不仅是效益好的结果;效益差不是好的现象,但效益好了未必就优质文明服务好。只有既抓提高效益,又