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有效地运行医院质量管理体系，使其在持续改进过程中产生卓越的绩效，是医院管理的课题。文章叙述了医院通过ISO9000标准认证后的做法：一是建立强有力的组织管理机构是有效运行质量管理体系的保证；二是实施持续改进的管理机制是有效提高患者满意程度的基础；三是追求卓越绩效是有效提高医院综合质量的最终目的。