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目的通过患者满意度调查，促进乡镇卫生院护理工作规范化管理。方法采用自制住院患者满意度调查表，对住院患者分次进行测评比较，找出问题，督促整改。结果通过一年的督导，乡镇卫生院患者满意率从48．63％提高到90．42％。结论患者满意度调查在乡镇卫生院管理年活动中，为规范护理管理和提高护理服务质量起到了促进作用。