【摘 要】
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随着ＩＴ市场的日益成熟，市场竞争态势由激烈的产品竞争和价格竞争蔓延到品牌竞争和服务竞争。良好的品牌服务已成为体现各厂商竞争能力和综合势力的基础。成为影响消费者购买的主
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随着ＩＴ市场的日益成熟，市场竞争态势由激烈的产品竞争和价格竞争蔓延到品牌竞争和服务竞争。良好的品牌服务已成为体现各厂商竞争能力和综合势力的基础。成为影响消费者购买的主要因素之一。 由于计算机产品的高技术特性以及厂商未能确切地了解电脑知识普及程度尚不高着一前
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