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“您的来电对我们很重要.”当无奈的客户为了与人工客服人员通话而无休止地等待时,一条录音这样对他们说.人工智能开始帮助企业提高服务质量和服务的连贯性以说服客户相信这些企业事实上确实在乎他们.rn英国网上食品杂货零售商Ocado每天收到约一万封顾客发来的电子邮件,并使用人工智能来发现邮件里的普遍看法.