【摘 要】
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目的:通过对临床监查员关于药物临床试验机构服务满意度的调查,探索影响满意度的主要因素。方法:运用描述性统计方法,对监查员的基本情况、机构服务满意度要素评价等进行研究
【机 构】
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华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院
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目的:通过对临床监查员关于药物临床试验机构服务满意度的调查,探索影响满意度的主要因素。方法:运用描述性统计方法,对监查员的基本情况、机构服务满意度要素评价等进行研究;运用2检验,二分类logistic回归,筛选对监查员总体满意度的主要影响因素。结果:工作效率、协调工作、质量控制、服务态度对整体满意度具有统计学意义。结论:药物临床试验机构应简化工作流程,提高工作效率;加强协调工作,改善服务态度;实行全程管理,提高服务水平,保证药物临床试验质量。
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