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“德技双馨”形象大使是由西城区旅游行业协会、西城区商联会、北京天桥演艺联盟共同组织，面向西城区文商旅企业单位德技表现突出的一线员工开展的一次选拔活动。
王迎以 德为先重诚信以技为本传薪火
王迎是西单商场第一卖场珠宝首饰区的主管。作为从事珠宝行业的专业人员，走到哪儿都会有人向她讨教珠宝鉴定方面的知识。珠宝鉴定是门高深的学问，在大学所学到的鉴定知识早已不能满足她的工作需求。为此，她充分利用自己的业余时间，自费订阅购买了大量书籍杂志，先后自学了《钻石鉴定分级》《商业企业管理》《经济学》等一系列课程，并在同行中率先取得NGTC钻石分级资格证书，贵金属首饰、钻石、宝玉石检验员（钻石检验员）职业资格证书。
王迎用汗水、坚毅和理想，一步一步踏着坚实而有力的步伐，实践着“守”与“创”的劳模精神，“德”与“技”的行业精神，获得了广泛认可，社会给予他众多的奖励和荣誉。几年来，她的事迹被《北京日报》《北京青年报》《北京现代商报》《劳动午报》和北京电视台等多家媒体以《她最懂顾客的心思》《珠宝设计小行家》《爱琢磨事儿的姑娘》等标题广为宣传报导。她还代表企业参加了市国资委开展的优秀“工人宣讲团”评选及宣讲活动，以及北京市总工会开展的“中国梦-劳动创造幸福”劳模宣讲活动。
李健 德艺双兴，精明强干
李健现为北京华远西单购物中心有限公司服务中心副主任，他刚参加工作时还是皮件组售货员，工作中他吃苦耐劳、虚心好学，认真钻研有关皮箱的基本知识和维修技术。每天除了在柜台售货中认真积累，还走出商场拜师学艺，系统学习箱子的基本知识和维修技术。从最初的不熟练到渐渐掌握一些技巧，从最初的不熟悉到后来的娴熟，尤其对箱子的构造、功能、特点、用途、材质、规格、型号做到一目了然，介绍起来得心应手。
随着工作岗位的转换，李健成为了服务中心的一名管理人员。为了适应新的工作岗位，他在工作中不断创新，学习新技能，总结新的服务理念，不断完善、充实自己。通过自身不断的追求与努力，李健实现了全心全意为人民服务的服务宗旨，成为了公司的业务技术能手，五星级服务明星，创建了“李健服务明星队”“李健服务中心”两个服务品牌。为了带领团队更好地树立服务品牌、确立服务理念，李健以岗位技能为落脚点，以消费者满意为出发点，发挥团队作用，开展争先创优活动。带动了公司一线员工学知识、练技能、优质服务的工作热情，身边涌现出一批岗位技能过硬、销售业绩突出的先进个人。
牛宝红 一位老北京的服务情怀
牛宝红是西城区什刹海站的旅游咨询员。他从小在北京的胡同里长大，热爱西城区的一草一木，与北京西城旅游结下不解之缘。面对游客们提出的五花八门的问题，他都能一一作答。特别是能用英语为外宾服务，牛宝红更是觉得开心。无论是讲解什刹海地图、询问公交线路、地铁车站等简单的对话，还是安排在北京2至3天内旅游的行程，如登长城、吃烤鸭、看表演、游胡同等稍微复杂的内容，以及为游客寻找遗失物品、报警求救，与外国游客进行深度沟通等等种种难题，都能在什刹海站牛老师这里得到满意的答复和圆满的解决。
牛宝红作为金牌咨询员，还编写出版过《旅游咨询实际操作手册》，翻译出了《北京旅游指南》。他编写的教材有《旅游咨询点点通》《旅游英语随身查》《挂在嘴边的英语100句》《旅游咨询与三十六计》等。他培训过的一千多名旅游咨询员学员遍布在北京市的大街小巷。他为“你来西城，我来导游”旅游志愿者和部分来自香港的实习大学生授课呕心沥血，为北京对口支援（帮扶，协作）地区旅游管理干部授课倾尽全力，获得学员们的交口称赞。
辜红斌 严于律己，以身作则
辜红斌是北京新大都饭店的高级主管。1990年入店以来，以身作则、严于律已，坚持用高标准高质量的要求来完成各项服务工作。做为饭店礼宾部主管，在日常接待服务工作中，她秉承饭店“满意 惊喜”的服务理念，坚持每天提前1小时到岗检查员工交接情况，掌握客人委托代辦信息，敢于管理、勇于担当，团结同事，携手奋发。每当员工遇到困难时，她第一时间协助员工完成对宾客的服务。在服务客人的过程中，会遇到客人提出的各类需求，不论客人的需求多么苛刻，她和她的团队都会按照礼宾服务“满意 惊喜”的理念去做好，从而获得客人对饭店服务的高度肯定。她在担任礼宾部主管前，还先后担任过前台主管、大堂值班经理等职务。丰富的工作和管理经验、协调能力，以及精湛的服务技能使她成为部门管理的中坚，也成为员工服务中的主心骨。她所管理的礼宾部先后荣获1993年、2000年市旅游局“最佳门卫”；礼宾部被饭店评为2001-2002年度的先进集体。辜红斌从事饭店工作20多年，也多次被评为店级先进个人。
石磊 矜矜业业，坚守工作岗位
石磊是天桥艺术中心的场务部主管。他在演艺服务行业工作多年，始终坚持一个人利益服从集体利益，用真诚和热情的服务感动着每一位观众。
2016年年初，他父亲患了重病。有时为了照顾父亲整夜不能休息，困了只能坐在椅子上打个盹儿。即使这样也从未请过一天假，更未因自身困难向领导提出过任何要求，第二天依然精神百倍回到工作岗位上。石磊在工作上对自己高标准、严要求，从未有丝毫懈怠。他在家里孝顺父母，在单位尽职尽责，兢兢业业工作，默默无闻坚守，获得大家一致好评。
2016年4月3日，剧场里的演出正在进行中，石磊突然发现一位老年观众捶胸顿足，一阵阵晃悠。他快步上前了解情况，原来老人疑似心绞痛突然发作，已无法正常行走了。石磊不由分说，立刻用轮椅将其送至门口，并与其亲属一起为老人叫来救护车，还不停地安慰老人不要着急，直到护送老人上了车才返回剧场。石磊就是这样，用实际行动诠释着“对待同志要像春天般的温暖”的雷锋精神，设身处地为观众服务，引导入座温馨体贴，解疑释惑满面春风，一个微笑，一杯开水，让观众都有回家的感觉。
冬去春来，岁月悠悠。石磊对这份工作的热爱随着时光的流逝在一天天增加。他从一件件普通的小事中收获着快乐和满足，他从观众满意的笑脸上读懂了什么是美丽的人生和生命的价值。
杨阳 工作态度决定一切
杨阳是北京老舍茶馆的高级茶艺师。她2005年11月加入北京老舍茶馆，凭着勤奋的精神与认真负责的工作态度，仅仅两年的时间就从一名普通的服务员成长为企业的高级茶艺师。她用出色的表现和扎实的功底竞聘升任老舍茶馆新京调茶餐坊领班，2010年担任老舍茶馆品珍楼食府主管，2015年任老舍茶馆茶庄主管，2016年起担任老舍茶馆小饮茶会活动执行人。
杨阳曾在2006年出访台湾，为中外宾客展示老舍茶馆五环茶茶艺，2008年8月教罗格夫人学泡中国茶，2009年9月荣获北京市茶艺技能小能手，2011年荣获北京市五一劳动奖章，2013年随市委书记郭金龙出访古巴进行茶艺表演，2014年APEC会议期间为彭丽媛女士及伙伴国的夫人团表演中国茶艺，2016年获得全国五星级志愿者。杨阳的优异成绩和社会影响为自己赢得了各方的好评，她坚信工作态度决定一切，来不得半点含糊。
王迎以 德为先重诚信以技为本传薪火
王迎是西单商场第一卖场珠宝首饰区的主管。作为从事珠宝行业的专业人员，走到哪儿都会有人向她讨教珠宝鉴定方面的知识。珠宝鉴定是门高深的学问，在大学所学到的鉴定知识早已不能满足她的工作需求。为此，她充分利用自己的业余时间，自费订阅购买了大量书籍杂志，先后自学了《钻石鉴定分级》《商业企业管理》《经济学》等一系列课程，并在同行中率先取得NGTC钻石分级资格证书，贵金属首饰、钻石、宝玉石检验员（钻石检验员）职业资格证书。
王迎用汗水、坚毅和理想，一步一步踏着坚实而有力的步伐，实践着“守”与“创”的劳模精神，“德”与“技”的行业精神，获得了广泛认可，社会给予他众多的奖励和荣誉。几年来，她的事迹被《北京日报》《北京青年报》《北京现代商报》《劳动午报》和北京电视台等多家媒体以《她最懂顾客的心思》《珠宝设计小行家》《爱琢磨事儿的姑娘》等标题广为宣传报导。她还代表企业参加了市国资委开展的优秀“工人宣讲团”评选及宣讲活动，以及北京市总工会开展的“中国梦-劳动创造幸福”劳模宣讲活动。
李健 德艺双兴，精明强干
李健现为北京华远西单购物中心有限公司服务中心副主任，他刚参加工作时还是皮件组售货员，工作中他吃苦耐劳、虚心好学，认真钻研有关皮箱的基本知识和维修技术。每天除了在柜台售货中认真积累，还走出商场拜师学艺，系统学习箱子的基本知识和维修技术。从最初的不熟练到渐渐掌握一些技巧，从最初的不熟悉到后来的娴熟，尤其对箱子的构造、功能、特点、用途、材质、规格、型号做到一目了然，介绍起来得心应手。
随着工作岗位的转换，李健成为了服务中心的一名管理人员。为了适应新的工作岗位，他在工作中不断创新，学习新技能，总结新的服务理念，不断完善、充实自己。通过自身不断的追求与努力，李健实现了全心全意为人民服务的服务宗旨，成为了公司的业务技术能手，五星级服务明星，创建了“李健服务明星队”“李健服务中心”两个服务品牌。为了带领团队更好地树立服务品牌、确立服务理念，李健以岗位技能为落脚点，以消费者满意为出发点，发挥团队作用，开展争先创优活动。带动了公司一线员工学知识、练技能、优质服务的工作热情，身边涌现出一批岗位技能过硬、销售业绩突出的先进个人。
牛宝红 一位老北京的服务情怀
牛宝红是西城区什刹海站的旅游咨询员。他从小在北京的胡同里长大，热爱西城区的一草一木，与北京西城旅游结下不解之缘。面对游客们提出的五花八门的问题，他都能一一作答。特别是能用英语为外宾服务，牛宝红更是觉得开心。无论是讲解什刹海地图、询问公交线路、地铁车站等简单的对话，还是安排在北京2至3天内旅游的行程，如登长城、吃烤鸭、看表演、游胡同等稍微复杂的内容，以及为游客寻找遗失物品、报警求救，与外国游客进行深度沟通等等种种难题，都能在什刹海站牛老师这里得到满意的答复和圆满的解决。
牛宝红作为金牌咨询员，还编写出版过《旅游咨询实际操作手册》，翻译出了《北京旅游指南》。他编写的教材有《旅游咨询点点通》《旅游英语随身查》《挂在嘴边的英语100句》《旅游咨询与三十六计》等。他培训过的一千多名旅游咨询员学员遍布在北京市的大街小巷。他为“你来西城，我来导游”旅游志愿者和部分来自香港的实习大学生授课呕心沥血，为北京对口支援（帮扶，协作）地区旅游管理干部授课倾尽全力，获得学员们的交口称赞。
辜红斌 严于律己，以身作则
辜红斌是北京新大都饭店的高级主管。1990年入店以来，以身作则、严于律已，坚持用高标准高质量的要求来完成各项服务工作。做为饭店礼宾部主管，在日常接待服务工作中，她秉承饭店“满意 惊喜”的服务理念，坚持每天提前1小时到岗检查员工交接情况，掌握客人委托代辦信息，敢于管理、勇于担当，团结同事，携手奋发。每当员工遇到困难时，她第一时间协助员工完成对宾客的服务。在服务客人的过程中，会遇到客人提出的各类需求，不论客人的需求多么苛刻，她和她的团队都会按照礼宾服务“满意 惊喜”的理念去做好，从而获得客人对饭店服务的高度肯定。她在担任礼宾部主管前，还先后担任过前台主管、大堂值班经理等职务。丰富的工作和管理经验、协调能力，以及精湛的服务技能使她成为部门管理的中坚，也成为员工服务中的主心骨。她所管理的礼宾部先后荣获1993年、2000年市旅游局“最佳门卫”；礼宾部被饭店评为2001-2002年度的先进集体。辜红斌从事饭店工作20多年，也多次被评为店级先进个人。
石磊 矜矜业业，坚守工作岗位
石磊是天桥艺术中心的场务部主管。他在演艺服务行业工作多年，始终坚持一个人利益服从集体利益，用真诚和热情的服务感动着每一位观众。
2016年年初，他父亲患了重病。有时为了照顾父亲整夜不能休息，困了只能坐在椅子上打个盹儿。即使这样也从未请过一天假，更未因自身困难向领导提出过任何要求，第二天依然精神百倍回到工作岗位上。石磊在工作上对自己高标准、严要求，从未有丝毫懈怠。他在家里孝顺父母，在单位尽职尽责，兢兢业业工作，默默无闻坚守，获得大家一致好评。
2016年4月3日，剧场里的演出正在进行中，石磊突然发现一位老年观众捶胸顿足，一阵阵晃悠。他快步上前了解情况，原来老人疑似心绞痛突然发作，已无法正常行走了。石磊不由分说，立刻用轮椅将其送至门口，并与其亲属一起为老人叫来救护车，还不停地安慰老人不要着急，直到护送老人上了车才返回剧场。石磊就是这样，用实际行动诠释着“对待同志要像春天般的温暖”的雷锋精神，设身处地为观众服务，引导入座温馨体贴，解疑释惑满面春风，一个微笑，一杯开水，让观众都有回家的感觉。
冬去春来，岁月悠悠。石磊对这份工作的热爱随着时光的流逝在一天天增加。他从一件件普通的小事中收获着快乐和满足，他从观众满意的笑脸上读懂了什么是美丽的人生和生命的价值。
杨阳 工作态度决定一切
杨阳是北京老舍茶馆的高级茶艺师。她2005年11月加入北京老舍茶馆，凭着勤奋的精神与认真负责的工作态度，仅仅两年的时间就从一名普通的服务员成长为企业的高级茶艺师。她用出色的表现和扎实的功底竞聘升任老舍茶馆新京调茶餐坊领班，2010年担任老舍茶馆品珍楼食府主管，2015年任老舍茶馆茶庄主管，2016年起担任老舍茶馆小饮茶会活动执行人。
杨阳曾在2006年出访台湾，为中外宾客展示老舍茶馆五环茶茶艺，2008年8月教罗格夫人学泡中国茶，2009年9月荣获北京市茶艺技能小能手，2011年荣获北京市五一劳动奖章，2013年随市委书记郭金龙出访古巴进行茶艺表演，2014年APEC会议期间为彭丽媛女士及伙伴国的夫人团表演中国茶艺，2016年获得全国五星级志愿者。杨阳的优异成绩和社会影响为自己赢得了各方的好评，她坚信工作态度决定一切，来不得半点含糊。