【摘 要】
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职业紧张导致的过度劳动问题,对劳动者个体、用人单位和社会经济发展均具有负面影响.以北京地区1114名全职外卖骑手为调查对象,基于相关理论和文献研究,采用四种问卷考察了心
【机 构】
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北京物资学院商学院,北京市101149
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职业紧张导致的过度劳动问题,对劳动者个体、用人单位和社会经济发展均具有负面影响.以北京地区1114名全职外卖骑手为调查对象,基于相关理论和文献研究,采用四种问卷考察了心理资本、组织支持感在职业紧张与过度劳动关系中的作用.调查数据统计分析表明,98.56％的被调查外卖骑手存在职业紧张情况,过劳程度处于危险区和高危区的外卖骑手占比为77.65％.相关性分析与回归分析表明,外卖骑手职业紧张与过度劳动存在明显的正相关关系,同时职业紧张对心理资本有显著的负向影响.中介效应检验表明,心理资本在职业紧张和过度劳动的关系中起到部分中介效应,中介效应占总效应的比例为34.86％.多元层级回归分析表明,组织支持感在职业紧张与过度劳动的关系间起显著的负向调节作用,即外卖骑手感知到的组织支持可以缓解职业紧张对过度劳动的影响.基于上述实证分析,外卖送餐企业可以通过降低工作要求来缓解外卖骑手的职业紧张,尝试对外卖骑手自我效能、乐观、希望和韧性等心理资本的内容进行开发,围绕情感性组织支持、工具性组织支持、上级支持和同事支持等维度,采取相关措施提高员工的组织支持感,以缓解外卖骑手过度劳动现状,促进外卖骑手群体的身心健康.
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