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沟通是人与人、人与群体之间思想与感情的传递和反馈过程,其目的在于追求思想的一致和感情的通畅。简而言之,沟通就是人们分享信息、表达情感的过程。对于小组工作而言,良好的沟通是达成目标不可或缺的关键环节。小组中的沟通并非个体间简单的收发信息,而是有着复杂的过程,一般要经过发送者—编码—通道—解码—接受者—反馈六个环节。